Обзор продукта: Amplitude как инструмент для построения тепловых карт
Amplitude широко известна как мощная платформа для аналитики продуктов, позволяющая командам, работающим с данными, глубоко анализировать поведение пользователей, использование продуктов и пути конверсии. Хотя Amplitude не является традиционным инструментом для построения тепловых карт в визуальном смысле (в отличие от Hotjar или Twipla), в его модулях отслеживания событий и анализа поведения реализованы визуализации в стиле тепловых карт. Эти тепловые карты содержат большое количество данных, интерактивны и предназначены для получения аналитической информации о вовлеченности пользователей в широком масштабе, особенно в сфере цифровых продуктов.
Событийные тепловые карты
В отличие от пиксельных тепловых карт кликов или прокрутки, тепловые карты Amplitude основаны на событиях. Это означает, что вы можете визуализировать частоту определенных действий (например, нажатия кнопок, воспроизведение видео, взаимодействие с функциями) в пользовательском интерфейсе вашего продукта. Эти тепловые карты особенно полезны для определения того, какие функции используются чаще всего и когда вовлеченность пользователей снижается.
Анализ пути и воронки продаж
Amplitude позволяет создавать поведенческие воронки и накладывать метрики в виде тепловых карт, чтобы видеть, где пользователи прекращают работу и какие действия они совершают чаще всего между этапами. Эти данные можно визуализировать в виде градиента, похожего на тепловой, на основе частоты событий, что позволяет быстро выявлять узкие места или мертвые зоны в цепочке пользователей.
Тепловые карты удержания и когорты
Еще одна важная функция Amplitude — тепловые карты удержания когорт. Они позволяют командам сравнивать поведение различных сегментов пользователей с течением времени. Например, можно отслеживать темпы освоения функций или ежедневные уровни вовлеченности и отображать эти закономерности в цветных сетках удержания — идеально для понимания поведения пользователей на протяжении жизненного цикла.
Настраиваемая сегментация и фильтры
Amplitude отлично подходит для сегментации данных практически по любому параметру: платформа, география, тип тарифного плана, источник трафика, использование функций и т. д. Это позволяет создавать настраиваемые тепловые карты для конкретных случаев использования, например, для сравнения взаимодействия активных пользователей с продуктом и пользователей бесплатной пробной версии.
Кроссплатформенное отслеживание
Amplitude поддерживает бесперебойный сбор данных в веб-, мобильных и других цифровых средах (включая приложения Интернета вещей и телевидения). Визуализация тепловых карт адаптируется к кроссплатформенному отслеживанию, предоставляя командам полную картину различий в поведении пользователей на разных устройствах и платформах.
Совместная работа и информационные панели
Все диаграммы в стиле тепловых карт в Amplitude можно добавлять на общие информационные панели или отправлять через запланированные отчеты. Это упрощает совместную работу команд по продукту, маркетингу и разработке, а также позволяет использовать поведенческие данные в качестве единого источника достоверной информации.
Ограничения, которые следует учитывать
Amplitude не предоставляет традиционных визуальных тепловых карт (например, данные о перемещении мыши или прокрутке, наложенные на веб-страницу). Этот инструмент не подходит для визуального отслеживания того, куда пользователи наводят курсор или как они перемещаются по статическому веб-сайту. Для этого больше подойдут такие инструменты, как Twipla, Hotjar или Crazy Egg.
Кроме того, расширенные аналитические возможности Amplitude могут быть непосильны для неспециалистов или маркетологов, не знакомых с моделями на основе событий. Первоначальная настройка (особенно для отслеживания пользовательских событий) требует тесного взаимодействия с разработчиками или технической командой.
Итог
Amplitude — это мощный инструмент поведенческой аналитики, который предоставляет продуктовым командам аналитические данные в стиле тепловых карт, но с использованием науки о данных. Он выходит за рамки простых карт кликов и помогает понять, почему пользователи ведут себя определенным образом в отношении ключевых функций продукта и пути пользователя.
Если вы разрабатываете или масштабируете цифровой продукт и хотите получить подробную информацию о моделях вовлеченности, когортах удержания или использовании функций в разных сегментах, тепловые карты Amplitude на основе событий предлагают непревзойденную аналитическую мощь. Возможно, они не заменят визуальные тепловые карты, но обеспечивают более широкий и содержательный контекст для оптимизации взаимодействия с продуктом в любом масштабе.
