Офіційний сайт
Швидкий вибір
Вибір редакції
Ми проводимо тестування й оцінювання програмного забезпечення, використовуючи незалежну багатоступеневу методику. Якщо ви купуєте щось за нашими посиланнями, ми можемо отримати комісійні. Читайте більше про наш редакційний процес .
Web push-сповіщення — це повідомлення, які сайти можуть надсилати на пристрої користувачів (мобільні або настільні) у режимі реального часу, навіть якщо користувач не перебуває на сайті. Мобільні push-сповіщення зазвичай короткі й містять заголовок, текст повідомлення, зображення бренду та посилання з закликом до дії (CTA), яке веде на сайт.
Ці сповіщення базуються на браузері, і, на відміну від email чи SMS, потребують лише дозволу користувача (без номера телефону чи email-адреси). Вони надсилаються за допомогою Push API браузера.
Коли користувач відвідує сайт, йому може бути запропоновано підписатися на сповіщення. Якщо користувач погоджується, у браузері створюється унікальний токен підписки. Потім сервер сайту надсилає push-повідомлення через Push API у службу доставки, яка гарантує надсилання повідомлення на пристрій користувача навіть тоді, коли сайт закритий.
Після надсилання повідомлення з’являється на екрані у вигляді спливаючого вікна. Користувач може перейти за ним або проігнорувати. Web push підтримуються усіма сучасними браузерами (Chrome, Firefox, Safari, Edge), що дозволяє сайтам охоплювати як користувачів ПК, так і мобільних пристроїв.
Push-сповіщення — це потужний інструмент залучення клієнтів і підвищення утримання. Оскільки їх отримують лише ті, хто підписався, рівень взаємодії значно вищий, ніж у email чи SMS. Дослідження показують, що push має вдвічі вищий CTR у порівнянні з email. А за одним із звітів, push забезпечує на 50% вищу відкриваємість, ніж email.
Миттєва доставка: Повідомлення надсилаються в реальному часі — наприклад, про акції, оновлення чи нагадування. Новинні сайти використовують push для термінових заголовків, а інтернет-магазини — для нагадувань про кошик.
Зростання конверсії: CTA у повідомленнях повертає користувачів на сайт. Багато компаній повідомляють про значне підвищення конверсії завдяки push.
Персоналізація: Повідомлення можуть адаптуватися до поведінки, інтересів і демографії користувача. Розвинуті платформи дозволяють глибоку сегментацію та динамічну вставку контенту.
Широке охоплення пристроїв: Web push працює як на мобільних, так і на десктопах. Їх можна надсилати через будь-який браузер, навіть на iOS (через Safari).
Вигідність: Відсутня плата за кожне повідомлення (як у SMS), і вони не потрапляють у спам (на відміну від email). Push дешевші за email майже на 70% за вартістю одного кліку.
Найкращий сервіс веб push має включати:
Автоматизацію та тригери: Повідомлення запускаються автоматично — наприклад, при покинутому кошику чи перегляді сторінки.
Сегментацію аудиторії: Можливість розділяти користувачів за поведінкою, географією, пристроями тощо.
Індивідуальні повідомлення: Використання імені, останніх дій, місцевої інформації. Деякі повідомлення можуть містити зображення, emoji, GIF.
A/B тестування: Можна тестувати різні тексти, заголовки, час надсилання для оптимізації результатів.
Аналітику: Сервіс має показувати кількість підписок, відкриттів, кліків, відписок і навіть дохід від кампанії.
Підтримку браузерів: Сервіс має надсилати повідомлення у Chrome, Safari, Firefox, Edge — на будь-якому пристрої.
Інтеграцію з каналами: Якщо ви використовуєте email, SMS чи месенджери, платформа має підтримувати омніканальність.
Просту інтеграцію: Більшість сервісів можна підключити через кілька рядків JavaScript або плагін CMS (WordPress, Shopify).
Дотримання UX: Запит на дозвіл варто показувати у вдалий момент, не надсилати надмірну кількість сповіщень і поважати відписки.
|
Канал |
Доставка |
Використання / ефективність |
|---|---|---|
|
Web push |
Через браузер на пристрої |
Миттєві сповіщення. Дуже високі показники відкриття і кліків. |
|
Email-маркетинг |
У поштову скриньку |
Інформаційні листи, акції. Підходить для довгого контенту, але менш ефективний за push. |
|
SMS-маркетинг |
На телефон як текст |
Термінові повідомлення. Високий open rate, але короткі і дорогі. |
|
Месенджери (наприклад, Facebook Messenger) |
Через чат |
Персоналізована комунікація. Висока залученість, але push показує кращі результати. |
Функції vs зручність: Потужні сервіси (наприклад, Amazon SNS) дають масштаб, але складніші в налаштуванні. Інші (OneSignal, PushEngage) прості в інтеграції.
Безкоштовний тариф: Багато сервісів мають безкоштовні плани з обмеженням на кількість підписників.
Підтримка платформ: Для мобільних додатків важлива підтримка Google FCM (Android) і Apple APNs (iOS).
Інтеграції: Обирайте сервіси, які працюють із вашими CRM, email-системами та аналітикою.
Підтримка: Якщо push-контент критичний, потрібна надійна техпідтримка і SLA.
