CRM системи вже давно перестали бути чимось незвичайним. Вони входять до списку основного інструментарію для багатьох сучасних компаній із усіх сегментів ринку.
Тому ми підготували актуальний список CRM систем, які зможуть замінити amoCRM у 2022 році.
1. KeepinCRM
Розумна та проста онлайн CRM система для малого та середнього бізнесу. Все, що потрібно для організації роботи з клієнтами, угодами та завданнями. Будьте в курсі всього, що відбувається в компанії, нічого не забувайте, автоматизуйте рутину і збільшуйте продажі.
1500 компаній вже працюють у KeepinCRM
Можливості сервісу:
1. Клієнти
Створення картки клієнта на один клік. Детальна інформація про клієнта, історія завдань та замовлень, коментарі працівників та не тільки. Уся клієнтська історія в одному місці.
2. Завдання
Планування, постановка, контроль завдань та термінів їх виконання, нагадування, пріоритети, статуси. Також в наявності календар, фільтри, архів та не тільки в системі KeepinCRM.
3. Угоди
Жодне замовлення не залишиться втраченим. Система автоматизує та зберігає всю історію на замовлення, терміни, ціни, етапи оплат, відповідальних та автоматично створює завдання.
4. Візуалізація продажів
Деталізована вирва продажів. Кожен етап тепер як на долоні. Слідкуйте за процесом продажів, вивчайте статистику та оцінюйте де губляться гроші.
5. Фінанси
Управління доходами та витратами тепер зручніше та простіше. Аналізуйте, які замовлення оплачені, а які ні. Створюйте звіти фінансової активності компанії та плануйте платежі.
6. Підрядники та склад
Додайте своїх підрядників з їхніми прайс-листами, цінами та ведіть статистику робіт із ними. Контролюйте залишки на складі, створюйте замовлення головного складу, а також робіть прив'язку матеріалів зі складом.
7. Документи
Повноцінний документообіг у системі KeepinCRM дозволяє формувати, зберігати та надсилати документи клієнтів та замовлень. Створюйте рахунки, договори, акти за допомогою одного кліка та за створеними шаблонами.
8. Інтеграції
Завдяки інтеграції з іншими сервісами Ви зможете налаштувати потрібні Вам бізнес-процеси. Інтегруйте системи які Ви використовуйте щодня та працюйте ефективніше.
Ціноутворення:
2. Pipedrive
Можливості сервісу:
1. Отримайте повну видимість вашої вирви продажів
Ми побудували наше програмне забезпечення на основі перевіреної методики управління вирви продажів. Основне уявлення - це вирва, чіткий візуальний інтерфейс, який спонукає вас вживати заходів, залишатися організованим та контролювати складний процес продажу. Саме тому професіоналам у сфері продажів та творцям угод це подобається (їхні слова, а не наші).
2. Досить витрачати час на вхідні дзвінки.
Ми пропонуємо два простих та економних часи способу відстеження розмов по електронній пошті. Крім того, ми автоматично підключаємо ваші електронні листи до ваших контактів та угод, так що ви матимете повний огляд всього, що відбувається з перспективою в одному місці. Ви заощадите час та підвищите продуктивність продажів.
3. Поради вашого особистого ментора з продажу
Завжди знайте, на чому зосередитись далі за допомогою вашого ментора з продажу, що працює на основі штучного інтелекту. Аналізуючи ваші минулі результати, ви наражаєтеся на ризик і пропонуєте нові способи поліпшення результатів.
4. Поради щодо продуктивності
Виконання завдань вручну, коли є зручна функція або програма для цього? Працювати над дешевими угодами, тоді як цінніші залишаються недоторканими? Ваш асистент з продажу AI використовує алгоритми, створені професіоналами у сфері продажів, щоб проаналізувати ваші дії та знайти найефективніші способи їх покращення.
Ценообразование:
3. Bitrix24
Можливості сервісу:
1. Просте CRM.
Ви можете бачити, скільки завдань знаходиться в процесі виконання, на якій стадії, і хто працює над ними зараз.
Використовуйте сітку, щоб бачити всі зміни статусу завдань.
2. Картка CRM
Переглядайте всю історію договору: від першого запиту клієнта (текстові повідомлення, смс, SMS та чати, телефонні дзвінки та записи зустрічей) до оцінки роботи ваших співробітників.
