Офіційний сайт
Швидкий вибір
Вибір редакції
Ми проводимо тестування й оцінювання софту, використовуючи незалежну багатоступеневу методику. Якщо ви купуєте щось за нашими посиланнями, ми можемо отримати комісійні. Читайте більше про наш редакційний процес.
У 2025 році WhatsApp перетворився з особистого месенджера на один із найпотужніших каналів прямого зв'язку для бізнесу. Маючи понад два мільярди активних користувачів у всьому світі, компанії все частіше звертаються до спеціалізованого маркетингового програмного забезпечення WhatsApp для автоматизації розмов, персоналізації охоплення та масштабування взаємодії з клієнтами без втрати людського підходу.
Незалежно від того, чи хочете ви генерувати ліди, надавати підтримку в режимі реального часу чи проводити масштабні рекламні кампанії, правильний інструмент може перетворити WhatsApp на високопродуктивну маркетингову машину. У цьому посібнику розглядаються найкращі маркетингові платформи WhatsApp, доступні сьогодні, оцінюючи їх за зручністю використання, глибиною функцій, інтеграцією, відповідністю та масштабованістю.
Сучасні клієнти очікують миттєвого, особистого та зручного спілкування. Маркетингові інструменти WhatsApp тепер пропонують:
Автоматизовані чат-боти з розширеною логікою та умовними потоками
Трансляційні кампанії, що відповідають політикам WhatsApp Business API
Сегментацію та персоналізацію на основі поведінки клієнтів
Мультимедійні повідомлення із зображеннями, відео, PDF-файлами та каталогами
Інтеграцію з CRM, платформами електронної комерції та електронної пошти
Детальну аналітику для вимірювання рентабельності інвестицій та покращення стратегії
Незалежно від того, чи запускаєте ви нагадування про покинуті кошики, інтерактивні вікторини чи процеси адаптації клієнтів, сучасне програмне забезпечення може обробляти складні кампанії з мінімальними ручними зусиллями.
Щоб визначити найкраще маркетингове програмне забезпечення WhatsApp на 2025 рік, ми використовували шестиетапну структуру:
Простота використання – Чи можуть нетехнічні команди швидко створювати кампанії?
Автоматизація та логіка – Чи є розширені потоки, тригери та персоналізація?
Типи кампаній та медіа – Які формати підтримуються (текст, відео, каталоги, посилання)?
Інтеграції – Чи підключається платформа до CRM, платіжних шлюзів та маркетингових інструментів?
Аналітика та звітність – Чи є чіткі та практичні показники ефективності?
Ціноутворення та масштабованість – Чи доступний він для невеликих команд та достатньо надійний для підприємств?
Найкращі маркетингові інструменти WhatsApp у 2025 році
Landbot спеціалізується на створенні візуально насичених, інтерактивних чат-ботів для WhatsApp без кодування. Його конструктор з функцією перетягування дозволяє вам розробляти розгалужені потоки розмов для генерування лідів, підтримки клієнтів або опитувань. Ви можете інтегруватися з такими інструментами, як HubSpot, Google Sheets або Zapier, для автоматизації обробки даних.
Найкраще для: Брендів, які хочуть розмовного, інтерактивного досвіду для підвищення залученості.
WaNotifier зосереджується на простому масовому обміні повідомленнями з персоналізацією. Ви можете завантажувати списки контактів, створювати шаблони повідомлень та надсилати кампанії безпосередньо через WhatsApp Web. Ідеально підходить для малого бізнесу, якому потрібне швидке охоплення без складного налаштування.
Найкраще для: Малого та середнього бізнесу, якому потрібне доступне маркетингове рішення початкового рівня для WhatsApp.
SendPulse пропонує повну маркетингову екосистему – електронну пошту, SMS, push-сповіщення та кампанії WhatsApp. Його конструктор чат-ботів підтримує автоматичні відповіді, оновлення замовлень та послідовності підтримки лідів – все з однієї панелі керування.
Найкраще для: компаній, які хочуть використовувати маркетинг у WhatsApp як частину багатоканальної стратегії.
Flow XO дозволяє створювати чат-ботів для WhatsApp, Messenger, Telegram та інших, використовуючи одну єдину логічну систему. Він ідеально підходить для брендів, яким потрібен послідовний обмін повідомленнями по кількох каналах. Інтегрується з більш ніж 100 сервісами для синхронізації даних.
Найкраще для: компаній, що проводять кросплатформну підтримку клієнтів та маркетинг.
