- Реклама. Чаще всего подобные месседжи применяются именно в рекламных целях. Преимущество push-уведомлений в данном контексте – отсутствие промежуточных шагов для клиента. Кликнув по записи, он очутится прямиком на странице, предназначенной для заказа.
- Удержание посетителей. Обязательная составляющая контент-маркетинга. Вам нужно, чтобы юзер пробыл на сайте как можно дольше, регулярно возвращаясь.
- Онлайн-стримы и вебинары. Push-уведомления появляются на экране, извещая аудиторию о начале трансляции. Тогда как через электронную почту и SMS возможно только предварительное уведомление.
- Этапы покупки. Позволяет гораздо быстрее обрабатывать заказы в Интернет-магазинах. Клиент моментально получает сообщение о статусе заказа, при этом сам магазин может сэкономить на уведомлениях.
- Уведомления об активности в приложениях и соцсетях. Стандартная практика для большинства современных тематических ресурсов.
- Статистические данные. Действующие котировки валют, стоимость биржевых акций и другие схожие сведения для многих пользователей – часть их работы или бизнеса.
- СМИ. Горячие темы и сообщения со всего мира в оперативные сроки – главный фактор успешности новостных ресурсов. Поэтому многие современные СМИ активно используют push-уведомления для рассылки «молний».
Это минимальная цена за 10 000 контактов. С помощью этого показателя очень легко сравнивать платформы по цене.
HTML знать не обязательно. Базового набора элементов в системе достаточно, чтобы создать красивое письмо без особых усилий. Если вы хотите продвинутый и ни на кого не похожий дизайн письма, тогда знание HTML будет Вам полезно.
Если говорить о десктопах и ноутбуках, то одинаково у всех, кроме пользователей Mac OS, где уведомление отображается в правом верхнем углу. У остальных пользователей оно будет выводиться в правом нижнем углу экрана.
На мобильных устройствах уведомления обычно появляются вверху, на панели уведомлений, если экран не заблокирован. На заблокированном экране уведомления появляются ближе к центру экрана.
App-PUSH – это уведомления, которые отправляют пользователю приложения, загруженные в смартфон, планшет или смарт-часы. Пользователь обязательно должен дать согласие на получение уведомлений от приложения.
Push-уведомления отображаются в центре уведомлений, а также могут выводиться на заблокированный экран устройства. Уведомления могут быть интерактивными и содержать помимо текста мультимедийный контент.
Web-PUSH – это кликабельные сообщения, которые сайт рассылает подписчикам, согласившимся на рассылку прямо через браузер. Пользователю не нужно оставлять свой номер телефона или E-mail. Основное отличие Web-PUSH от App-PUSH в том, что помимо мобильных устройств Web-PUSH приходят и на стационарные компьютеры и ноутбуки, которые составляют 40% аудитории. К тому же, Web-PUSH позволяет производить рассылку, не тратясь на разработку собственного мобильного приложения.
Адрес меняется, если пользователь отменяет имеющуюся подписку, а затем подписывается заново.
Также адрес может измениться после установки обновлений ОС.
Да.
Кроме того, уведомление придет дважды, если пользователь подписался одновременно с двух разных браузеров. Уведомления придут, даже если оба браузера будут закрыты в момент рассылки.
В некоторых системах предусмотрена отправка уведомлений с поддомена. Подписчик будет видеть сайт отправителя в формате https://domain."сайт ресурса".com
На мобильных устройствах уведомление отображается, пока пользователь не перейдет по нему или не скроет его. На компьютерах все зависит от ОС и браузера, обычно уведомление остается на экране секунд 20, после чего пропадает само.
Можно. Возможные параметры: географическое расположение (по IP), платформа (Web/App), браузер, ОС, дата регистрации, дата последней активности.
Что такое платформы для push-уведомлений?