Коментарі та всі заплановані дії по клієнту вносяться до картки.
3. Спілкування у CRM-картці
Ви можете створити CRM-карту для швидкого спілкування з переговорів, лідерів, компаній, контактів.
У цьому випадку учасники стають виключно учасниками чату та не можуть вносити зміни до картки.
4. Дзвінки із CRM.
Ви орендуєте номер або підключаєте телефон, і всі дзвінки та записи телефонних розмов зберігаються в CRM.
5. Робочі листи CRM
Список клієнтів надсилається безпосередньо з CRM. Отримання та читання списку документується. Усі списки зберігаються.
6. Безкоштовний онлайн-чат на сайті.
Всі повідомлення онлайн-чату на сайті надходять до CRM і розподіляються між менеджерами. Контакти клієнтів та всі лістинги зберігаються.
Цей чат можна легко додати до будь-якого сайту. Без витрат.
Ціноутворення:
4. Hubspot CRM
Можливості сервісу:
1. Безкоштовно та без обмежень
Найголовніше - Hubspot CRM безкоштовна для будь-якої кількості користувачів, контактів/лідів та угод. Відсутність обмежень по користувачам означає, що ви зможете додати всіх, кого потрібно: топ-менеджерів, яким можуть бути цікаві dashboard-и та звіти, продавців, що працюють із CRM, а також маркетологів, пресейл, підтримку клієнтів тощо.
2. Зручний інтерфейс
З усіх сучасних CRM-систем, Hubspot пропонує один із найзручніших для кінцевого користувача інтерфейсів. Менеджери з продажу не дуже люблять вносити інформацію до CRM. Якщо це не зручно, то вся інформація про контакти, дзвінки та зустрічі не фіксується, що знижує цінність CRM. Наші клієнти, які працювали в Salesforce та Hubspot, відзначали, що usability Hubspot на порядок вищий, ніж у конкурентів. Почитайте відгуки на Capterra (сервіс, який збирає відгуки про різні системи): відгуки про Hubspot (англ.)
3. Відстеження дій клієнта
Додайте скрипт Hubspot на свій сайт, і Hubspot почне відстежувати дії відвідувачів. Але на відміну від Google Analytics або Yandex Метрики, Hubspot – це CRM-система, в якій всі дії користувача на сайті прив'язуються до картки в системі. Відкривши запис про контакт, ви зможете побачити всі сторінки, які даний клієнт відвідував, форми, які він заповнював, а також інформацію про те, звідки він прийшов на ваш сайт вперше (пошукові системи, соц.мережі, реклама тощо).
4. Чат для сайту
Раніше це було доступно лише користувачам платних версій. Тепер – усім. Ви можете розмістити на вашому сайті чат, відповідати на який можна через браузер, мобільний додаток або Slack.
5. Інтеграція з email
Ви можете надсилати листи прямо з Hubspot, а на сторінці контакту бачити всю історію листування з ним. Якщо ви використовуєте Gmail або MS Outlook, зможете працювати прямо з пошти і бачити дані з CRM-системи в невеликому віджеті.
6. Інтеграція з календарями
Один із найпопулярніших запитів: "як зробити так, щоб клієнти могли бронювати зустрічі через сайт, і вони синхронізувалися з особистими календарями sales-менеджерів?" Hubspot інтегрується з календарями та поштою Gmail і Microsoft Office 365. За допомогою зручної форми ви можете пропонувати клієнту доступний для зустрічей час, а також додавати запитання, на які потрібно відповісти для призначення зустрічі/дзвінка. Якщо ви використовуєте Zoom, то клієнту одразу прийде посилання на Zoom-сесію.
7. Кастомізація, розширення та інтеграції
У Hubspot можна без обмежень додавати нові поля різних типів. Інтеграція з більш ніж 200 системами дозволить розширити функціонал (наприклад, підключивши телефонію) і зібрати всю інформацію про клієнта в CRM.
8. Можливість використання з іншими CRM
Все частіше ми зустрічаємо компанії, які використовують одразу кілька CRM-систем. Наприклад, одну – для бази клієнтів, а другу – для партнерів. Або одну – для лідів, а другу – для клієнтів. Завдяки своїм можливостям інтеграції, Hubspot інтегрується з іншими системами. З деякими з них (наприклад, Salesforce) є пряма інтеграція, з іншими можлива інтеграція через сервіс Zapier або API.
