Чтобы получить отклики, холодное письмо должно быть лаконичним, но сильным и интригующим. По этой причине каждая часть этого краткого сообщения должна иметь смысл и играть важную коммуникативную роль. Проверьте, знаете ли вы эти 6 шагов, чтобы написать холодное письмо для продаж, которое работает.
Для начала давайте рассмотрим, что такое холодная рассылка сегодня и как трансформировался подход к написанию подобных писем.
Что такое холодное письмо?
Чтобы лучше понять, что такое холодная рассылка, давайте подумаем о том, как развиваются деловые отношения в обычной жизни. Обычно все начинается с разговора. Его цель состоит не в том, чтобы сразу продать что-то, если Вы например отправились на конференцию касательно Вашего бизнеса, а узнать последние новости вашей отрасли и как дела у конкурентов и конечно наладить новые связи.
Исходящие продажи следуют тем же принципам. Холодная рассылка - это средство начать разговор в онлайн. Это сообщение, которое вы отправляете человеку, который, скорее всего, мало проинформирован о вашей компании. Так как они впервые слышат о Вас, мы говорим, что это "холодные" лиды.
Цель холодной рассылки - не мгновенная конвертация, а выстраивание долгосрочных отношений начиная от незнакомцев к деловым партнерам.
Как изменился подход к холодной электронной почте?
Холодная рассылка существует уже давно. Отношение к ней потенциальных покупателей менялось стремительно. Сами письма становятся персонализированными, с индивидуальным дизайном и лаконичным предложением.
Сегодня все дело в построении долгосрочных отношений. Холодная рассылка должна ориентироваться на получателя, а не на ваш продукт или услугу. Поставьте себя на их место. С самого первого электронного письма должно чувствоваться, что вы понимаете проблемы и готовы их решить. Не переходи к сделке с порога. Вместо этого, расскажите о том как можно усовершенствовать ежедневные процессы и автоматизировать их и как Вы можете в этом помочь. Не забывайте конечно же о персонализации писем и сегментации. Благодаря этому можно более точно попадать в запросы клиентов.
6 шагов к идеальной холодной рассылке:
Шаг 1: Редактирование строки "from"
Для вас может показаться неожиданностью, что на строку "from" обращено особое внимание. Обычно мы не обращаем внимание на данный пункт, но это тактика ошибочна ведь всем Важно от кого получать письмо. Правильно заполнив эту графу можно повысить доверие получателя и процент количества открытых писем вырастет.
Существует не менее 5 возможных форм заполнения строки "from"
А. Имя (Анна)
B. Имя + Фамилия (Анна Иванова)
C. Имя + Фамилия, Название (Анна Иванова, руководитель отдела маркетинга)
D. Имя + Название компании (Анна от Digital Expert)
E. Имя + Фамилия + Название компании (Анна Иванова от Digital Expert)
Правильная строка "от" для вашей холодной информационно-пропагандистской кампании зависит от контекста вашего сообщения и вашей целевой группы, а также от цели, которую вы хотите достичь с помощью письма, будь то маркетинговое сотрудничество или возможная сделка по продажам.
Шаг 2: Написать интригующую тему
Тема письма может рассматриваться как ключ, который открывает дверь в Ваше письмо. Тема формирует первое впечатление читателя о Вас. Вот почему мы должны обратить на это внимание.
Неподходящая тема может сыграть с Вами злую шутку. Темы может сделать адресата предвзятым по отношению к Вам не дать возможности по достоинству оценить письмо и даже не открыть его.
Мы можем избегать таких ситуаций если будем следовать этим пунктам:
- Ставьте себя на место получателя письма.
- Подумайте какая тема заинтересует Вас самих, и откроете ли Вы письмо с такой темой.
- Создайте тему соответствующую Вашей сегментации.
- Персонализируйте тему, дайте понять что Вы пишете именно этому получателю
- Сделайте тему интригующей. Сделайте предложение, от которого получатель не сможет отказаться.
- Пишите по-человечески. Избегайте формальностей.
Шаг 3: Придумайте цепляющий заголовок
Сразу после того, как вы заинтригуете своего адресата с помощью строки "от" и темы, чтобы фактически открыть ваше сообщение, вы на полпути. Теперь у вас есть 3 секунды, чтобы привлечь их внимание и заставить их читать дальше, чем первые две строки. И поэтому нам нужно интригующее начало письма.
Помните, что не нужно рассказывать всю историю компании или сразу продавать услугу или товар. Достаточно написать 2-3 предложения в которых будет идти речь не о Вас, а о читателе письма. Напишите что-то приятное для них, но оставайтесь в стиле Вашего письма.
