Что такое CRM?
CRM – это система автоматизации взаимодействия с клиентами. Например, это автоматическая обработка заказов, перераспределение задач между разными сотрудниками, рассылки предложений по базам данных. То есть любой рутинный бизнес-процесс, связанный с коммуникациями между бизнесом и его клиентом, который может быть автоматизирован.
В данной статье мы рассмотрим лучшие аналоги такой CRM как Мегаплан.
1. Pipedrive
CRM-система продаж для небольших групп. Просмотр всех сделок в визуальном канале продаж. Упорядочивание контактов и отслеживание каждого потенциального клиента. Прогнозирования продаж для избежания неприятных сюрпризов. Мобильные приложения для iOS и Android.
Разработчики позиционируют свою CRM как систему управления продажами для небольших групп менеджеров. Авторы - сами в прошлом опытные менеджеры по продажам. Они постарались сфокусировать пользователей своего продукта именно на действиях, которые приводят к заключению сделок. Вся операционная рутина максимально автоматизирована.
Возможности сервиса:
Операционно-ориентированные продаж
Планирование задач
Воронка продаж
Отчеты о продажах
Прогнозирование продаж
Интеграция с электронной почтой
Мощный API
Безопасность данных
Мобильные приложения
2. Hubspot CRM
HubSpot CRM — это система, разработанная с нуля. Она устраняет ручную работу и помогает командам продаж. Сервис берёт на себя все мелкие задания — запись электронной почты, записи вызовов и управление данными.
CRM интегрирована с маркетинговой платформой Hubspot. Можно подчеркнуть наличие возможности собирать информацию о контакте из различных мест: соцсетей, почты. Есть интеграция с Google Apps и расширение для Chrome, Gmail, Outloook- С помощью подключения SideKick можно ещё и отслеживать, отношения с клиентами в почтовом ящике, получая данные и профили клиента, историю переписки и прочие уведомления.
Основные характеристики HubSpot CRM:
Интеграция CRM.
Управление контентом.
Контактная база.
История по контактам.
«Расшаривание» историй.
Планирование и расписание задач.
Повторы задачи.
Отслеживание задач.
Интеграция электронной почты.
Архивирование и отслеживание писем.
Мониторинг вызовов.
Интеграция с социальными сетями.
3. Brevo CRM
Brevo предлагает полный маркетинговый пакет с CRM, SMS и маркетингом по электронной почте, целевыми страницами и многим другим. Этот мощный набор инструментов поможет вам превратить еще больше посетителей в платных клиентов.
Brevo обладает отличным набором функций, охватывающих все области email маркетинга. Единственная область, в которой Brevo отстает, - это аналитические функции, которые позволяют отслеживать только основные маркетинговые показатели, такие как коэфициент доставки, количество открытий и клики. В нем отсутствует возможность отслеживать любые показатели, связанные с доходом, такие как коэффициент конверсии, количество покупок или доход за клик.
Brevo также имеет некоторые полезные функциональные возможности дизайна, с возможностью изменять различные элементы в зависимости от типа выбранного блока контента. Например, вы можете:
- Изменить цвет, чтобы сделать ссылку;
- Добавить подписи к изображениям;
- Изменить настройки изображения;
- Редактировать границы, цвета фона и шрифты.
4. ActiveCampaign CRM
ActiveCampaign - комплексная платформа для автоматизации электронного маркетинга, включающая в себя управление email-рассылками, CRM-систему с функциями автоматизации и инструменты для sms-рекламы. Приложение доступно в браузере и может быть интегрировано со сторонними сервисами, например с Google Analytics.
Софт предназначен для решения маркетинговых задач в компаниях малого, среднего и крупного бизнеса с клиентской базой до 100 000 человек. Функционал системы поможет в повседневной работе не только представителям e-commerce, рекламных агентств и специализированных подразделений корпораций (маркетинг, продажи, клиентский отдел), но и блогерам.
ActiveCampaign позволяет взаимодействовать с клиентом через электронную почту, сайт или мобильный телефон, формируя персонализированные предложения на основе его интересов. Вся информация о покупателе, в том числе история посещений, собирается в одном месте, что позволяет получать более точные инсайты. Доступны автоответы, цепочки писем на основе триггеров и настройка отправки по часовым поясам. Набор шаблонов и Drag & Drop-редактор упрощают процесс создания идеального сообщения, а опция тестирования поможет определить самое эффективное из них.
Содержание блоков письма может изменяться в зависимости от интересов подписчика. CRM-система предоставляет возможность автоматизации продаж с помощью данных о поведении клиента, сегментирует аудиторию по заданным параметрам и помогает определить потенциальных клиентов для конкретных сделок. Раздел аналитики включает в себя информацию как о рассылках, так и о продажах.
