Лучшие сервисы для Push-рассылок

Как выбрать лучшую платформу для push-уведомлений

Что такое платформы для push-уведомлений?

Платформы push-уведомлений помогают компаниям отправлять сообщения непосредственно на компьютер или мобильное устройство клиента. Push-уведомления обеспечивают потребителей важными предупреждениями или обновлениями и предназначены для того, чтобы заставить их вернуться к приложению или веб-сайту компании. Эти решения обычно используются маркетинговыми командами, когда необходимо отправить конкретный призыв к действию, который можно создать в службе уведомлений и отправить непосредственно на устройство потребителя через мобильное приложение, настольное приложение или веб-браузер. В то время как некоторые платформы предлагают функции для отправки push-уведомлений через приложения и веб-браузеры, другие продукты ориентированы только на один тип push-уведомлений.

Что вы должны знать о платформах push-уведомлений

Push-уведомления - это сообщения, отправляемые непосредственно на мобильное устройство, компьютер или веб-браузер пользователя. Для компаний существует множество способов общения со своими клиентами с помощью push-уведомлений. Большинство людей знакомо с push-уведомлениями, которые они получают из приложений на своих мобильных телефонах. Уведомления появляются, когда пользователь получает новое сообщение по электронной почте или в социальной сети. Компании с собственными мобильными приложениями используют платформы push-уведомлений для создания и планирования сообщений, а также для анализа производительности этих сообщений. App push-уведомления доставляются на устройство пользователя независимо от того, что пользователь делает.

Существует второй тип push-уведомлений, известный как web push-уведомления. Они отличаются от app push-уведомлений несколькими способами. Во-первых, push-уведомления работают в веб-браузерах, а не в приложениях. Пользователям не нужно загружать и устанавливать приложение для получения уведомлений. Во-вторых, поскольку они работают в браузерах, web push-уведомления могут доставляться на все устройства, включая ноутбуки, мобильные телефоны и планшеты. Wen push-уведомления обычно появляются в правом углу браузера или в центре уведомлений, в зависимости от устройства пользователя и браузера.

Чтобы пользователь получил web push-уведомление он должен сначала включить его. После того, как пользователь подписался, он будет получать push-уведомления, пока у него запущен браузер, даже если его на самом деле нет на сайте.

Маркетинговые команды используют push-уведомления для расширения, привлечения и сохранения своей базы подписчиков. Push-уведомления могут использовать для доставки маркетинговых сообщений о новом контенте, продуктах, событиях или рекламных акциях, а также информационных сообщений, таких как оповещения о пробках или погоде, изменении рейсов, последних новостях и т. д.

Основные преимущества платформ push-уведомлений

- Отправляйте сообщения клиентам, даже если они не используют ваше приложение или веб-сайт;

- Возвращайте клиентов, которые не посещали ваше приложение или веб-сайт в последнее время;

- Персонализация сообщений и целевых пользователей в зависимости от их местоположения или предыдущего поведения;

- Анализируйте эффективность кампаний push-уведомлений.

Зачем использовать платформы push-уведомлений?

Вовлеченность пользователей 

Push-уведомления высоко ценятся за их способность повторно привлекать клиентов. Эти инструменты предназначены для охвата давних клиентов и возврата их на веб-сайт или в приложение компании. В отличие от электронных писем или сообщений в социальных сетях, пользователи получают эти уведомления в режиме реального времени, что может помочь повысить коэффициент конверсии.

Целевые сообщения 

Push-уведомления могут использоваться для таргетинга пользователей с персонализированными сообщениями на основе предыдущего поведения пользователя. Например, маркетолог может отправить сообщение о скидке группе клиентов, которые просмотрели конкретный продукт, цена которого упала. Уведомления также можно использовать для таргетинга и повторного включения пользователей, которые не посещали веб-сайт в последнее время.

Простота реализации

Несмотря на то, что компания может создать собственную службу push-уведомлений, разработка платформы потребует значительных затрат времени и ресурсов. Платформы push-уведомлений позволяют не разработчикам внедрять эти инструменты и согласовывать их с более широкой стратегией цифрового маркетинга.

