Официальный сайт
Быстрый выбор
Выбор редакции
Мы проводим измерение и измерение программного обеспечения, используя независимую многоступенчатую методику. Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем получить комиссионные. Читайте подробнее о нашем редакционном процессе .
Сегодня наличие хорошей телефонной системы очень важно для успеха бизнеса в цифровом мире.
Чтобы выбрать правильную систему корпоративной телефонии, вам необходимо знать потребности вашего бизнеса, ваш бюджет и основные функции.
Система корпоративной телефонии VoIP обеспечивает гибкость, помогает вам расти и оснащена расширенными функциями, которые улучшают коммуникацию и командную работу.
При выборе телефонных систем учитывайте объем вызовов, необходимые функции, качество их совместной работы и репутацию провайдера.
Важно проверить варианты поддержки клиентов и убедиться, что переход пройдет гладко, чтобы в полной мере воспользоваться новой телефонной системой.
На сегодняшнем сложном рынке очень важно иметь правильную телефонную систему для малого бизнеса, которая включает в себя основные телефонные функции. Телефонная система, которая обеспечивает вам неограниченные звонки и подключает стационарные телефоны, может действительно улучшить обслуживание клиентов. Zoom Phone и другие поставщики услуг VoIP могут значительно помочь вашему бизнесу. Они предоставляют расширенные функции и гибкие возможности, а также экономят ваши деньги. Это руководство поможет вам выбрать лучшую телефонную систему для бизнеса. Хороший выбор улучшит коммуникацию и поможет вашему бизнесу работать более гладко.
Корпоративная телефонная система — это своего рода телефонная служба. Она помогает компаниям совершать и принимать звонки, как в офисе, так и за его пределами. Многие компании теперь используют VoIP. VoIP означает Voice over Internet Protocol (голосовая связь по интернет-протоколу). Это позволяет компаниям использовать свое интернет-соединение для отправки голосовых данных. В результате им больше не нужны обычные телефонные линии.
Системы VoIP имеют множество функций смартфона. Это делает их хорошим выбором для телефонной службы бизнеса. Некоторые функции включают переадресацию вызовов, транскрипцию сообщений голосовой почты, текстовые сообщения, командные сообщения и видеоконференции. Благодаря этим функциям системы VoIP считаются лучшим вариантом для современного бизнеса. Многие называют их виртуальными телефонными системами.
Эффективная коммуникация — ключ к хорошему обслуживанию клиентов. В этом может помочь система корпоративной телефонии. Такие функции, как идентификатор вызывающего абонента и переадресация вызовов, направляют звонки клиентов нужному члену команды или отделу. Это гарантирует, что клиенты быстро получат необходимую им помощь.
Хорошая система бизнес-телефонии заставляет вашу компанию выглядеть более профессиональной. Такие функции, как персонализированные приветствия и музыка на удержании, создают положительное первое впечатление для звонящих. Этот профессиональный имидж создает доверие у клиентов.
Системы бизнес-телефонии улучшают коммуникацию и командную работу в компании. Они используют такие инструменты, как Microsoft Teams для конференц-звонков и быстрых сообщений. Эти инструменты помогают людям работать вместе, повышать производительность и поддерживать связь между всеми. Таким образом, все могут стремиться к одним и тем же целям.
Традиционно предприятия использовали стационарные телефоны, подключенные к телефонной сети общего пользования (PSTN). Системы PSTN надежны. Однако они не предлагают гибкости и расширенных функций, присущих современным системам.
Система Private Branch Exchange (PBX) была популярным вариантом. У PBX было несколько функций, таких как переадресация вызовов и голосовая почта. Но системы PBX были дорогими в установке. Они также требовали установки оборудования на месте.
Теперь VoIP-телефонные системы становятся все популярнее. Они помогают экономить деньги и предоставляют множество дополнительных функций. VoIP использует Интернет для передачи голосовых данных. Это означает, что вам не придется платить за дорогостоящие телефонные линии или нести дополнительные расходы. VoIP-системы легко расширяются и поставляются с несколькими дополнительными функциями.