Ціноутворення:
5. AsterilCRM
Можливості сервісу:
1. Таблиця замовлень
Система дозволяє обробляти замовлення з Ваших сайтів, маркетплейсів, соціальних мереж та месенджерів в одному вікні та швидко виявляти виважені замовлення.
2. Замовлення
Всі необхідні дії можна робити прямо із замовлення: надіслати SMS, e-mail, зателефонувати, поставити завдання або сформувати документи (рахунок, видаткову накладну або гарантійний лист).
А при додаванні товару на замовлення можна одразу забронювати його на складі. Також до замовлення можуть бути додані необхідні витрати, такі як собівартість, процент менеджера або послуги доставки. При цьому, якщо замовлення перше
– система автоматично створить нову картку клієнта. А якщо покупець раніше робив замовлення
– CRM додасть це замовлення до його профілю.
3. Клієнти
Вся історія покупок у зручному вигляді. У більшості випадків клієнти створюються автоматично із замовлення, але при необхідності їх можна створити вручну.
Можливості:
- прослухати дзвінки прямо із профілю
- додавання завдань та файлів, прив'язаних до цього клієнта
- E-mail та SMS розсилки
- Настроювана сегментація
4. Статуси
Для зручного налаштування під Ваші бізнес-процеси можна додавати та вимикати непотрібні статуси замовлень та обмежувати переходи між ними за допомогою матриці статусів.
5. Товари
Можливості:
- керування товарами
- завантаження прайсів у XML та YML
- історія продажів
- ручне додавання товарів
6. E-mail
Обробляйте пошту прямо в AsterilCRM
Можливості:
- прийом вхідних електронних листів та прикріплення їх до клієнта
- відправлення листів з картки клієнта та замовлення
- шаблони листів
- Налаштування автоматичного відправлення E-mail за допомогою тригерів
Ціноутворення:
6. Copper CRM
Можливості сервісу:
1. Упорядкування контактів
Зберігайте всі контакти в одному центральному місці
2. Автоматизація завдань
Створюйте повторювані завдання та повідомлення
3. Інструменти електронної пошти та маркетингу
Створюйте та підтримуйте персоналізовані відносини в масштабах компанії
4. Відстеження угод
Налаштуйте конвеєр, який працює для вас
5. Отримання звітів
Дізнайтеся про стан вашого бізнесу за допомогою звітів користувача
6. Google Workspace CRM
Керуйте контактами, угодами, електронною поштою та іншими даними в одному місці.
7. Управління проектами
Керуйте роботою своєї команди після закриття угоди.
8. Інтеграції
Заощаджуйте час, підключаючи Copper до популярних програм та інструментів.
9. Мобільний додаток
Просувайте відносини, перебуваючи у дорозі
Ціноутворення:
7. NetHunt CRM
Можливості сервісу:
1. Ліди
NetHunt CRM не тільки управляє вашими існуючими клієнтами, але й допомагає знаходити, організовувати та залучати нових клієнтів для вашого бізнесу.
2. Трубопроводи
NetHunt допомагає організувати ваші угоди, дає вам контроль за процесом продажів і дозволяє зрозуміти, що працює, а що ні.
3. Звіти
NetHunt CRM відстежує всю активність продажів у вашій компанії та перетворює її на ключові показники для вашого бізнесу.
4. Команда
NetHunt забезпечує організацію, інформування та ефективність роботи вашої команди за допомогою різних функцій, від автоматичного введення даних до @mentions.
5. Безпека
Ми цінуємо довіру людей NetHunt і хочемо, щоб наші клієнти відчували себе впевнено при роботі з NetHunt CRM.
Ціноутворення:
8. Capsule CRM
Можливості сервісу:
1. Контроль та управління завданнями
створюйте робочі завдання, онлайн-дзвінки, дедлайни, повторювані завдання та нагадування про них по email, підписки на календар та його моніториг, а також повну автоматизацію успішності та пріоритетності завдань.
2. Звітність
Аналітика продажу та активності останнім часом, просунуті звіти з продажу win/lost зі зростанням пайплайнів, експорт звітності в Excel, зручний фільтр аналітики за тимчасовими періодами та користувачам для більш точної картини статусів.
