Огляд продукту: Amplitude як інструмент теплових карт
Amplitude широко відомий як потужна платформа для аналітики продуктів, що дозволяє командам, керованим даними, детально аналізувати шляхи користувачів, використання продукту та шляхи конверсії. Хоча Amplitude не є традиційним інструментом теплових карт у візуальному сенсі (як Hotjar або Twipla), він включає візуалізації у стилі теплових карт у своїх модулях відстеження подій та аналітики поведінки. Ці теплові карти є щільними за даними, інтерактивними та розробленими для висвітлення інформації про залученість користувачів у великих масштабах, особливо в цифровому досвіді використання продуктів.
Теплові карти на основі подій
На відміну від теплових карт кліків або прокручування на основі пікселів, теплові карти Amplitude керовані подіями. Це означає, що ви можете візуалізувати, як часто відбуваються певні дії (наприклад, натискання кнопок, відтворення відео, взаємодія з функціями) в інтерфейсі вашого продукту. Ці теплові карти особливо корисні для визначення того, які функції використовуються найчастіше та коли залученість користувачів має тенденцію до зниження.
Аналіз шляхів та воронок
Amplitude дозволяє створювати поведінкові воронки та накладати показники у стилі теплових карт, щоб побачити, де користувачі випадають та які дії вони виконують найчастіше між кроками. Ці дані можна візуалізувати у градієнті, подібному до тепла, на основі частоти подій, що дозволяє швидко виявляти вузькі місця або мертві зони в потоках користувачів.
Теплові карти утримання та когорт
Ще однією видатною функцією є теплові карти утримання когорт Amplitude. Вони дозволяють командам порівнювати поведінку різних сегментів користувачів з часом. Наприклад, ви можете відстежувати рівень впровадження функцій або рівень щоденної залученості та відображати ці закономірності в кольорових сітках утримання — ідеально підходить для розуміння поведінки протягом життєвого циклу.
Налаштовувана сегментація та фільтри
Amplitude чудово сегментує дані практично за будь-яким виміром: платформа, географія, тип плану, джерело трафіку, використання функцій тощо. Це дозволяє створювати високо налаштовані теплові карти для дуже специфічних випадків використання, таких як порівняння того, як досвідчені користувачі взаємодіють з продуктом, порівняно з користувачами безкоштовної пробної версії.
Крос-платформне відстеження
Amplitude підтримує безперебійний збір даних у веб-, мобільних та інших цифрових середовищах (включаючи програми Інтернету речей та телебачення). Його візуалізації теплових карт адаптуються до багатоплатформного відстеження, надаючи командам повне уявлення про те, як поведінка користувачів змінюється між пристроями та платформами.
Співпраця та інформаційні панелі
Усі діаграми у стилі теплових карт в Amplitude можна додавати до спільних інформаційних панелей або надсилати через заплановані звіти. Це спрощує співпрацю між командами розробників продуктів, маркетингу та інженерії та використання даних про поведінку як єдиного джерела достовірної інформації.
Обмеження, які слід враховувати
Amplitude не надає традиційних візуальних теплових карт (наприклад, рух миші або дані прокручування, накладені на веб-сторінку). Це не той інструмент, якщо ви намагаєтеся візуально побачити, куди користувачі наводять курсор або як вони переміщуються по статичному веб-сайту. Для цього більше підійдуть такі інструменти, як Twipla, Hotjar або Crazy Egg.
Крім того, розширені аналітичні можливості Amplitude можуть бути непосильними для нетехнічних користувачів або маркетологів, незнайомих з моделями на основі подій. Початкове налаштування (особливо для відстеження користувацьких подій) вимагає тісної співпраці з розробниками або технічною командою.
Підсумок
Amplitude — це потужний інструмент для аналітики поведінки, який надає командам розробників продуктів аналітику у стилі теплових карт, але з перевагою в галузі науки про дані. Це виходить за рамки простих карт кліків і натомість допомагає розкрити, чому користувачі поводяться саме так, залежно від ключових функцій продукту та шляху користувача.
Якщо ви створюєте або масштабуєте цифровий продукт і хочете отримати глибоке уявлення про моделі взаємодії, когорт утримання або використання функцій у різних сегментах, теплові карти Amplitude на основі подій пропонують неперевершену аналітичну потужність. Вони можуть не замінити інструменти візуальних теплових карт, але вони забезпечують ширший, багатший контекст для оптимізації взаємодії з продуктом у великих масштабах.