Зачем использовать платформы для push-уведомлений?

Никаких приложений не требуется 

До разработки технологии web push-сообщений компании необходимо было бы создать мобильное приложение для доставки push-уведомлений. Тем не менее, разработка и поддержка мобильного приложения является непомерно дорогостоящей для многих компаний. Платформы web push-уведомлений позволяют предприятиям использовать мощь этого канала уведомлений без дорогостоящих инвестиций в мобильное приложение. Web push-уведомления также имеют дополнительное преимущество доставки оповещений непосредственно в браузере пользователя на любом устройстве, включая настольные компьютеры.

Конфиденциальность данных

Дополнительным преимуществом веб push-уведомлений является то, что для регистрации не требуется информация, позволяющая установить личность. Поэтому анонимные посетители, которые не хотят предоставлять свой адрес электронной почты или номер телефона, с большей вероятностью станут подписчиками. Это делает web push-уведомления полезным инструментом для маркетологов, стремящихся к борьбе с проблемами конфиденциальности данных.

Кто использует платформы push-уведомлений?

Предприятия используют платформы push-уведомлений для создания и привлечения своей онлайн или мобильной аудитории. Поскольку эти сообщения можно легко настроить в соответствии с конкретными отраслевыми и маркетинговыми целями компании, push-уведомления считаются эффективным и гибким инструментом для конвертации клиентов, увеличения трафика и роста продаж.

Маркетинг B2C

Маркетинговые компании, работающие в сегменте B2C, в основном используют платформы push-уведомления для повышения уровня вовлеченности клиентов и коэффициентов конверсии. Push-уведомления могут быть использованы для создания постоянного канала связи с клиентами с целью увеличения повторного трафика, поощрения покупок и привлечения пользователей в верхней и средней части маркетинговой воронки.

Электронная коммерция 

Компании, занимающиеся электронной коммерцией, используют push-уведомления для отправки клиентам оповещений о продажах, напоминаний и поощрений. Если пользователь покинул корзину, push-уведомление может быть доставлено, чтобы привлечь пользователя обратно в приложение или на сайт для завершения покупки. Сайты электронной коммерции также могут использовать push-уведомления, чтобы отправить своим клиентам подтверждение заказа, доставку обновлений и ограниченных во времени специальных предложений.

Цифровые издатели

Издатели цифрового контента, такие как новостные сайты, блоги и онлайн-журналы, используют push-уведомления для уведомления своих подписчиков о появлении нового контента. Push-уведомления позволяют издателям создавать свою аудиторию, увеличивать трафик и доставлять важные или самые свежие новости прямо на устройства своих подписчиков.

Путешествия и гостеприимство

Компании, работающие в сфере туризма и гостиничного бизнеса, могут использовать push-уведомления, чтобы отправлять подписчикам уведомления о сделках, напоминания о бронировании, обновлении рейсов, советы по путешествиям и многое другое. Push-уведомления помогают этим предприятиям улучшить показатели конверсии и повысить удовлетворенность клиентов.

Виды платформ push-уведомлений

Существует два вида push-уведомлений: сообщения, отправляемые через приложение на рабочий стол пользователя или мобильный телефон, и уведомления, доставляемые через веб-браузер пользователя.

Уведомления app push

Уведомления аpp push - это сообщения, которые пользователи получают из приложений на своих компьютерах или мобильных устройствах, хотя push-уведомления мобильных приложений используются чаще. На iOS пользователи должны разрешить приложению отправлять им push-уведомления. В других мобильных операционных системах, таких как Android, пользователи автоматически выбирают push-уведомления.

Уведомления аpp push поддерживают мультимедиа и интерактивность, что означает, что компании могут включать в свои сообщения контент, такой как анимированные GIF-файлы, видео и аудио. Сообщения доставляются на устройство пользователя независимо от того, использует его клиент или нет. Непрочитанные сообщения появятся на экране блокировки пользователя или в центре уведомлений, что повысит вероятность того, что пользователь будет связан с уведомлением.

