Огляд продукту: HubSpot як інструмент маркетингової аналітики
HubSpot – це універсальна CRM-платформа, яка пропонує набір інструментів для маркетингу, продажів, обслуговування клієнтів та аналітики. Як платформа маркетингової аналітики, HubSpot дозволяє компаніям відстежувати кожну точку контакту в процесі взаємодії з клієнтом – від анонімних відвідувань веб-сайту до укладених угод – одночасно об’єднуючи дані в єдиному, простому у використанні інтерфейсі. У цьому огляді розглядаються основні аналітичні можливості HubSpot, інструменти відстеження поведінки та те, як вони підтримують стратегії зростання на основі даних.
Інтегрована CRM та маркетингова аналітика
HubSpot поєднує свою CRM з маркетинговою автоматизацією та аналітикою, надаючи командам повне уявлення про поведінку потенційних клієнтів та ефективність кампанії. Кожне відкриття електронного листа, відвідування сторінки, клік по рекламі або надсилання форми автоматично відстежується та пов’язується із записами контактів. Це допомагає маркетологам оцінити, які канали та активи сприяють зростанню воронки продажів та доходу.
Відстеження ефективності кампаній
Маркетологи можуть створювати кампанії в HubSpot та пов’язувати всі відповідні активи – електронні листи, цільові сторінки, форми, оголошення, заклики до дії – з одним записом кампанії. Це дозволяє створювати комплексну звітність по всіх кампаніях, включаючи такі показники, як сесії, згенеровані контакти, укладені угоди та закритий дохід. Аналітика кампаній HubSpot дозволяє легко відносити рентабельність інвестицій (ROI) до конкретних маркетингових зусиль.
Аналітика веб-сайтів та поведінки
HubSpot включає надійну аналітику веб-сайтів, яка відстежує джерела трафіку, ефективність сторінок, показники відмов та тенденції залученості. Завдяки встановленому коду відстеження ви також можете бачити поведінку окремих відвідувачів, наприклад, які сторінки переглядав потенційний клієнт перед заповненням форми, що дозволяє розумніше сегментувати та персоналізувати.
Звітність про атрибуцію
HubSpot пропонує моделі багатоканальної атрибуції, щоб допомогти компаніям зрозуміти, які канали, кампанії чи елементи контенту вплинули на потенційних клієнтів та клієнтів. Ви можете порівнювати атрибуцію першого дотику, останнього дотику та лінійну атрибуцію, щоб керувати рішеннями щодо маркетингових витрат та обґрунтовувати рентабельність інвестицій по всій воронці продажів.
Користувацькі звіти та інформаційні панелі
За допомогою конструктора звітів HubSpot користувачі можуть створювати власні інформаційні панелі для моніторингу всього: від генерації потенційних клієнтів та коефіцієнтів конверсії до ефективності електронної пошти та веб-трафіку. Платформа пропонує як шаблонні звіти, так і повністю налаштовувані для досвідчених користувачів. Візуалізації чіткі та експортуються, що робить їх ідеальними для внутрішніх презентацій та звітів ради директорів.
Інформація на базі штучного інтелекту
HubSpot інтегрував штучний інтелект у всю свою платформу, щоб допомогти виявити тенденції, рекомендувати оптимізацію та прогнозувати результати. Маркетологи можуть використовувати прогнозну оцінку лідів, розумний час надсилання та автоматизовані рекомендації A/B-тестування для точного налаштування своїх кампаній.
Підсумок
HubSpot – це більше, ніж просто CRM, це потужний інструмент маркетингової аналітики для команд, яким потрібні централізовані дані, практична аналітика та автоматизовані робочі процеси. Завдяки потужному нативному відстеженню, моделям атрибуції, налаштовуваним звітам та функціям штучного інтелекту, HubSpot надає маркетологам можливість приймати розумніші та швидші рішення.
Його найбільша перевага полягає в тому, наскільки безперешкодно він поєднує всі маркетингові дії – електронну пошту, контент, SEO, рекламу та автоматизацію – під одним дахом. Хоча ціни можуть бути високими для команд, що розвиваються, а деякі функції обмежені планами вищого рівня, цінність, яку HubSpot надає у вигляді чіткості даних, зручності використання та інтеграції, робить його вибором вищого рівня для компаній, які серйозно ставляться до масштабування свого маркетингу.
