Що таке CRM?
CRM – це система автоматизації взаємодії із клієнтами. Наприклад, це автоматична обробка замовлень, перерозподіл завдань між різними співробітниками, розсилання пропозицій баз даних. Тобто будь-який рутинний бізнес-процес, пов'язаний із комунікаціями між бізнесом та його клієнтом, який може бути автоматизований.
У цій статті ми розглянемо найкращі аналоги CRM як Мегаплан.
1. Pipedrive
CRM система продажу для невеликих груп. Перегляд усіх угод у візуальному каналі продажу. Впорядкування контактів та відстеження кожного потенційного клієнта. Прогнозування продажів, щоб уникнути неприємних сюрпризів. Мобільні програми для iOS та Android.
Розробники позиціонують свою CRM як систему управління продажами для невеликих груп менеджерів. Автори – самі в минулому досвідчені менеджери з продажу. Вони намагалися сфокусувати користувачів свого продукту саме на діях, що призводять до укладання угод. Уся операційна рутина максимально автоматизована.
Можливості сервісу:
Операційно-орієнтовані продажі
Планування завдань
Воронка продажів
Звіти про продаж
Прогнозування продажів
Інтеграція з електронною поштою
Потужний API
Безпека даних
Мобільні додатки
2. Hubspot CRM
HubSpot CRM – це система, розроблена з нуля. Вона усуває ручну роботу та допомагає командам продажів. Сервіс бере на себе всі дрібні завдання – запис електронної пошти, записи дзвінків та керування даними.
CRM інтегрована з маркетинговою платформою Hubspot. Можна підкреслити наявність можливості збирати інформацію про контакт із різних місць: соцмереж, пошти. Є інтеграція з Google Apps і розширення для Chrome, Gmail, Outloook- За допомогою підключення SideKick можна ще й відслідковувати відносини з клієнтами в поштовій скриньці, отримуючи дані та профілі клієнта, історію листування та інші повідомлення.
Основні характеристики HubSpot CRM:
Інтеграція CRM.
Управління контентом.
Контактна база.
Історія контактів.
"Розшарування" історій.
Планування та розклад завдань.
Повтори задачі.
Відстеження завдань.
Інтеграція електронної пошти.
Архівування та відстеження листів.
Моніторинг дзвінків.
Інтеграція із соціальними мережами.
3. Brevo CRM
Brevo пропонує повний маркетинговий пакет з CRM, SMS та маркетингом електронною поштою, цільовими сторінками та багатьом іншим. Цей потужний набір інструментів допоможе вам перетворити ще більше відвідувачів на платних клієнтів.
Brevo має відмінний набір функцій, що охоплюють всі області email маркетингу. Єдина область, в якій Brevo відстає, – це аналітичні функції, які дозволяють відслідковувати лише основні маркетингові показники, такі як коефіцієнт доставки, кількість відкриттів та кліки. У ньому відсутня можливість відстежувати будь-які показники, пов'язані з доходом, такі як коефіцієнт конверсії, кількість покупок чи дохід за клік.
Brevo також має деякі корисні функціональні можливості дизайну з можливістю змінювати різні елементи в залежності від типу вибраного блоку контенту. Наприклад, ви можете:
- змінити колір, щоб зробити посилання;
- Додати підписи до зображень;
- Змінити налаштування зображення;
- Редагувати межі, кольори фону та шрифти.
4. ActiveCampaign CRM
ActiveCampaign - комплексна платформа для автоматизації електронного маркетингу, що включає управління email-розсилками, CRM-систему з функціями автоматизації та інструменти для sms-реклами. Програма доступна в браузері і може бути інтегрована зі сторонніми сервісами, наприклад Google Analytics.
Софт призначений для вирішення маркетингових завдань у компаніях малого, середнього та великого бізнесу з клієнтською базою до 100 000 осіб. Функціонал системи допоможе у повсякденній роботі не лише представникам e-commerce, рекламних агенцій та спеціалізованих підрозділів корпорацій (маркетинг, продаж, клієнтський відділ), а й блогерам.
ActiveCampaign дозволяє взаємодіяти з клієнтом через електронну пошту, сайт або мобільний телефон, формуючи особисті пропозиції на основі його інтересів. Вся інформація про покупця, у тому числі історія відвідувань, збирається в одному місці, що дозволяє отримувати точніші інсайти. Доступні автовідповіді, ланцюжки листів на основі тригерів та налаштування відправки за часовими поясами. Набір шаблонів та Drag&Drop-редактор спрощують процес створення ідеального повідомлення, а опція тестування допоможе визначити найефективніше з них.
