Лучшие сервисы для телефонии

IP-телефония, автообзвон, обратные звонки и др.

Рейтинг 4.33 (6 Голоса)

Для чего нужна IP-телефония?

 

IP-телефония – технология передачи голосового сигнала по беспроводным интернет-каналам. В отличие от аналоговых и мобильных средств связи, общение через Всемирную сеть не требует прокладки телефонных линий. Также не нужно покупать оборудование для офисной АТС. Вы сможете звонить практически с любого устройства связи (SIP-телефон, аппарат с VoIP-шлюзом, ПК, ноутбук, смартфон, планшет и т. д.). При этом абонент может звонить и принимать звонки в любой точке мира, где есть соединение с Интернетом.

 

Главным преимуществом IP-АТС перед альтернативными способами связи является стоимость разговоров. Передача сигнала через Интернет в среднем на 70 % дешевле, чем по проводам и на 90 % по сравнению со спутниковой связью. Поэтому провайдеры облачных сервисов могут предложить абонентам значительно более выгодные тарифы, чем поставщики услуг традиционной телефонии.

 

Как может пригодиться IP-телефония лично вам?

 

В первую очередь, она нужна для создания эффективной системы связи для компании. Например, соединить единой сетью филиалы, которые находятся в разных регионах и предоставить клиентам возможность звонить вам по бесплатному номеру 8-800.

 

Также можно приобрести IP-телефон пожилым родственникам, которые избегают использования интернета и предпочитает общаться «по старинке». Они смогут за копейки общаться со собеседниками со всех концов света.

 

Преимущества IP-телефонии, коротко:

  • низкие расходы

  • отличное качество связи

  • в офисе ускоряется коммуникация между сотрудниками

  • функциональность и масштабируемость.

 

Для чего нужны сервисы для автообзвона?

 

На данный момент автообзвон является одним из самых простых, доступных и дешевых видов рекламы. Но эта услуга используется не только в рекламе.

 

Цель автообзвона:

  • оперативное и аварийное оповещение абонентов по сигналу тревоги (например, сотрудников МЧС, МВД, сотрудников экстренной помощи и т.п.) в связи с возникновением чрезвычайной ситуации

  • проведение маркетинговых исследований

  • предложение товаров и услуг

  • информирование клиентов компании о состоянии счета (например, коммунальные службы, операторы связи, кредитные учреждения).


Система автообзвона способна совершать звонки по максимальному количеству линий. Если линий несколько, то звонки происходят параллельно. Принцип работы системы весьма прост. В систему загружается собственная база абонентов для обзвона. При установке системы все необходимые линии должны быть уже подключены и настроены для передачи данных.

 

Автообзвон – это бюджетный, но эффективный метод донесения информации до нужного числа реальных и потенциальных клиентов. Данный способ информирования повсеместно используют как торговые организации, так и банковские структуры. Кроме того, сервисы автообзвона востребованы call-центрами, приобретающими требуемое ПО. Они основаны на передовой технологии IVR, которая расшифровывается как Ineractive Voice Response – интерактивный голосовой ответ.

 

Данный принцип даёт возможность одновременного прозвона на предварительно приготовленную клиентскую базу и передачи в автоматизированном режиме нужных данных. Помимо этой возможности, можно создавать многоуровневое голосовое меню и, как следствие, производить сортировку клиентов по тематике, осуществлять социологические исследования.

 

Для чего нужны сервисы для заказа обратного звонка на сайте?

 

Обратный звонок с сайта – достаточно эффективный вид общения фирмы с клиентом. На главную страницу обычно выводится скрипт в виде понятной кнопки (при нажатии срабатывает специальная программа, устанавливающая интернет-связь между продавцом и покупателем). Он нужен, чтобы через указанное на экране время менеджер компании или консультант мог перезвонить нажавшему кнопку человеку.

 

Плюсы обратного звонка с сайта.

 

Использование сервиса обратного звонка с сайта бесплатно позволяет получить владельцу бизнеса следующие преимущества:

 

  • Оперативное получение информации. Клиенту не нужно думать над вопросом вашим менеджерам, затем описывать и уточнять все, что его заинтересовало в вашем товаре.

  • Возможность бесплатной связи с представителем компании, что повышает лояльность к бренду.

  • Взрастает количество продаж с сайта.

  • Для менеджеров работа с клиентами становится более простой. Если в процессе беседы выяснилось, что выбранный товар не подходит клиенту. Консультант может предложить другие возможности.

  • Клиенту не нужно долго ждать на линии, пока его соединят со свободным менеджером.