Платформы push-уведомлений помогают компаниям отправлять сообщения непосредственно на компьютер или мобильное устройство клиента. Push-уведомления обеспечивают потребителей важными предупреждениями или обновлениями и предназначены для того, чтобы заставить их вернуться к приложению или веб-сайту компании. Эти решения обычно используются маркетинговыми командами, когда необходимо отправить конкретный призыв к действию, который можно создать в службе уведомлений и отправить непосредственно на устройство потребителя через мобильное приложение, настольное приложение или веб-браузер. В то время как некоторые платформы предлагают функции для отправки push-уведомлений через приложения и веб-браузеры, другие продукты ориентированы только на один тип push-уведомлений.
Что вы должны знать о платформах push-уведомлений
Push-уведомления - это сообщения, отправляемые непосредственно на мобильное устройство, компьютер или веб-браузер пользователя. Для компаний существует множество способов общения со своими клиентами с помощью push-уведомлений. Большинство людей знакомо с push-уведомлениями, которые они получают из приложений на своих мобильных телефонах. Уведомления появляются, когда пользователь получает новое сообщение по электронной почте или в социальной сети. Компании с собственными мобильными приложениями используют платформы push-уведомлений для создания и планирования сообщений, а также для анализа производительности этих сообщений. App push-уведомления доставляются на устройство пользователя независимо от того, что пользователь делает.
Существует второй тип push-уведомлений, известный как web push-уведомления. Они отличаются от app push-уведомлений несколькими способами. Во-первых, push-уведомления работают в веб-браузерах, а не в приложениях. Пользователям не нужно загружать и устанавливать приложение для получения уведомлений. Во-вторых, поскольку они работают в браузерах, web push-уведомления могут доставляться на все устройства, включая ноутбуки, мобильные телефоны и планшеты. Wen push-уведомления обычно появляются в правом углу браузера или в центре уведомлений, в зависимости от устройства пользователя и браузера.
Чтобы пользователь получил web push-уведомление он должен сначала включить его. После того, как пользователь подписался, он будет получать push-уведомления, пока у него запущен браузер, даже если его на самом деле нет на сайте.
Маркетинговые команды используют push-уведомления для расширения, привлечения и сохранения своей базы подписчиков. Push-уведомления могут использовать для доставки маркетинговых сообщений о новом контенте, продуктах, событиях или рекламных акциях, а также информационных сообщений, таких как оповещения о пробках или погоде, изменении рейсов, последних новостях и т. д.
Основные преимущества платформ push-уведомлений
- Отправляйте сообщения клиентам, даже если они не используют ваше приложение или веб-сайт;
- Возвращайте клиентов, которые не посещали ваше приложение или веб-сайт в последнее время;
- Персонализация сообщений и целевых пользователей в зависимости от их местоположения или предыдущего поведения;
- Анализируйте эффективность кампаний push-уведомлений.
Зачем использовать платформы push-уведомлений?
Вовлеченность пользователей
Push-уведомления высоко ценятся за их способность повторно привлекать клиентов. Эти инструменты предназначены для охвата давних клиентов и возврата их на веб-сайт или в приложение компании. В отличие от электронных писем или сообщений в социальных сетях, пользователи получают эти уведомления в режиме реального времени, что может помочь повысить коэффициент конверсии.
Целевые сообщения
Push-уведомления могут использоваться для таргетинга пользователей с персонализированными сообщениями на основе предыдущего поведения пользователя. Например, маркетолог может отправить сообщение о скидке группе клиентов, которые просмотрели конкретный продукт, цена которого упала. Уведомления также можно использовать для таргетинга и повторного включения пользователей, которые не посещали веб-сайт в последнее время.
Простота реализации
Несмотря на то, что компания может создать собственную службу push-уведомлений, разработка платформы потребует значительных затрат времени и ресурсов. Платформы push-уведомлений позволяют не разработчикам внедрять эти инструменты и согласовывать их с более широкой стратегией цифрового маркетинга.
Зачем использовать платформы для push-уведомлений?