Зміст блоків листа може змінюватись залежно від інтересів передплатника. CRM-система надає можливість автоматизації продажів за допомогою даних щодо поведінки клієнта, сегментує аудиторію за заданими параметрами та допомагає визначити потенційних клієнтів для конкретних угод. Розділ аналітики включає інформацію як про розсилки, так і про продажі.
5. FluentCRM
Переваги FluentCRM:
Автоматичні послідовності електронних листів - Завдяки автоматичним послідовностям електронної пошти FluentCRM ви отримаєте універсальний варіант підключення до контактів.
Звіти та аналітика CRM - FluentCRM представляє точну аналітику кожної вашої кампанії, послідовностей та дій користувачів.
Управління масовими розсилками електронною поштою - Електронний маркетинг пропонує найвищу рентабельність інвестицій. А за допомогою менеджера розсилки електронною поштою FluentCRM ви зможете проводити масові розсилки електронною поштою для підвищення коефіцієнта конверсії.
Управління списком розсилки - FluentCRM дозволяє сегментувати потенційних клієнтів за списками, тегами і додавати динамічні сегменти для їх фільтрації.
6. EngageBay
Можливості:
Повна інформація про клієнтів та комунікації з ними.
Візуалізація вирви продажів.
Управління завданнями, календар зустрічей із нагадуваннями.
Телефонія, дзвінки прямо із CRM.
Оцінка найперспективніших клієнтів.
Підключення поштових скриньок – без обмежень.
Звітність про продаж та інші важливі показники.
Автоматизація маркетингу
Онлайн-чат та служба підтримки
Є інтеграції з продуктами Office та Google, Zapier, Mailgun та ін.
7. Capsule CRM
Capsule CRM — це веб-сервіс із функціями CRM-системи, який активно використовується малим бізнесом та відділами продажів. Він допомагає керувати відносинами з клієнтами, продажами, листами, зберігати всю історію взаємодій, працювати із завданнями та виконувати інші операції.
Плюсом Capsule CRM можна назвати можливість інтеграції системи із Google Apps та іншими сервісами. З важливих особливостей рішення можна відзначити: імпорт контактів з Outlook, Gmail, візитних карток, таблиць та CSV, кастомізація під бізнес-процеси за допомогою категорій, управління списком завдань, календар, відстеження етапів угоди.
Додаткові можливості Capsule CRM:
Спільне використання контактів із співробітниками.
Класифікація контактів.
Додавання нотаток про бесіди.
Відстеження повідомлень електронної пошти.
Зберігання документів.
Функціональні дешборди.
Розшарування інформації.
Звіти.
Створення завдань, зборів, дзвінків та ін.
Налаштування продажів та процесів.
Безкоштовна версія дає користувачам повне уявлення про все, що вам відомо про ваших клієнтів, потенційних клієнтів та компаній, з якими ви ведете справи. Безкоштовна версія відкриває доступ для одного або двох користувачів, надає сховище обсягом 10 МБ та дозволяє завантажити до системи до 250 контактів.
8. Keepin CRM
KeepinCRM — онлайн-система для оптимізації роботи малого та середнього бізнесу. Головний фокус розробників – на простоті та зручності, при цьому гнучкість налаштувань дозволяє кастомізувати KeepinCRM під специфіку різних бізнес-моделей.
МОЖЛИВОСТІ
Створення картки клієнта в один клік
Управління доходами та витратами
Управління завданнями, контроль виконання
Автоматизація робота зі складом та підрядниками
Візуалізація продажів
Інтеграція
ЦІНА
Безкоштовно до двох користувачів далі ціна збільшується в залежності від додаткових користувачів. Мінімальний тариф - 25 $ за 3-х користувачів на рік. Є російська та українська мови.
Вибір найкращого аналога Мегаплан
Проаналізувавши всі вищезазначені CRM системи, ми рекомендуємо використовувати Pipedrive. Звичайно, в залежності від ваших індивідуальних потреб ви можете використовувати й інші системи, але за основними функціями та співвідношенням ціна/якість - Pipedrive є найкращим вибором.