Web рush-уведомления

Web рush-уведомления - это сообщения, отправляемые непосредственно пользователю через его настольный или мобильный веб-браузер. Пользователям не нужно загружать специальное приложение для получения этих уведомлений. Вместо этого, при посещении веб-сайта компании, им предлагается подписаться. Web push-уведомления будут доставляться в браузер пользователей, даже если у них не открыт веб-сайт компании. Эти виды push-уведомлений идеально подходят для компаний, которым не нужно мобильное приложение или у которых нет ресурсов для его разработки.

Функции платформ для push-уведомлений

Сервисы push-уведомлений предоставляют различные комбинации функций в разных ценовых категориях. При выборе платформы для push-уведомлений вы должны учитывать, какие функции будут наиболее полезны для ваших деловых и маркетинговых целей.

Персонализация

Маркетинговые сообщения более эффективны, если они предназначены для конкретных пользователей. Функция персонализации позволяет маркетологам отправлять клиентам push-уведомления о продуктах, продажах или контенте, которые их больше всего интересуют.

Планирование 

Планирование позволяет маркетологам создавать push-уведомления и планировать их доставку на более поздний срок. Эта функция может использоваться для планирования нескольких или повторяющихся уведомлений, поэтому вам не нужно присутствовать, чтобы отправлять сообщения в режиме реального времени.

Сегментация

Функция сегментации, предоставляемая платформами для push-уведомлений, позволяет маркетологам сегментировать свою аудиторию на основе определенных критериев, таких как тип устройства, местоположение, часовой пояс, действия на сайте и дата подписки. Благодаря сегментации компании могут разрабатывать целевые маркетинговые кампании и повышать рейтинг кликов, предоставляя подписчикам наиболее релевантные сообщения.

A/B-тестирование 

A/B-тестирование позволяет маркетологам тестировать различные push-уведомления и определять, какое сообщение было наиболее эффективным. Переменные, которые можно проверить, включают заголовок уведомления, содержание сообщения, смайлики, изображения и призыв к действию.

Аналитика

Функция аналитики предоставляет маркетологам возможность измерять и анализировать эффективность кампаний push-уведомлений. Аналитические и отчетные инструменты могут отслеживать такие показатели, как количество подписчиков, количество показов, количество кликов и коэффициент конверсии.

Поддержка браузеров

Начиная с 2019 г. все веб-браузеры Chrome, Firefox, Opera и Safari поддерживают web push-уведомления. Большинство программ push-уведомлений должно поддерживать эти браузеры. Тем не менее, покупатели должны подтвердить поддержку браузера, прежде чем покупать продукт для web push-уведомлений.

Потенциальные проблемы платформ push-уведомлений

Перерасход

Поскольку push-уведомления отправляются слишком быстро и легко, некоторые компании могут переусердствовать, отправляя слишком много сообщений. Однако push-уведомления работают лучше всего, когда они используются в модерации. Пользователи, которых раздражают многочисленные push-уведомления каждый день, неизбежно откажутся от обслуживания или даже полностью удалят приложение. Чтобы поддерживать высокую частоту подписки, предприятия должны следить за тем, чтобы они отправляли только актуальные и своевременные сообщения, представляющие реальную ценность для их клиентов.

Частота подписки 

Для аpp push-уведомлений на iOS и для web push-уведомлений пользователи должны подписаться на получение сообщений. Некоторые компании используют общий запрос на разрешение, что может отпугнуть пользователей, которые не понимают запрос или не сразу видят ценность в подписке на push-уведомления компании. Чтобы избежать этого недостатка, компании могут использовать сообщения, которые объясняют, что такое push-уведомления и какие преимущества они будут предоставлять пользователю.

Мультимедиа

Хотя некоторые App push-уведомления поддерживают такие мультимедиа, как видео, анимированные GIF-файлы и аудио, web push-уведомления в Интернете пока не поддерживают этот интерактивный контент. В веб-уведомлениях могут отображаться иконки, большие изображения и значки, хотя уровень поддержки зависит от устройства и браузера пользователя. Однако по мере роста популярности веб-браузеров браузеры могут расширять поддержку мультимедиа.