Прежде чем исследовать системы телефонии для бизнеса, выясните, что вам нужно и сколько вы можете заплатить. Это поможет вам сократить выбор. Затем вы сможете выбрать систему, которая хорошо подходит для ваших бизнес-целей.
Начните с рассмотрения того, как вы используете телефонную службу для своего рабочего телефонного номера. Это важно, если вы думаете о Google Workspace. Подсчитайте, сколько входящих звонков вы получаете каждый день и месяц. Выясните, скольким сотрудникам нужны собственные расширения. Также подумайте о дополнительных функциях, которые вам могут понадобиться, например, об управлении вызовами и голосовой почте.
Далее, посмотрите на проблемы с вашей телефонной системой. Вам нужно лучшее качество звонков? Помогут ли вам виртуальные телефонные номера охватить больше людей? Вы также можете улучшить взаимодействие в команде с помощью таких функций, как конференц-связь.
Подготовьтесь к будущим потребностям в общении по мере роста вашего бизнеса. Подумайте, сколько еще сотрудников вы могли бы нанять. Вам также следует подумать о подключении к программному обеспечению CRM. Вы можете выйти на новые рынки, на которых вам придется совершать звонки за границу.
При составлении бюджета для корпоративной телефонной системы, малый бизнес должен подумать обо всех связанных с этим расходах. Во-первых, рассмотрите первоначальные расходы на оборудование, такое как настольные телефоны или гарнитуры. Затем, учтите ежемесячные платежи за выбранный вами тарифный план телефонной связи.
Проверьте тарифные планы разных провайдеров.
Выбирайте тарифные планы, которые предлагают безлимитные звонки внутри Пуэрто-Рико.
Рассмотрите тарифные планы с безлимитными местными звонками или тарифные планы, в которых плата взимается в зависимости от объема использованных данных.
Это поможет вам найти план, который наилучшим образом соответствует вашему бюджету.
Не забудьте подумать о дополнительных расходах, которые могут возникнуть. Это может включать плату за международные звонки, плату за расширенные функции или расходы на поддержку и обслуживание. Планируя эти расходы, вы можете контролировать свой бюджет.
Выбор системы корпоративной телефонии может быть сложным. Полезно двигаться шаг за шагом. Используйте это простое руководство, чтобы выбрать хороший вариант, который соответствует вашим потребностям.
Во-первых, убедитесь, что у вас быстрое и надежное подключение к Интернету. Эта часть важна, поскольку для телефонных систем VoIP необходим Интернет. Стабильное подключение является ключом к хорошему качеству звука и бесперебойному обслуживанию.
Подумайте, какие устройства будут использовать ваши сотрудники. Они могут использовать настольные телефоны, мобильные телефоны или компьютеры. Убедитесь, что выбранная вами телефонная система поддерживает эти способы связи. Она также должна хорошо работать с вашими текущими устройствами.
Наконец, проверьте, есть ли в телефонной системе важные функции, такие как переадресация вызовов, голосовая почта, ожидание вызова и конференц-связь для повседневных нужд. Также проверьте, нужны ли вам расширенные функции, такие как запись вызовов, автосекретари или поддержка программного обеспечения CRM.
Начните с подсчета того, сколько звонков получает ваша компания каждый день и каждый месяц.
Узнайте, когда звонки наиболее часты.
Проверьте, выдержит ли ваша телефонная линия нагрузку в это время.
Убедитесь, что это не снижает качество связи и не приводит к обрывам звонков.
Высокий объем звонков: Если ваш бизнес получает много звонков, например, в отделе продаж или поддержки клиентов, вам следует использовать виртуальную телефонную систему. Этот тип системы может обрабатывать много звонков одновременно.
Сезонные колебания: выберите телефонную систему, которая позволяет легко добавлять или удалять телефонные линии. Это важно в часы пик.
Удаленная рабочая сила: Если ваша команда работает из разных мест, рассмотрите возможность использования облачной телефонной системы. Она должна включать функции как для мобильного приложения, так и для настольного приложения.
Подумайте о том, как такие инструменты, как маршрутизация колл-центра, автосекретари, голосовая почта на электронную почту, видеоконференции и запись звонков, могут помочь вам работать лучше. Они могут улучшить ваши рабочие процессы или сделать опыт клиентов еще лучше.