Масштабованість: Перевірте, чи може платформа обробляти вашу аудиторію. Amazon SNS, наприклад, пропонує до 1 млн сповіщень безкоштовно.
Аналітика: Вибирайте сервіси з детальною аналітикою, яка дозволяє приймати рішення на основі даних.
Досвід користувача: Вікна підписки мають бути ненав’язливими і не порушувати конфіденційність.
Web push-сповіщення — ефективний інструмент комунікації у 2025 році. Вони поєднують швидкість SMS і простоту підписки, як у email. Кампанії з push приносять більше кліків, краще повертають користувачів і мають високий ROI.
Незалежно від того, чи ви малий бізнес, чи велика компанія, push-стратегія допоможе залучити користувачів у реальному часі з релевантним контентом. Головне — обрати платформу, що відповідає вашим потребам, і дотримуватись найкращих практик.
Вибір найбільш підходящої платформи для push-повідомлень залежить від кількох ключових факторів. По-перше, важливо використовувати ваші конкретні потреби та цілі. Розгляньте обсяг повідомлень, цільову аудиторію, потреби в персоналізації та можливості аналізу результатів.
Другий крок - це огляд доступних платформ. Проведіть дослідження щодо функціональності, можливостей сегментації аудиторії, інтеграції з вашими поточними системами, а також засобів аналізу та звітності.
Третій аспект - це безпека та конфіденційність даних. Перевірте, що платформа відповідає стандартам безпеки та захисту особистих даних, оскільки це критично для будь-якої системи збору та обробки інформації про користувачів.
Крім того, розгляньте цінову політику та модель тарифів платформи, менша вартість може бути основним фактором при прийнятті рішення. Нарешті, зверніть увагу на огляди користувачів та рейтинги, щоб отримати враження про досвід використання платформи та рівень задоволеності користувачів.
Після аналізу цих факторів ви можете зробити обґрунтований вибір та вибрати найбільш підходящу платформу для розсилки push-повідомлень, яка відповідає вашим унікальним потребам та метам бізнесу.
Використання push-повідомлень у маркетингу має кілька ключових переваг. По-перше, це можливість неможливо досягти аудиторії, пропуск повідомлення надсилаються на пристрої користувачів, що дозволяє отримати миттєвий зворотний зв'язок.
Друга перевага виникає у високому рівні персоналізації. За допомогою push-повідомлень можна надсилати індивідуалізовані повідомлення, враховуючи інтереси, попередню взаємодію такої поведінки користувачів.
Третя перевага це збільшення залучення аудиторії. Ефективне використання push-повідомлень може сприяти збільшенню конверсії та залученню користувачів через стимулюючий зміст або акційні пропозиції.
Крім того, push-повідомлення є ефективним інструментом для підтримки взаємодії з користувачами на всіх етапах їхньої покупної подорожі, допомагаючи підтримувати та посилювати взаємодію та інтерес клієнтів.
Оптимізація стратегій розсилки push-повідомлень вимагає важливого планування та аналізу результатів. По-перше, остаточно розвивати поведінку користувачів для створення персоналізованих повідомлень, враховуючи їхні інтереси та попередню взаємодію з вашим контентом.
Другий крок - це оптимізація часу відправлення повідомлень. Вивчення часу, коли користувачі найбільш активні та реагують на повідомлення, дозволяє вам вибрати оптимальний час для надсилання повідомлень.
Третій аспект - це тестування та аналіз результатів. Проведення А/В-тестів із різними заголовками, вмістом чи часом надсилання допоможе налагодити найефективніші підходи та покращити стратегію розсилки.
Крім того, використання аналітичних інструментів для вимірювання ефективності є важливою частиною оптимізації. Аналіз конверсій, CTR (відсоток кліків за відправленим повідомленням), а також відповіді користувачів допоможуть вдосконалити ваші стратегії розсилки push-повідомлень для досягнення більшого успіху.
При виборі платформи для push-повідомлень ключові критерії включають функціональні можливості платформи, такі як сегментація аудиторії, автоматизація розсилок, можливості персоналізації повідомлень та API для інтеграції з іншими системами.
Також важливо врахувати безпеку даних і конфіденційність, переконавшись, що платформа досягне високих стандартів захисту користувачів інформації.
Критичним є також вартість використання платформи, тому слід враховувати цінову політику, тарифні плани та можливість додаткових витрат для додаткової функціональності або обсягу використання.
Останні, рейтинги та відгуки користувачів можуть використовувати корисні джерела інформації для оцінки досвіду використання платформи, яку можна включити у ваш вибір.
Постійний аналіз результатів використання платформи для push-повідомлень є критичним для бізнесу з кількох причин. По-перше, це дозволяє оцінити ефективність розсилок і зрозуміти, як ваша аудиторія реагує на надсиланні повідомлення.
Другий аспект - це можливість та виправлення недоліків чи слабких сторінок стратегії розсилок. Аналіз результатів перевірити тенденції, які не приймаються очікуваних результатів, та здійснити недостатність корективи.
Третій пункт виник у пошуку можливостей для покращення. В окремих випадках аналізу даних ви можете досягти успішних підходів та стратегій, які можна масштабувати або вдосконалити для підвищення результативності.
Крім того, постійний моніторинг дозволяє адаптувати стратегії до змін у споживчій поведінці чи трендах, що є ключовим для успішного ведення маркетингових завдань.