3. Управління контактами
Всі дані про людей і компаній, повний текстовий пошук корисних контактів, прикріплення файлів та імпорт адрес, автоматичний зв'язок профілів користувачів з їхніми соціальними мережами.
4. Безпека
Двофакторна автентифікація, експорт даних, їх відновлення протягом 30 днів, призначення ролей різним користувачам або обмеження, вхід через Google Workspace, відповідність процесів GDPR.
5. Зв'язок
Інтеграція з різними програмами та розширеннями, системами iOS та Android, захоплення лідів прямо з вашого сайту, інтеграція з MS Office 365, Google Workspace, MailChimp, Wufoo, Xero, FreshBooks, Zapier, доступ за допомогою API.
6. Власні налаштування
Власні поля для фіксації необхідної вам інформації, власні віхи продажів, типи дій та активностей, дроп-бокс для перенаправлення повідомлень та листів, власні теги для створення категорій даних залежно від потреб вашого бізнесу.
Ціноутворення:
9. EngageBay
Можливості сервісу:
1. Автоматизація маркетингу
Заощаджуйте час, розвивайте свою аудиторію та автоматизуйте рутинні ручні завдання. Підвищіть ефективність та продуктивність без шкоди для якості
2. CRM та відділ продажів
Організуйте всі свої контакти електронною поштою, відстежуйте угоди та вирву продажу, щоб збільшити свої продажі. Побудуйте конструктивні відносини із клієнтами, які залишаться на все життя
3. Онлайн-чат та служба підтримки
Надайте допомогу в режимі реального часу за допомогою нашого безкоштовного живого чату, щоб перетворити відвідувачів на щасливих клієнтів. Слідкуйте, розставляйте пріоритети та вирішуйте питання підтримки клієнтів
Ціноутворення:
10. FluentCRM
Можливості сервісу:
1. Повне маркетингове рішення у WordPress
Всі основні функції необхідні для швидкого зростання.
2. Управління масовими розсилками електронною поштою
Електронний маркетинг пропонує найвищу рентабельність інвестицій. А за допомогою менеджера розсилки електронною поштою FluentCRM ви зможете проводити масові розсилки електронною поштою для підвищення коефіцієнта конверсії. Наша спрощена CRM система допоможе вам освоїти електронний маркетинг як професіонал!
3. Огляд користувача 360 °
Надійна платформа даних про клієнтів є життєво важливою для створення успішної маркетингової кампанії. Будь то перегляд профілю клієнта або відстеження даних історії покупок, FluentCRM представляє їх у зручних розмірах, дозволяючи вам бачити скрізь.
4. Управління списком розсилки
Платформа для управління добре відсортованими списками розсилки відіграє важливу роль у створенні успішної маркетингової кампанії електронною поштою. А щоб бути впевненим, що ви на вершині своєї гри, FluentCRM дозволяє сегментувати потенційних клієнтів за списками, тегами та додавати динамічні сегменти для їхньої фільтрації.
5. Автоматизація вирви конверсії
Ви хочете перетворити своїх передплатників на платоспроможних клієнтів і продавати більше товарів існуючим. Як FluentCRM допоможе вам досягти цих цілей конверсії за допомогою своєї вирви цифрового маркетингу? Ви дізнаєтесь тут.
6. Автоматичні послідовності електронних листів
Не витрачайте час на створення вирви електронної пошти щоразу, коли у вас з'являється новий контакт. Завдяки автоматичним послідовностям електронної пошти FluentCRM ви отримаєте універсальний варіант підключення до контактів. Ніколи не пропустіть перетворення контактів із послідовністю електронних листів!
7. Звіти та аналітика CRM
Звіти та аналітика CRM мають вирішальне значення для проведення ефективної маркетингової кампанії. FluentCRM представляє точну аналітику кожної вашої кампанії, послідовностей, послідовностей та дій користувачів. Зрештою, дані найбільше доповнюють найкращі маркетингові кампанії!
Ціноутворення:
11. Freshworks CRM
Можливості сервісу:
CRM Freshworks діє як єдине джерело достовірної інформації для вашого бізнесу та забезпечує повне уявлення про вашого клієнта, збираючи та поєднуючи його враження в одному місці.