Вы также можете использовать эти несколько предложений, чтобы узнать о проблемах и потребностях Вашей целевой аудитории. Или лучше, вы можете поговорить о тех, о которых вы заметили, что вы можете позаботиться.
Прежде всего, рассматривайте введение как возможность показать своим потенциальным клиентам, что они получили сообщение, потому что вы решили связаться конкретно с ними.
Вот почему мы должны потратить некоторое время на исследование компании, прежде чем писать холодное письмо.
Шаг 4: Предложите потенциальному клиенту какую-то ценность
Вот и пришел черед центральной части письма. В ней Вы и расскажите суть предложения и предложите своего рода сделку.
Не нужно делать все по скриптам и описывать 1500 функций Вашего продукта. Эта часть должна быть дополнена преимуществами, чтобы потенциальный покупатель имел четкое представление о том, что мы продаем. Однако это не лучший подход, когда мы пишем холодное письмо.
В B2B электронном письме о продажах мы должны быть тонкими с нашей точкой зрения. Мы не пишем его, чтобы закрыть еще одну продажу. Мы пишем его, чтобы начать уникальные деловые отношения с потенциальным покупателем. И это требует личного подхода.
Попробуйте поставить радужные перспективы потенциального клиента в центр письма. Предоставьте ему как можно больше пользы. Узнайте, с какими проблемами он может столкнуться, чтобы помочь ему. Покажите им, как вы можете избавить их от этих проблем и что вы действительно хотите помочь.
Говорить о преимуществах, а не о функциях
Не перечисляйте функции продукта. Перестаньте писать о ценности, которую вы предлагаете. Выделите преимущества, которые может извлечь из этого ваш потенциальный клиент. Не забывайте быть конкретным. Слишком расплывчатые преимущества ослабят ваше сообщение.
Другое дело, что эта часть сообщения должна быть бесшовно связана с предыдущей частью вашей переписки. Это должно казаться просто естественным продолжением обычного разговора. Во что бы то ни стало, не форсируйте и не продавайте.
Шаг 5: Завершите свою холодную электронную почту призывом к действию
Письмо близиться к завершению. Теперь нужно написать призыв к действию (CTA - Call To Action), который убедит ваших потенциальных клиентов сделать то, что вы в конечном итоге хотите, чтобы они сделали с после прочтения письма. Это может быть разговор по Skype, предоставление отзывов, ответ вам и т.д. Сохраняйте простоту и легкость общения.
- Чтобы убедиться, что ваши адресаты примут предложение, ваш CTA должен:
- Иметь цель, иначе говоря, он должен ясно показать адресату, что вы хотите, чтобы он сделал.
- Будьте лаконичны и лучше сделайте так, чтобы CTA был не больше 1 предложения.
- Спросите, что ваш потенциальный клиент готов сделать сейчас и предложите варианты выбора.
Не просите слишком много - запрос на простое действие или быстрый ответ может сработать лучше, чем приглашение на 30-минутный звонок. Начните с малого. Даже если в конечном итоге вы предложите 30-ти минутную встречу, возможно, первое электронное письмо, которое они когда-либо получат от вас, не является удачным вариантом для этого.
Шаг 6: Отредактируйте Вашу подпись в письме
И последнее, но не в последнюю очередь, часто и широко игнорируется подпись. Подпись является полноценной частью нашего сообщения, и мы не можем ее пропускать. Она должна сообщить нашему адресату, кто мы и где они могут найти дополнительную информацию о нас и/или нашей компании.
Хорошо сконструированная подпись может помочь нам сократить тело электронной почты и сделать сообщение более совершенным и не перегружать его.
Подумайте, какая информация действительно может понадобиться получателю и удалите бесполезные элементы в письме. А также проверьте HTML код, если он есть, чтобы все корректно отображалось.
Предоставьте информацию о том как Вас зовут, как с Вами связаться, и более, пожалуй, ничего не потребуется.
Вы с легкостью выберете подходящее решение с помощью нашего рейтинга, где собраны все самые лучшие сервисы для автоматизации холодных рассылок и не только. Вы сможете отфильтровывать и скорректировать сервисы подходящие под ваши критерии, и почитать отзывы от других юзеров.
Готовы отправить свою первую холодную кампанию по электронной почте?
Короткие, очень персонализированные электронные письма, предназначенные для определенной аудитории, являются отличным способом начать новые деловые отношения и получить больше новых горячих клиентов для вашей компании. И если вы добавите последовательность автоматизированных писем, вы получите довольно мощную машину для генерации лидов.
Надеюсь, эти советы помогут Вам письма для холодной аудитории, которые попадут в десятку. Удачи!