5. Capsule CRM
Capsule CRM — это веб-сервис с функциями CRM-системы, который активно используется малым бизнесом и отделами продаж. Он помогает управлять отношениями с клиентами, продажами, письмами, хранить всю историю взаимодействий, работать с задачами и выполнять другие операции.
Плюсом Capsule CRM можно назвать возможность интеграции системы с Google Apps и другими сервисами. Из важных особенностей решения можно отметить: импорт контактов из Outlook, Gmail, визитных карточек, таблиц и CSV, кастомизация под бизнес процессы с помощью категорий, управление списком задач, календарь, отслеживание этапов сделки.
Дополнительные возможности Capsule CRM:
Совместное использование контактов с сотрудниками.
Классификация контактов.
Добавление заметок о беседах.
Отслеживание сообщений электронной почты.
Хранение документов.
Функциональные дэшборды.
Расшаривание информации.
Отчёты.
Создание задач, собраний, звонков и др.
Настройка продаж и процессов.
Бесплатная версия дает пользователям полное представление о всем, что вам известно о ваших клиентах, потенциальных клиентах и компаниях, с которыми вы ведете дела. Бесплатная версия открывает доступ для одного или двух пользователей, предоставляет хранилище объемом 10 МБ и позволяет загрузить в систему до 250 контактов.
6. Keap CRM
Keap — это веб-сервис, который объединяет функции CRM-системы и маркетинговой автоматизации, специально разработанный для малого бизнеса. Платформа помогает управлять взаимоотношениями с клиентами, автоматизировать маркетинговые кампании, организовывать процессы продаж и вести учет финансовых операций.
Keap предлагает интеграцию с различными сервисами, такими как Google Workspace, Outlook, QuickBooks и многими другими. Среди ключевых особенностей платформы можно выделить: управление контактами, автоматизация email-рассылок, создание и управление задачами, календарь встреч, отслеживание сделок, а также удобные инструменты для составления отчетов.
Дополнительные возможности Keap:
- Совместное использование контактов с коллегами.
- Автоматизация маркетинговых процессов.
- Создание и отправка целевых email-кампаний.
- Интеграция с соцсетями и мессенджерами.
- Хранение и управление документами.
- Отслеживание взаимодействий с клиентами.
- Функциональные дэшборды для анализа данных.
- Настройка воронок продаж и процессов.
- Удобные мобильные приложения для работы на ходу.
Бесплатная версия Keap предоставляет пользователям возможность оценить основные функции платформы. Она включает в себя доступ для одного пользователя, ограниченное количество контактов и возможность создания автоматических email-кампаний. Это идеальный способ понять, как Keap может улучшить управление вашим бизнесом, повысить эффективность работы с клиентами и оптимизировать маркетинговые и продажные процессы.
7. Close
Close CRM — это мощный веб-сервис, предназначенный для автоматизации и оптимизации процессов продаж. Его активно используют малый и средний бизнес, а также крупные компании, стремящиеся повысить эффективность своей работы. Close CRM помогает управлять продажами, взаимодействием с клиентами, хранить всю историю контактов и событий, а также работать с задачами и выполнением других операций.
Одним из ключевых преимуществ Close CRM является его интеграция с различными сервисами и инструментами, такими как Zapier, Slack, Zoom, а также множество других приложений. Это позволяет легко настроить систему под конкретные нужды бизнеса и улучшить рабочие процессы.
Основные функции Close CRM включают в себя:
Ведение и управление контактами.
Создание и отслеживание сделок.
Автоматизация электронной почты и звонков.
Встроенные функции для работы в команде, включая совместное использование данных и обмен информацией.
Подробная аналитика и отчеты, которые помогают лучше понимать процессы продаж и принимать обоснованные решения.
Возможность кастомизации интерфейса и процессов под специфические требования бизнеса.
Дополнительные возможности Close CRM:
Интеграция с различными мессенджерами и почтовыми клиентами.
Настройка автоматических напоминаний и уведомлений.
Ведение календаря встреч и задач.
Возможность использования мобильных приложений для доступа к системе в любом месте и в любое время.
Поддержка многопользовательского режима с разграничением прав доступа.
Обширные возможности по настройке отчетности и аналитики для мониторинга ключевых показателей.
Бесплатная пробная версия Close CRM позволяет пользователям познакомиться с основными функциями системы и оценить её удобство и эффективность. Пробная версия открывает доступ к полному функционалу на ограниченное время, что дает возможность понять, насколько инструмент подходит для конкретного бизнеса.
Выбор лучшего аналога Мегаплан
Проанализировав все вышеуказанные CRM системы, мы рекомендуем использовать Hubspot CRM. Конечно, в зависимости от ваших индивидуальных потребностей вы можете использовать и другие системы, но по основным функциям и по соотношению цена/качество - Hubspot CRM является лучшим выбором.