1. Полі, що настроюються
Створюйте поля, що настроюються: текст, вибір дати, контрольний список і навіть поля формул для збору та зберігання інформації для вашого бізнесу.
2. Етапи життєвого циклу контакту
Створюйте власні етапи життєвого циклу контактів на основі бізнес-процесу.
3. Керуйте взаємовідносинами з будь-якої точки світу
У вашому розпорядженні є мобільна програма, щоб бути в курсі зробити навіть офлайн; розширення Gmail - отримайте доступ до інформації CRM в Gmail. Отримуйте повний контекст про ваші контакти одним поглядом, додавайте завдання, призначайте зустрічі, робіть нотатки та багато іншого.
4. Журнали аудиту
Переглядайте хронологічну послідовність змін користувачів, внесених до вашого облікового запису.
5. Звіти
Стандартні, атрибутивні звіти та інша аналітика.
6. Інтерактивний бот допоможе вам із лідогенерацією
Налаштуйте та встановіть ботів з повною подальшою автоматизацією, щоб отримувати інформацію про відвідувачів та обробляти її.
7. Прогнозуюча оцінка контактів
Розставте пріоритети серед контактів, з якими взаємодієте. Freddy AI переглядає історичні дані та надає бали кожному контакту.
Ціноутворення:
12. Brevo CRM
Можливості сервісу:
1. Налаштуйте систему якнайшвидше.
Налаштувати CRM ще ніколи не було так просто! Не потрібне встановлення або спеціальне обслуговування - просто завантажте контактну інформацію та почніть керувати відносинами з клієнтами без зайвого клопоту!
2. Централізуйте всю контактну інформацію.
Зберігайте всю інформацію про контакти, включаючи нотатки про попередній дзвінок або зустрічі, та відповідні документи, які ви завантажуєте безпосередньо в профіль контакту CRM. Внесіть усі необхідні оновлення один раз, без необхідності пам'ятати, де зберігаються ваші контактні дані.
3. Впорядковуйте контакти для більш ефективного спілкування.
Використовуйте різні списки для організації контактів на основі схожих характеристик, джерела придбання, етапу у вирві конверсії або будь-яких інших критеріїв, які працюють для вас!
4. Не відставайте від графіка та не втрачайте можливості.
Створюйте завдання у CRM, призначайте їх різним членам вашої команди та додавайте крайній термін, щоб не відставати від графіка. Зробіть ще більше - автоматизуйте розсилку наступних листів та керування списком контактів за допомогою автоматизації маркетингу.
Ціноутворення:
13. ActiveCampaign CRM
Можливості сервісу:
1. Трансляція електронних повідомлень
Іноді треба поговорити з усіма одразу. Надсилайте разові електронні повідомлення всім, хто перебуває у вашому списку.
2. Цільові електронні листи
Переконайтеся, що правильне повідомлення потрапляє до потрібної людини. Згрупуйте свою аудиторію у сегменти, засновані практично на будь-якому факторі.
3. Тригерні електронні листи
Електронна пошта, заснована на покупці. Або відвідування сайтів. Або на заручинах. Автоматичне надсилання електронних листів, коли ваші контакти найбільше зацікавлені в ньому
4. Автовідповідачі електронної пошти
Зв'яжіться зараз. Надсилайте вітальні листи, починайте серію вітань або доставляйте лід-магніти автоматично.
5. Поштові вирви
Продавайте більше з електронною поштою. Налаштуйте автоматизацію електронної пошти, яка перетворює ваші контакти з лідів на клієнтів.
6. Заплановані електронні листи
Розклад електронних листів на конкретну дату та час. Ідеально підходить для заходів, свят, днів народження та продажу.
Ціноутворення:
Висновок:
Якщо пам'ятати основну мету CRM систем — управління взаємовідносинами з клієнтами, то найкраще з цим, на думку команди Digital Expert, справляється Hubspot і Brevo. Саме ці платформи ми використовуємо у нашому робочому процесі щодня, і співвідношення їх функціоналу з ціною виділяється на тлі решти сервісів.
Вибирайте системи виходячи з процесів і завдань, а не за особистими уподобаннями, якщо хочете, щоб вони давали результати.
Так що якщо ви шукаєте актуальну заміну amoCRM ми рекомендуємо ознайомитися з нашим списком.
