Искусство коммуникации

Чему вы научитесь:

Готовиться ко встречам
Вы поймёте, зачем готовиться к диалогу. Узнаете, как выбрать цель переговоров и достичь её.

Определять эмоции собеседника
Вы научитесь замечать перемены в настроении собеседника, сможете «переключать» его на свою волну и отвлекать от негатива.

Управлять конфликтными ситуациями
Вы узнаете, как разрядить обстановку и предотвратить конфликт с клиентом или коллегой.

Презентовать себя и свои идеи
Вы освоите методы презентации онлайн и офлайн, определите свои сильные коммуникативные качества. Сможете выработать собственный стиль общения.

Добиваться своего в переписке
Вы научитесь вести деловую переписку. Узнаете, как определить настрой собеседника по тексту, и освоите техники влияния в письмах.

Учитывать культурные особенности в общении
Вы поймёте, в чём специфика коммуникации с западными и восточными партнёрами. Узнаете, как вести межкультурные переговоры и какие табу нельзя нарушать.