Никаких приложений не требуется
До разработки технологии web push-сообщений компании необходимо было бы создать мобильное приложение для доставки push-уведомлений. Тем не менее, разработка и поддержка мобильного приложения является непомерно дорогостоящей для многих компаний. Платформы web push-уведомлений позволяют предприятиям использовать мощь этого канала уведомлений без дорогостоящих инвестиций в мобильное приложение. Web push-уведомления также имеют дополнительное преимущество доставки оповещений непосредственно в браузере пользователя на любом устройстве, включая настольные компьютеры.
Конфиденциальность данных
Дополнительным преимуществом веб push-уведомлений является то, что для регистрации не требуется информация, позволяющая установить личность. Поэтому анонимные посетители, которые не хотят предоставлять свой адрес электронной почты или номер телефона, с большей вероятностью станут подписчиками. Это делает web push-уведомления полезным инструментом для маркетологов, стремящихся к борьбе с проблемами конфиденциальности данных.
Кто использует платформы push-уведомлений?
Предприятия используют платформы push-уведомлений для создания и привлечения своей онлайн или мобильной аудитории. Поскольку эти сообщения можно легко настроить в соответствии с конкретными отраслевыми и маркетинговыми целями компании, push-уведомления считаются эффективным и гибким инструментом для конвертации клиентов, увеличения трафика и роста продаж.
Маркетинг B2C
Маркетинговые компании, работающие в сегменте B2C, в основном используют платформы push-уведомления для повышения уровня вовлеченности клиентов и коэффициентов конверсии. Push-уведомления могут быть использованы для создания постоянного канала связи с клиентами с целью увеличения повторного трафика, поощрения покупок и привлечения пользователей в верхней и средней части маркетинговой воронки.
Электронная коммерция
Компании, занимающиеся электронной коммерцией, используют push-уведомления для отправки клиентам оповещений о продажах, напоминаний и поощрений. Если пользователь покинул корзину, push-уведомление может быть доставлено, чтобы привлечь пользователя обратно в приложение или на сайт для завершения покупки. Сайты электронной коммерции также могут использовать push-уведомления, чтобы отправить своим клиентам подтверждение заказа, доставку обновлений и ограниченных во времени специальных предложений.
Цифровые издатели
Издатели цифрового контента, такие как новостные сайты, блоги и онлайн-журналы, используют push-уведомления для уведомления своих подписчиков о появлении нового контента. Push-уведомления позволяют издателям создавать свою аудиторию, увеличивать трафик и доставлять важные или самые свежие новости прямо на устройства своих подписчиков.
Путешествия и гостеприимство
Компании, работающие в сфере туризма и гостиничного бизнеса, могут использовать push-уведомления, чтобы отправлять подписчикам уведомления о сделках, напоминания о бронировании, обновлении рейсов, советы по путешествиям и многое другое. Push-уведомления помогают этим предприятиям улучшить показатели конверсии и повысить удовлетворенность клиентов.
Виды платформ push-уведомлений
Существует два вида push-уведомлений: сообщения, отправляемые через приложение на рабочий стол пользователя или мобильный телефон, и уведомления, доставляемые через веб-браузер пользователя.
Уведомления app push
Уведомления аpp push - это сообщения, которые пользователи получают из приложений на своих компьютерах или мобильных устройствах, хотя push-уведомления мобильных приложений используются чаще. На iOS пользователи должны разрешить приложению отправлять им push-уведомления. В других мобильных операционных системах, таких как Android, пользователи автоматически выбирают push-уведомления.
Уведомления аpp push поддерживают мультимедиа и интерактивность, что означает, что компании могут включать в свои сообщения контент, такой как анимированные GIF-файлы, видео и аудио. Сообщения доставляются на устройство пользователя независимо от того, использует его клиент или нет. Непрочитанные сообщения появятся на экране блокировки пользователя или в центре уведомлений, что повысит вероятность того, что пользователь будет связан с уведомлением.
