Работа с клиентами

Чему вы научитесь:

Привлекать новых клиентов
Разберётесь, как проводить результативные встречи и завоёвывать доверие новых заказчиков.

Определять реальные цели клиентов
Сможете формировать правильные ожидания заказчиков и находить решения для их задач.

Контролировать работу над проектом
Научитесь планировать работу и ресурсы, составлять смету и отчитываться перед клиентом.

Вести документацию
Сможете заключать договоры, составлять отчёты, готовить счета и закрывающие документы.

Повышать лояльность клиентов
Поймёте, как определять уровень лояльности клиентов и формировать долгосрочное партнёрство.

Решать проблемные ситуации
Узнаете, как общаться с проблемными клиентами, решать конфликты и справляться со стрессом.