Можливості сервісу
Простий Help Desk. Керуйте мультиканальними комунікаціями з клієнтами в одному обліковому записі.
База знань підтримки клієнтів. Організуйте самообслуговування клієнтів через зручну базу знань і суттєво скоротите кількість звернень на підтримку.
Керуйте знаннями за допомогою категорій та секцій. Побудуйте зручну структуру бази знань, що допоможе клієнтам знаходити відповіді на їхні запитання швидше, а вам легко відстежувати ефективність статей.
Забезпечте зручний пошук за базою знань із розумними підказками. Ваші клієнти та команда можуть моментально знаходити те, що їм потрібно завдяки потужному пошуку, який автоматично пропонує відповідні статті за ключовими словами.
Додайте нові статті, виходячи з пошукових запитів клієнтів та оптимізуйте базу знань, знижуючи кількість поганих оцінок та підвищуючи кількість задоволених клієнтів.
Оптимізуйте статті під SEO з налаштуваннями метаданих.
Оптимізуйте статті в основі знань під пошукові системи та соц. мережі, щоб клієнти швидше знаходили потрібну інформацію, а ваш бренд отримував більше органічного трафіку.
Самообслуговування прямо у віджеті з інтеграцією в чат віджет.
Допомагайте клієнтам знайти вирішення їх питання ще швидше завдяки вбудованому в чат-віджет пошуку за базою знань та надсилання відповідних статей клієнтам в один клік.
