Airbnb предоставляет жильё в более чем 100 тысячах городов по всему миру, охватывая 191 страну. С момента основания в августе 2008 года платформой воспользовались более 180 миллионов человек. Этот сервис моментально стал лидером на рынке туристических услуг.
Airbnb успешно сочетает доступность с уникальностью, опережая конкурентов и привлекая аудиторию.
Быстрый рост Airbnb стал возможен благодаря нестандартным подходам и инновационным маркетинговым стратегиям. Это результат глубокого анализа, креативности и умения работать с ограниченными бюджетами.
Десять маркетинговых стратегий Airbnb
Сотрудничество с другими брендами
Airbnb регулярно демонстрирует, как партнёрства могут быть выгодными. Среди известных примеров: сотрудничество с авиакомпанией KLM, сетью книжных магазинов Waterstones в Великобритании и правительством Франции. В каждом из случаев компании находили уникальное предложение, которое выгодно для обеих сторон.
Например, с KLM был организован конкурс, где победители ночевали в переоборудованном самолёте. А во Франции Airbnb превратил парижские катакомбы в необычное место для празднования Хэллоуина.
Работа с лидерами мнений
На все мероприятия или при запуске новых продуктов Airbnb активно привлекает блогеров, журналистов и звёзд социальных сетей. В 2015 году компания организовала акцию с «плавучим домом» на реке Темзе в Лондоне. Результаты превзошли ожидания: более 340 публикаций, десятки тысяч новых пользователей и миллионы социальных реакций.
Рискованные решения
Airbnb готов экспериментировать и даже принимать участие в спорных ситуациях. Например, после популярного инцидента с человеком, запертым в книжном магазине, Airbnb быстро превратил это событие в маркетинговую возможность. Урок здесь таков: не бойтесь экспериментировать и идти на риск.
Акцент на визуальный контент
Качественные фотографии являются важным элементом успеха Airbnb. Компания предлагает профессиональные фотосессии для своих владельцев, чтобы поддерживать высокий стандарт визуального контента.
Создание сообщества
Airbnb строит не только платформу, но и сообщество. Это достигается через доверие, прозрачность и взаимодействие между пользователями. Упрощённый процесс бронирования и внимание к деталям делают сервис привлекательным для постоянных клиентов.
Решение проблем пользователей
Одним из вызовов было устранение страхов перед проживанием у незнакомцев. Airbnb успешно справился с этим, внедрив страховые программы и запустив кампанию Never A Stranger, которая показывала безопасность и удобство сервиса.
Ориентация на мобильных пользователей
Airbnb с самого начала уделял внимание мобильным устройствам. Удобный поиск жилья через приложение стал важным преимуществом сервиса, привлекая всё больше пользователей.
Использование вирусного эффекта
Одной из ключевых стратегий стал реферальный маркетинг. Пользователи могли получать бонусы за привлечение друзей, что дало платформе значительный рост без крупных рекламных затрат.
Обучение новой модели потребления
Airbnb изменил представления о путешествиях, научив людей доверять новым форматам проживания. Компания последовательно работала над тем, чтобы клиенты приняли их модель как удобное и безопасное решение.
Быть лучше конкурентов
Успех Airbnb заключается в том, что он стал не просто сервисом, а стилем жизни. Предлагая уникальные впечатления и удобства, платформа привлекает клиентов, которые остаются с ней надолго.
Airbnb — яркий пример того, как стартап может трансформироваться в глобальный бренд, используя эффективные маркетинговые стратегии и нестандартный подход.
