CRM-маркетолог

Чему вы научитесь:

Разберётесь в основах CRM-маркетинга
Поймёте, из каких направлений состоит CRM-маркетинг, как выстраивать стратегию. Сможете сделать так, чтобы клиенты точно к вам возвращались.

Выстраивать коммуникации с клиентами
Поймёте, какие данные нужны для создания стратегии и как анализировать показатели конкурентов. Заполните бриф, определите метрики проекта и KPI.

Проектировать CJM
Узнаете, что такое customer journey map, зачем это нужно и как правильно её построить. Научитесь выделять сегменты ЦА для построения CJM.

Работать с клиентской базой
Настроите формы подписки на сайт, разберётесь в механиках сбора подписчиков и оцените результаты по метрикам.

Заниматься директ-маркетингом
Изучите основные платформы для работы с CRM, создадите и запустите прямые и триггерные рассылки.

Разрабатывать стратегии коммуникации
Научитесь работать с email-письмами, sms, push и мессенджерами. Построите карты коммуникаций для CRM.