SendApp підключається безпосередньо до WhatsApp Business API, що дозволяє автоматизувати кампанії, сповіщення про транзакції та обслуговування клієнтів у великих масштабах. Він підтримує сегментацію, планові надсилання та масові повідомлення, що відповідають вимогам.
Найкраще підходить: Середнім та великим компаніям, яким потрібні великі обсяги повідомлень, що відповідають вимогам.
WATI створено спеціально для маркетингу та підтримки клієнтів у WhatsApp. Він інтегрується з CRM, підтримує поштові скриньки команди та автоматизує роботу з потенційними клієнтами за допомогою робочих процесів. Він особливо ефективний у спільних середовищах обслуговування клієнтів.
Найкраще підходить: Командам, яким потрібні продажі, підтримка та маркетинг в одному центрі WhatsApp.
Brevo (раніше Sendinblue) додає кампанії WhatsApp до своїх інструментів електронної пошти та SMS. Ідеально підходить для електронної комерції, підтримує змістовні повідомлення про продукти, нагадування про покинуті кошики та цільові акції, пов'язані з даними вашого магазину.
Найкраще підходить: Інтернет-магазинам, які прагнуть збільшити конверсії за допомогою персоналізованих кампаній WhatsApp.
Найкраще маркетингове програмне забезпечення WhatsApp допомагає вам вийти за рамки ручного обміну повідомленнями, пропонуючи автоматизацію, персоналізацію та глибоку аналітику для досягнення вимірюваних результатів. Незалежно від того, чи ви малий бізнес, який тестує кампанії, чи глобальний бренд, що масштабує комунікацію з клієнтами, тут є рішення, яке задовольнить ваші потреби.
Короткий огляд:
Найкращий для інтерактивного досвіду: Landbot
Найкращий для простого масового обміну повідомленнями: WaNotifier
Найкращий багатоканальний пакет: SendPulse
Найкращий кросплатформний бот: Flow XO
Найкращі кампанії на базі API: SendApp
Найкраща інтеграція CRM: WATI
Найкращий для електронної комерції: Brevo
Оберіть платформу, яка відповідає вашій стратегії, та перетворіть WhatsApp на високоефективний маркетинговий канал у 2025 році.
Використання WhatsApp маркетингу має декілька вагомих переваг порівняно з іншими каналами комунікації з клієнтами. По-перше, WhatsApp забезпечує миттєвий та безпосередній доступ до клієнтів, оскільки більшість людей мають цю платформу на своїх мобільних пристроях та використовують її для повсякденного спілкування.
Крім того, WhatsApp дозволяє персоналізувати повідомлення та створювати групи для спілкування зі специфічними аудиторіями. Також відзначається велика відкритість повідомлень, оскільки користувачі активно перевіряють свої чати на цій платформі.
Крім того, WhatsApp забезпечує кращу можливість взаємодії з клієнтами, оскільки дозволяє відповідати на запитання та надавати підтримку в реальному часі. Такий прямий контакт забезпечує вищий рівень довіри та лояльності клієнтів до бренду.
Забезпечення конфіденційності та безпеки даних під час використання WhatsApp маркетингу для бізнесу можна досягти шляхом кількох заходів. По-перше, важливо використовувати офіційні платформи та сервіси, які мають відповідні сертифікати безпеки.
Далі, необхідно регулярно оновлювати програмне забезпечення та застосовувати шифрування для захисту персональної інформації клієнтів. Крім того, варто проводити навчання персоналу з питань кібербезпеки та встановлювати строгі політики доступу до даних.
Також важливо усвідомлювати ризики та вчасно реагувати на будь-які підозрілі дії або порушення безпеки. Нарешті, важливо мати план дій на випадок інцидентів безпеки та проводити аудити та оцінки ризиків з регулярністю для постійного покращення систем безпеки даних.
Для підвищення ефективності WhatsApp маркетингу та досягнення кращих результатів варто використовувати кілька стратегій. По-перше, створення персоналізованих повідомлень для кожного сегмента аудиторії дозволяє залучити увагу та підвищити взаємодію з клієнтами.
Далі, важливо встановити регулярний графік розсилок, щоб зберігати інтерес та відзначитися в очах клієнтів. Крім того, використання мультимедійного контенту, такого як фотографії та відео, може зробити повідомлення більш привабливими та зацікавити аудиторію. Варто також вивчати та використовувати аналітичні дані для оцінки результатів кампаній та адаптації стратегій відповідно до потреб клієнтів.
Нарешті, важливо будувати довгострокові відносини з клієнтами шляхом взаємодії, відповідей на їх запитання та надання цінної інформації, що допомагає створити сприятливу атмосферу довіри та лояльності.
