Конверсия продаж — это соотношение реальных покупателей к потенциальным. Другими словами, доля тех, кто купил товар или услугу, а не просто им поинтересовались.
Работа над увеличением конверсии — более правильный и недорогой вариант, чем вложение денег в привлечение новых клиентов. Можно совсем не работать с эффективностью бизнеса, но тогда рост количества клиентов ведет к росту количества недовольных и потерянных клиентов. А это впустую слитые деньги на рекламу, плюс распространяемый негатив о плохой работе компании. В конечном итоге, всё равно придется начать работать над эффективностью.
Главная задача всплывающего окна - удержание внимания пользователя за счет информации, которая может его заинтересовать.
В основном, поп-апы содержат в себе посыл целевого действия: предложение о подписке/регистрации на ресурсе, сделать звонок, написать в чат менеджеру сайта, получить скидку или бонус за быстрый заказ и другое. Тип окна и его полезное действие зависят от специфики и тематики сайта.
Все поп-апы делятся на 2 основных вида: hello-board и page-stop.
Hello-board. Перекрывает часть экрана. Может появляться в любой части страницы. Например, часто такой тип поп-апа отображается в виде узкой полосы в верхней или нижней части сайта. Не блокирует функционал сайта, не препятствует просмотру и использованию. Его легко закрыть.
Page-stop. Всплывает по центру экрана или закрывает большую часть страницы. Посетитель не может его пропустить, пока не выполнит целевое действие или принудительно не закроет окно.
A/B-тестирование — это способ оптимизации воронки сайта. Иногда его называют сплит-тестированием. Вы показываете два варианта одной веб-страницы разным сегментам посетителей и анализируете, какой вариант приводит к наилучшей конверсии. Выигрышный вариант поможет оптимизировать сайт и достичь лучших результатов.
Метрики уникальны для каждого сайта. Для электронной коммерции это может быть продажа продукта, а для b2b — генерация качественных лидов.
A/B-тестирование — один из компонентов процесса оптимизации коэффициента конверсии (CRO), с помощью которого собирают качественные и количественные оценки пользователей. Полученные данные используют для изучения потенциальных клиентов и оптимизации воронки конверсии.
Какие задачи бизнеса решают A/B-тесты:
Решают проблемы пользователей.
Обеспечивают лучшую окупаемость инвестиций (ROI)
Уменьшают показатель отказов
Снижают риски при изменениях
Обеспечивают статистически значимые улучшения
Помогают улучшить дизайн
Что такое API?
API - это программный интерфейс прикладного программирования, набор классов, функций, процедур, которые дают возможность внешним сервисам и приложениям получить доступ к данным/функциям.
Примеры использования
Чаще всего API используют для взаимодействия программ и приложений с операционными системами или Web сайтами.
Взаимодействие приложений с операционными системами
Большинство современных операционных систем обладают встроенным API. Это позволяет разработчикам создавать софт, который будет взаимодействовать с конкретной ОС. Применение API к графическим интерфейсам, дает возможность использовать программы с однотипным пользовательским интерфейсом и значительно упрощает освоение новых.
В то же время, API различных операционных систем имеют отличия, которые существенно затрудняют перенос готового приложения с одной платформы на другую.
Применение в Web
Импорт и экспорт данных
Используют API при экспорте или импорте данных с онлайн-сервисов в десктопные программы, приложения для смартфонов или другие облачные сервисы. Например, по API возможна интеграция виртуальной АТС с CRM-системами или такими приложениями, как 1С, Google Sheets, позволяет автоматически получать и сохранять различные данные по звонкам клиентов: записывать телефонные разговоры, их длительность, время звонка и многое другое.
Маркетинговые исследования
С помощью API программисты могут связать, быстро набирающий популярность в интернет-маркетинге, инструмент call-tracking с CRM, сервисами Яндекс.Метрика и Google Analytics, с платформами для таргетированной рекламы другими системами. То есть, можно четко указать сервису, какую именно информацию необходимо отслеживать, собирать и передавать, куда сохранять данные, и какие действия с ними выполнять.
Платежи
Не в новинку взаимодействие мобильных клиентов и различных онлайн-сервисов для оплаты с банковскими системами. Подобное “взаимопонимание” между такими разными системами осуществляется за счет все того же API.
Поиск товаров и услуг
Очень удобно в интернете пользоваться различными онлайн-сервисами по поиску товаров, услуг, цен на них. Подобные интернет-ресурсы “подтягивают” нужную информацию о продуктах с первоисточников. Например можно найти и купить билеты на авиарейс, не заходя при этом непосредственно на сайт определенной авиакомпании. Онлайн-ресурс по поиску авиабилетов с помощью API взаимодействует с сайтами различных авиалиний, и на основе требуемой информации пользователя, о времени, месте отправления и назначения, выдает все возможные предложения непосредственно на страницу онлайн-ресурса.
Персонализация сайта - это система, позволяющая динамически менять контент под каждого конкретного пользователя в режиме реального времени.
Ключевое определение здесь - в режиме реального времени. Программе не нужно, чтобы посетитель зашел на сайт несколько раз, чтобы определить его предпочтения. Софт начинает работать сразу, при первом же посещении. Как только пользователь совершил какое-либо действие: набрал наименование товара в строке поиска, зашел на какой-то раздел, кликнул мышкой на товар. Система понимает, что нужно человеку и начинает предлагать ему релевантные решения.
