Nextiva

Андрей оказал отличное обслуживание и ответил на все мои вопросы. Он был очень терпелив, когда объяснял мне все. Спасибо!

Простота использования Nextiva для конечного пользователя упрощает процесс обучения/менеджмента. Для начинающих пользователей почти не требует объяснений. Также полезен объем шаблонов отчетов по требованию. После нескольких лет работы с Nextiva я нашел все необходимые/запрашиваемые данные с ее помощью.

Переходили на Некстиву с другого известного поставщика аналогичных услуг и не пожалели. Радует время отклика - почти мгновенная установка связи по звонкам и электроннйо почте. Поддержка выше всяких похвал - даю 10 из 10, обращался неоднократно, и каждый раз входили в курс дела, досконально изучая вопрос, и всегда помогали решить проблему.
Функции просты в использовании, в частности нашей компании особенно пригодился автосекретарь и переадресация вызовов, т.к. сотрудник на телефоне не всегда справлялся с потоком звонков и мог отсутствовать на месте по другим поручениям. Хорошая опция рабочего времени - можно быть "доступным" и "отсутствующим" со статусом для звонящего. Добавили аналитику по бесплатным номерам, чтобы лучше видеть потребности клиентов. Хотелось бы интеграций с CRM.

удобное обслуживание клиентов для внесения изменений! агент чата сразу же подключился, задал нужные вопросы и легко изменил мою информацию о пересылке. мне не пришлось звонить и ждать, чтобы поговорить с кем-то, чтобы сделать то, что было нужно. у меня не было никакого негативного опыта с nextiva, а прошло уже не менее 6 месяцев!