Подумайте о своем бизнесе и о том, как вы общаетесь с другими. Отделы продаж могут посчитать полезными для обучения шепотные звонки. Они также могут использовать CRM для лучшего управления. В то же время служба поддержки клиентов может выиграть от таких функций, как очереди звонков и автосекретарь.
Также подумайте, насколько легко или сложно использовать VoIP-телефон. Убедитесь, что ваша команда чувствует себя хорошо, используя телефонную систему и все ее функции. Дайте им надлежащее обучение. Таким образом, они смогут получить максимальную отдачу от системы.
Решите, должна ли ваша телефонная система быть связана с вашим программным обеспечением CRM, маркетинговыми инструментами или другими бизнес-приложениями. Когда эти разные системы хорошо работают вместе, они упрощают задачи. Они также помогают поддерживать ваши данные свежими и актуальными.
Найдите готовые соединения для ваших инструментов.
Проверьте, существуют ли открытые варианты API для ваших пользовательских приложений.
Хорошая интеграция может помочь вам повысить производительность.
Он может объединить всю вашу информацию в одном месте.
Он также помогает автоматизировать задачи на разных платформах.
Четкое понимание того, как клиенты взаимодействуют на разных каналах связи, помогает вашей команде предлагать персонализированный опыт. Это также позволяет вам просматривать историю клиентов, чтобы вы могли делать лучший выбор.
После того, как вы выберете нескольких возможных поставщиков, подумайте о том, чтобы запросить демо-версию или пробный период.
Это позволит вам протестировать систему.
Вы можете ознакомиться с его характеристиками.
Посмотрите на простоту его использования и на его надежность.
Привлекайте к участию в исследовании важных членов команды из разных отделов.
Попросите их высказать свое мнение о работе системы, качестве связи и удобстве использования.
Обратитесь в службу поддержки клиентов поставщика услуг, чтобы узнать, насколько быстро и эффективно они решают проблемы.
Прежде чем что-то менять, убедитесь, что все прошло хорошо.
Сохраните данные из текущей системы.
Постарайтесь сократить время простоя.
Научите своих сотрудников правильно использовать новые функции.
Когда вы выбираете новую телефонную систему, речь идет не только о том, чтобы получить самую дешевую сделку для вашей команды. Вам также нужно подумать о важных функциях. Подумайте, насколько хорошо система может расти вместе с вашими потребностями. Проверьте также ее надежность. Не забудьте обратить внимание на качество обслуживания клиентов. Эти факторы могут помочь вам избежать проблем в будущем.
Важно подумать о том, как новая телефонная система повлияет на вас в долгосрочной перспективе. Частое изменение технологий может потребовать много времени и усилий. Если вы составите план сейчас, это может облегчить ситуацию в будущем.
Выберите телефонную систему, которая соответствует потребностям вашего бизнеса. Найдите ту, которая позволяет легко добавлять или удалять пользователей, телефонные линии или функции по мере роста вашей компании.
Гибкость важна, когда ваш бизнес меняется. Выберите решение, которое поддерживает удаленную работу. Оно должно поддерживать BYOD (Bring Your Own Device) и хорошо работать с новыми технологиями.
Облачные телефонные системы хороши тем, что они гибкие и могут расти вместе с вами. Вы можете изменить свой план и функции, когда вам это нужно. Вам не нужно тратить много денег в начале или заниматься сложными обновлениями.
Простой может нанести ущерб любому бизнесу. Вам нужно найти надежного поставщика телефонной системы, который предлагает отличное время безотказной работы. Поговорите с ними об их соглашениях об уровне обслуживания (SLA). Это расскажет вам, какое время безотказной работы они гарантируют и какие действия они предпримут в случае сбоев.
Подумайте о таких вариантах поддержки клиентов, как телефон, электронная почта или чат.
Хорошая поддержка клиентов имеет значение.
Это может сократить время простоя.
Это поможет вашей команде поддерживать бесперебойную работу.
Спросите у провайдера VoIP, что он будет делать в случае возникновения аварий.
