332 Просмотров
Официальный сайт
Телефонная связь по протоколу IP. Под IP-телефонией подразумевается набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видесообщение по сети Интернет или любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается), чтобы удалить избыточность информации и снизить нагрузку на сеть передачи данных.
Во время триала вам предоставляется доступ к полным функциям сервиса, например облачной АТС, но на ограниченный период времени (от 14 до 30 дней в среднем), где есть возможность опробовать многоканальность, записи разговоров, статистику звонков, голосовое приветствие, автосекретарь и т.д. Бесплатный период дает возможность пользоваться функциями сервиса частично, но без каких-либо лимитов во времени.
Не позволяйте всяким модным словечкам и технологическим акронимам встать на вашем пути. Выбор телефона для ваших VoIP звонков должен быть быстрым и легким.
Все, что вам нужно сделать, это следовать следующим 9 простым шагам.
Шаг 1 - Какой телефонной системой или провайдером вы сейчас пользуетесь?
Настолько ли хорош IP телефон совмещенный с сетью или провайдером, услугами которого вы пользуетесь? С приходом открытых телефонных систем, SIP и BYOD провайдеров, можно подумать, что любой такой телефон совместим с любой системой или пакетами услуг. К сожалению, в данном случае, это не так, вам нужно убедиться в том, что все протоколы и кодеки поддерживаются вашим VoIP оборудованием или тем же провайдером.
Шаг 2 - Кто будет пользоваться этими самыми IP телефонами?
В зависимости от должности человека, который использует IP телефон, существует определенная перечень нужд и каждый ищет самые разные характеристики в IP оборудовании. Следуя советам выше, вряд ли можно установить предпочтения конкретно каждого пользователя.
Шаг 3 - Какие характеристики важны для пользователей?
Многие предпочитают стандартные функции в телефоне, такие как запись звонков, переадресация, удержание звонков, конференц - связь и т.д. На что нужно обратить внимание в первую очередь, так это на динамик, большой экран, и возможности подключения дополнительных модулей расширения. Следуйте рекомендациям выше, если вы не можете понять личные предпочтения каждого пользователя.
Шаг 4 - Сколько входящих звонков будет принимать человек на своей позиции за раз?
Это очень важный вопрос, который обуславливает сколько входящих соединений следует иметь IP телефону. В среднем, офисному работнику достаточно от трех до пяти, в то время как операторам, администраторам и секретарям нужно более чем 10 входящих каналов.
Шаг 5 - Как часто будет использоваться IP телефон?
Если человек звонит каждый день, то соответственно ему нужно оборудование высокого качества. Даже если он не может себе позволить ничего лучше, стоит учитывать, что такое оборудование будет работать дольше при частом использовании в отличии от дешевого. В связи с этим, вы получаете то, за что платите, поэтому убедитесь, что покупаете качественный IP телефон для тех, кто в нем нуждается.
Шаг 6 - Нужен ли телефон с возможностями маршрутизации?
Во многих офисах работает лишь только одно Ethernet подключение на одну рабочую станцию. В таких случаях и стационарный компьютер и IP телефон должны иметь общее подключение к данному протоколу. Для этого вам понадобится IP телефон с двойным RJ45 разъемом. Если же у вас в офисе уже есть отдельно установленная voiceLan (отдельная сеть с поддержкой голоса), тогда IP телефону потребуется лишь подключение к интернету. Это позволит вам использовать один порт RJ45 и тем самым сэкономить на IP оборудовании.
Шаг 7 - Можно ли использовать PoE адаптер с такими установками?
Если вы в данный момент имеете или планируете использовать PoE адаптер(передача питания через интернет), то вам понадобится соответствующий IP телефон, который поддерживает такую же конфигурацию. Если вы все же используете только вышеупомянутый адаптер, позаботьтесь о том чтобы у вас была розетка для питания IP телефона.
Шаг 8 - Какой протокол или кодек поддерживает ваш провайдер/IP PBX поддержка?
Большая часть IP телефонов на рынке поддерживают SIP и все основные голосовые кодеки, такие как G.711, G.729 и т.д. Часто бывает, что ваш телефонный провайдер или телефонная система могут поддерживать IP телефоны, совместимые только с H.323, MGCP или SCCP протоколами или с GSM кодеком. Постарайтесь не оказаться в ситуации, когда вы купили IP телефон, несовместимый с вашей телефонной системой или голосовой службой.
Шаг 9 - Какой у вас бюджет?
Верите или нет, цена IP телефонов варьируется от 40 до 400 долларов за штуку. И, хотя цена никогда не должна быть определяющим критерием, важно рассчитывать бюджет при выборе телефона, чтобы избежать чрезмерных расходов. Ограничение бюджета заставит вас также уделить более пристальное внимание важным для вас характеристикам и функциям.