Web рush-уведомления
Web рush-уведомления - это сообщения, отправляемые непосредственно пользователю через его настольный или мобильный веб-браузер. Пользователям не нужно загружать специальное приложение для получения этих уведомлений. Вместо этого, при посещении веб-сайта компании, им предлагается подписаться. Web push-уведомления будут доставляться в браузер пользователей, даже если у них не открыт веб-сайт компании. Эти виды push-уведомлений идеально подходят для компаний, которым не нужно мобильное приложение или у которых нет ресурсов для его разработки.
Функции платформ для push-уведомлений
Сервисы push-уведомлений предоставляют различные комбинации функций в разных ценовых категориях. При выборе платформы для push-уведомлений вы должны учитывать, какие функции будут наиболее полезны для ваших деловых и маркетинговых целей.
Персонализация
Маркетинговые сообщения более эффективны, если они предназначены для конкретных пользователей. Функция персонализации позволяет маркетологам отправлять клиентам push-уведомления о продуктах, продажах или контенте, которые их больше всего интересуют.
Планирование
Планирование позволяет маркетологам создавать push-уведомления и планировать их доставку на более поздний срок. Эта функция может использоваться для планирования нескольких или повторяющихся уведомлений, поэтому вам не нужно присутствовать, чтобы отправлять сообщения в режиме реального времени.
Сегментация
Функция сегментации, предоставляемая платформами для push-уведомлений, позволяет маркетологам сегментировать свою аудиторию на основе определенных критериев, таких как тип устройства, местоположение, часовой пояс, действия на сайте и дата подписки. Благодаря сегментации компании могут разрабатывать целевые маркетинговые кампании и повышать рейтинг кликов, предоставляя подписчикам наиболее релевантные сообщения.
A / B-тестирование
A / B-тестирование позволяет маркетологам тестировать различные push-уведомления и определять, какое сообщение было наиболее эффективным. Переменные, которые можно проверить, включают заголовок уведомления, содержание сообщения, смайлики, изображения и призыв к действию.
Аналитика
Функция аналитики предоставляет маркетологам возможность измерять и анализировать эффективность кампаний push-уведомлений. Аналитические и отчетные инструменты могут отслеживать такие показатели, как количество подписчиков, количество показов, количество кликов и коэффициент конверсии.
Поддержка браузеров
Начиная с 2019 г. все веб-браузеры Chrome, Firefox, Opera и Safari поддерживают web push-уведомления. Большинство программ push-уведомлений должно поддерживать эти браузеры. Тем не менее, покупатели должны подтвердить поддержку браузера, прежде чем покупать продукт для web push-уведомлений.
Потенциальные проблемы платформ push-уведомлений
Перерасход
Поскольку push-уведомления отправляются слишком быстро и легко, некоторые компании могут переусердствовать, отправляя слишком много сообщений. Однако push-уведомления работают лучше всего, когда они используются в модерации. Пользователи, которых раздражают многочисленные push-уведомления каждый день, неизбежно откажутся от обслуживания или даже полностью удалят приложение. Чтобы поддерживать высокую частоту подписки, предприятия должны следить за тем, чтобы они отправляли только актуальные и своевременные сообщения, представляющие реальную ценность для их клиентов.
Частота подписки
Для аpp push-уведомлений на iOS и для web push-уведомлений пользователи должны подписаться на получение сообщений. Некоторые компании используют общий запрос на разрешение, что может отпугнуть пользователей, которые не понимают запрос или не сразу видят ценность в подписке на push-уведомления компании. Чтобы избежать этого недостатка, компании могут использовать сообщения, которые объясняют, что такое push-уведомления и какие преимущества они будут предоставлять пользователю.
Мультимедиа
Хотя некоторые App push-уведомления поддерживают такие мультимедиа, как видео, анимированные GIF-файлы и аудио, web push-уведомления в Интернете пока не поддерживают этот интерактивный контент. В веб-уведомлениях могут отображаться иконки, большие изображения и значки, хотя уровень поддержки зависит от устройства и браузера пользователя. Однако по мере роста популярности веб-браузеров браузеры могут расширять поддержку мультимедиа.