Это ключ к поддержанию работоспособности вашего бизнеса в случае непредвиденных обстоятельств.
Хороший провайдер VoIP должен знать, как перенаправлять звонки.
Им необходимо обеспечить работу службы во время чрезвычайных ситуаций.
Хорошая поддержка клиентов важна для вашего опыта работы с телефонной системой компании. Отличная поддержка может помочь вам, когда у вас возникнут технические проблемы, вам понадобится помощь с настройкой или вы захотите узнать, как использовать все функции телефонной системы.
Выбирая поставщика услуг, подумайте о том, насколько быстра, умна и полезна его служба поддержки клиентов.
При выборе поставщиков систем деловой телефонии обратите внимание на их обслуживание клиентов. Проверьте, насколько они доступны для помощи. Обратите внимание на то, как быстро они отвечают на вопросы. Также примите во внимание их уровень знаний.
Ищите поставщиков, которые предлагают широкий спектр вариантов поддержки.
Это может быть телефонный звонок, чат, электронная почта или полная онлайн-база знаний.
Наличие этих вариантов поддержки позволит вам получить помощь тогда, когда она вам понадобится.
Также подумайте об их соглашениях об уровне обслуживания (SLA).
В этих соглашениях разъясняется, когда они обещают ответить и устранить проблемы.
Четкие соглашения об уровне обслуживания показывают, что поставщик стремится предлагать качественные услуги.
Предприятия работают сверх обычного времени. Поэтому важно, чтобы поддержка клиентов была доступна все время. Таким образом, вы можете получить помощь, когда бы она вам ни понадобилась. Такая поддержка может сократить время ожидания и помочь быстро решить срочные проблемы.
Подумайте, есть ли у поставщика разные типы поддержки клиентов. Эти типы зависят от того, насколько срочной является проблема. Система с уровнями может помочь быстро решить срочные проблемы. Она также дает варианты для вопросов, которые не столь срочные.
Доступность поддержки в течение всего дня может действительно помочь, если вы столкнетесь с внезапными техническими проблемами. Это важно, если ваш бизнес работает в разных часовых поясах или нуждается в постоянной коммуникации.
В заключение, выбор лучшей системы телефонии для бизнеса требует тщательного обдумывания. Вы должны знать свои потребности в связи и бюджет. Также важно увидеть, как система может работать с вашей текущей настройкой. Не забывайте, что масштабируемость, надежность и поддержка клиентов являются ключевыми факторами, которые следует учитывать при выборе.
Чтобы облегчить изменение, проверьте нескольких поставщиков и попробуйте их системы перед полной установкой. Выбранная вами телефонная система может повлиять на работу вашей команды и на то, как клиенты относятся к вашим услугам. Поэтому потратьте время на то, чтобы сделать хороший выбор, который соответствует целям и задачам вашего бизнеса.
При выборе сервиса телефонии для бизнеса важно внимательно оценить аспекты безопасности. Сначала убедитесь, что компания использует современные методы шифрования данных для защиты конфиденциальных потоков данных.
Также следует проверить наличие защиты от кибератак и резервных каналов связи, обеспечивающих надежность и эффективность работы вашей телефонной системы.
При выборе услуги телефонии в соответствии с вашим бюджетом важно сначала спланировать общие расходы на оборудование и подключение, а также ежемесячные платежи за услуги.
Сравните различные тарифные планы и убедитесь, что выбранный план включает в себя все необходимые функции, которые нужны вашему бизнесу.
Учитывайте также возможные дополнительные расходы на поддержку и сервисное обслуживание, чтобы обеспечить базовую стабильность и эффективность вашей телефонной работы.
При оценке качества и доступности технической поддержки компании по услугам телефонии для бизнеса важно обращать внимание на количество часов работы поддержки и время ожидания ответов.
Рекомендуем оценить отзывы пользователей о скорости и качестве обслуживания, а также провести тестирование связи для оценки компетентности и оптимизации технической поддержки компании.
Также важно убедиться, что поддержка предлагает не только реактивные решения, но и активно работает над предупреждением возможных проблем и повышением удовлетворенности клиентов.