С помощью персонализации сайта можно достичь:
ускорения регистрации и получения заявок;
увеличения лояльности;
продажи сопутствующих товаров;
понимания потребностей покупателей.
При индивидуальном подходе к каждому посетителю, компания сможет предложить потенциальным покупателям лучшие товары.
К тому же довольный пользователь после посещения интернет-магазина посоветует ваш ресурс друзьям и родственникам. Такие рекомендации станут движущей силой для сайта.
Персонализация и ее инструменты появились недавно. Но они уже востребованы, их используют большинство владельцев крупных интернет-магазинов, которые стремятся не упустить ни одного клиента, получать прибыль и продвигать свою площадку или бренд.
Видеохостинг – это платформа для загрузки и просмотра видео в браузере через собственный медиаплеер. На таких сервисах сохраняют данные и делятся контентом с другими пользователями. Качественные и интересные материалы становятся популярными среди аудитории и служат инструментом продвижения. Но популярность канала зависит и от выбора подходящего хостинга, поэтому следует заранее изучить особенности каждой платформы.
Преимущества публикации видео в сети
Видеохостинги – это еще и удобное облачное хранилище. Видеофайлы занимают много места, но если перенести их на сервер, можно освободить память устройств, а файлы будут доступны в любой момент. Кроме того, популярные видеохостинги позволяют авторам продвигать свои аккаунты и зарабатывать на этом.
На платформах используют два основных метода заработка:
внутренняя монетизация – сервисы самостоятельно вставляют рекламные ролики к загруженным видео;
партнерская реклама – компания покупает у автора блога время в ролике, он, в свою очередь, снимает рекламную интеграцию.
При выборе платформы обратите внимание на:
страну, в которой видеохостинг наиболее популярен;
тематику площадки;
наличие функционала для бизнеса;
стоимость доступа;
количество активных пользователей;
наличие внутренней монетизации или других партнерских программ;
ограничения по размерам и количеству загружаемых файлов;
наличие интеграции с другими социальными сетями;
доступ к аналитике.
Тепловые карты - это графические представления данных, которые выделяют значение цветом. На тепловой карте веб-сайта самые популярные области показаны красным (горячие), а наименее популярные - синим (холодные).
Цвета варьируются от красного до синего.
Тепловые карты - отличный метод сбора данных о поведении пользователей и их преобразования в глубокий анализ взаимодействия посетителей со страницами вашего веб-сайта.
Он может анализировать:
скорость прокрутки
на что нажимают
что игнорируется
что читают
Эта информация поможет вам определить тенденции пользователей и понять, что следует оптимизировать для повышения вовлеченности.
Установка программного обеспечения для тепловых карт веб-сайтов - отличное начало для совершенствования процесса разработки веб-сайта и понимания ваших пользователей.
В частности, тепловые карты могут помочь бизнесу увидеть:
Какие изображения привлекают внимание и как посетители взаимодействуют с ними
Какие заголовки блогов / статей привлекают посетителей
Какие призывы к действию и формы просматриваются и используются (не слишком ли далеко на странице?)
Что отвлекает посетителей от того, что вы считаете своим ценным основным контентом
Где вы можете обновить или изменить свою навигацию
Сколько контента в среднем читается перед тем, как посетители уйдут
Один и тот же пользователь может просматривать достаточно большое число страниц, запрашивать на сервере множество разных файлов, поэтому первая задача статистики – определение принадлежности различных запросов одному пользователю, или, говоря строгим языком, идентификация уникального посетителя.
Существует четыре основных метода идентификации посетителей, которые используются в различных ситуациях для решения различных задач.
1. ПО IP-АДРЕСУ. Каждый компьютер в момент подключения к любой сети TCP/IP (к которым относится и Интернет) имеет уникальный и однозначный IP-адрес, который не изменяется в течение всего времени подключения к Интернету, а для постоянного подключения вообще не меняется. Следовательно, можно однозначно идентифицировать компьютер пользователя по IP-адресу.
2. ПО COOKIE. В отличие от IP-адреса, уникальные cookie записываются на каждый компьютер посетителей сайта, поэтому эта технология изначально намного точнее. В cookie-файлы может записываться все что угодно, но обычно это уникальный идентификатор, который сохраняется и после того, как пользователь уходит с сайта и вообще отключается от Интернета. При следующем посещении сайта даже через длительный промежуток времени пользователь может быть идентифицирован повторно, то есть «узнан» сайтом. Поэтому данная методика используется сегодня чаще других.
3. ПО СЕССИОННЫМ ИДЕНТИФИКАТОРАМ. При помощи несложного программного модуля можно присвоить пользователю уникальный идентификатор, который будет передаваться в адресной строке при перемещении пользователя от страницы к странице. Это выглядит как добавление к адресной строке конструкции вида?sessid=65468765213249875419876, где набор цифр – это и есть уникальный идентификатор (он может состоять из букв или быть смешанным в зависимости от используемых для этого программ).
4. АВТОРИЗАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Единственный совершенно надежный метод идентификации пользователя – это его авторизация (ввод логина и пароля). К сожалению, далеко не всегда можно применять авторизацию, так как пользователи не любят регистрироваться и оставлять о себе какие-то личные данные. Заставить их делать это без потерь аудитории можно лишь в редких случаях. Кроме того, даже в случае, если пользователь зарегистрировался, нередко возникает ситуация, когда он теряет логин и пароль и поэтому регистрируется заново.
