Офіційний сайт
Намагаючись визначити, яке рішення для ідентифікації відвідувачів веб-сайту використовувати, важливо враховувати:
які типи даних ваша компанія хотіла б збирати і як ви плануєте організувати ці дані.
бюджет, оскільки обсяг послуг і ціни сильно різняться між постачальниками.
аналітика, оскільки веб-сайт розбиває трафік, а дані про поведінку користувачів аналізують, що роблять відвідувачі, коли вони перебувають на сайті. ідентифікаційні дані відвідувачів, ці дані визначають, хто відвідує веб-сайт, за демографічними характеристиками.
інтеграція зі стороннім програмним і апаратним забезпеченням: інтеграція з іншими системами є важливим фактором, який необхідно враховувати перед прийняттям рішення про покупку. Рішення для управління відвідувачами можуть працювати у співпраці з різними апаратними та програмними інструментами.
сервіс для ідентифікації відвідувачів веб-сайтів допомагає компаніям скласти повний профіль своїх потенційних клієнтів.
це допомагає запускати правильні цифрові кампанії для залучення потрібних типів клієнтів. Наприклад, технографічні або фірмові характеристики відвідувачів компанії можуть допомогти цій компанії краще зрозуміти компанії, яких приваблює її маркетинг.
виявлення компаній, які приїжджають, разом із конкретними матеріалами, які їх цікавлять, може допомогти скоротити цикл продажів і, зрештою, допомогти закрити більше бізнесів.
Залучення потенційних клієнтів і перетворення їх на продажі - непросте завдання для бізнесу в середовищі B2B. Здебільшого майже 98% відвідувачів веб-сайтів залишаються анонімними і не передають жодної контактної інформації веб-сайту, який вони відвідують. Фахівці з маркетингу знають, які компанії відвідували ваш веб-сайт і які сторінки їм цікаві, і можуть допомогти в залученні потенційних клієнтів B2B. Рішення для ідентифікації відвідувачів веб-сайту може допомогти маркетологам.
генерувати більше потенційних клієнтів, допомагаючи їм визначати компанії, з якими потрібно зв'язатися
бути розумнішими у своїй роботі завдяки глибшому розумінню відвідувачів
Що таке ідентифікація відвідувача?
Ідентифікація відвідувачів, також звана "анонімною ідентифікацією відвідувача вебсайту", являє собою підхід до генерації лідів на основі облікового запису, який допомагає організаціям ідентифікувати відвідувачів вебсайту шляхом зіставлення IP-адреси відвідувача з базою даних IP-адрес, що використовуються компаніями. Якщо зіставлення IP-адрес не працює, ці постачальники також можуть покладатися на цифрові відбитки пальців. Сервіс для ідентифікації відвідувачів забезпечує:
інформація про відвідування веб-сайту: компанії, які відвідують ваш веб-сайт, переглянуті ними сторінки і кількість часу, який вони провели на вашому веб-сайті.
контактна інформація компанії: контактні дані для ключових осіб, які приймають рішення в компанії відвідувача.
інша інформація про компанію: деякі постачальники також діляться фірмографічними або технографічними даними, допомагаючи компаніям більш цілеспрямовано вести свою роботу.
Чому це важливо зараз?
Тільки 2% відвідувачів Інтернету заповнюють будь-яку форму, щоб ідентифікувати себе. Ідентифікація відвідувачів дає змогу компаніям зв'язатися з тими компаніями, що залишилися, і збільшити кількість потенційних клієнтів.
Це важливо, оскільки:
конкуренція у всіх галузях зростає, і будь-яка інформація, яка допомагає маркетологам зрозуміти ймовірність здійснення покупки відвідувачами, цінна для середовища B2B.
традиційна веб-аналітика та інструменти лідогенерації не надають необхідну контактну інформацію/інформацію про компанію потенційних потенційних клієнтів.
інструменти ідентифікації відвідувачів веб-сайту дають змогу компаніям охопити 98% відвідувачів, які раніше не вважалися якісними лідерами.
Переваги програмного забезпечення для управління відвідувачами
Спрощена реєстрація відвідувачів: програмне забезпечення для управління відвідувачами дає змогу спростити групову реєстрацію за допомогою попередньої реєстрації, сканування в реальному часі та обробки фонової ідентифікації. Програмне забезпечення може безпосередньо витягувати інформацію з державних посвідчень особи, таких як водійські права, паспорти та медичні картки. Автоматичне введення даних скорочує кількість ручних помилок і створює електронний запис для подальшого використання.
Менше адміністративних завдань: співробітники стійки реєстрації позбавлені тривіальних завдань, які включають введення даних і фонову перевірку. Безпаперові операції дають змогу співробітникам стійки реєстрації швидко обробляти запити, отримувати дозволи онлайн і скорочувати час очікування відвідувачів. Інформацію про відвідувачів, що повернулися, можна легко отримати з бази даних системи управління відвідувачами, щоб позбавити їх від повторного проходження процесу реєстрації.
Які його варіанти використання?
Акаунт-маркетинг
Дані про відвідувачів веб-сайту часто використовуються маркетологами B2B в їхніх зусиллях з маркетингу на основі облікових записів (ABM) для націлювання на потенційних клієнтів. У ABM мета полягає в тому, щоб знайти облікові записи, які з більшою ймовірністю будуть купувати, щоб краще використовувати маркетинговий бюджет. Знання компаній-відвідувачів, контактна інформація осіб, які приймають рішення, та їхні інтереси є важливим важелем для маркетингових команд для досягнення цієї мети.
Ваші відвідувачі також проводять час в Інтернеті, досліджуючи різні теми. Це зазвичай називається даними про наміри. Об'єднання даних про наміри з інформацією ваших відвідувачів може розповісти вам більше про інтереси ваших відвідувачів. Наприклад, знання того, що конкретна компанія перебуває на вашому веб-сайті, але не проводить час на веб-сайті іншої компанії, вказує на більш високий інтерес. Або, якщо цей відвідувач також відвідує сторінки певних конкурентів, було б непогано виділити сильні сторони вашої компанії порівняно з цими конкурентами у вашому спілкуванні з компанією цього відвідувача.
Відстеження наявних клієнтів і визначення ризику відтоку
Ідентифікуючи відвідувачів наявних клієнтів і сторінки, які вони переглядають, організації можуть зрозуміти, що вони шукають, і націлити їх на потрібні кампанії в потрібний час. За допомогою цієї стратегії підприємства можуть збільшити довічну цінність клієнта (CLV) для кожного клієнта.
