Support Specialist (Headway) - Genesis

Genesis — міжнародна продуктова ІТ-компанія повного циклу. Понад 1500 осіб в п’яти країнах створюють продукти для більш ніж 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Один із найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple в Східній Європі. Екосистема Genesis складається з більш ніж 15 компаній та інвестиційного фонду.
Headway це мобільний додаток, в якому користувачі мають змогу читати нонфікш бестселлери у коротких саммарі. Аудиторія Headway дуже різномантіна: це і студент з Індії, i бізнесмен зі Швеції, й навіть DJ з Філіпін. Головне, що об‘єднує наших читачів і команду Headway, це любов до книг і невпинна жага саморозвитку.
Наразі ми шукаємо Support Specialist (Remote), який допоможе нам швидко реагувати на звернення читачів та краще розуміти їх потреби.

У тебе будуть такі завдання:
Спілкуватися з користувачами на 3х платформах (пошта, coц мережі)
Ведення бази з запитами та ідеями від користувачів
Комунікувати з технічною командою і командою аналітики для швидкого розуміння проблем і виявлення багів.

Необхідні навички:
Досвід роботи в сапорті мінімум півроку
Сильні навички письма
Англійська на рівні Advanced
Вміння працювати в команді та чітко формувати задачі
Проактивність, та вміння пропонувати свої ідеї

Genesis створив всі умови для твого успіху
Наша компанія побудована на вмінні знаходити найкращих людей і створювати для них унікальні умови:

Комфортні умови та гнучкий графік
Класний офіс у 5 хвилинах від метро Тараса Шевченко з терасою, лаунж зонами, кухнею, PlayStation. У наших офісах багато рослин та спеціальна система вентиляції і кондиціонування. Ми забезпечуємо 20 днів оплачуваної відпустки на рік і зручний робочий графік.

Турбота про здоров’я і спорт
Сніданки, обіди, безмежна кількість фруктів, снеків, смузі та йогуртів в офісі. Корпоративний лікар і медичне страхування. Безкоштовні тренування з бігу, футболу, баскетболу, волейболу та йоги. Знижки в найближчі спортзали та оплата участі у спортивних змаганнях.

Навчання та розвиток
Business і Management School для співробітників компанії. Велика електронна бібліотека та доступ до платних онлайн-курсів і конференцій, внутрішні бесіди і воркшопи, курси англійської і розмовний клуб. Компенсація додаткового навчання на зовнішніх тренінгах і семінарах.

Гучні корпоративи
Два рази на рік — влітку і взимку — ми проводимо корпоративи з шаленим лайнапом у крутих локаціях. Щомісяця офіси зустрічаються на локальні тусовки та виїзні заходи, а після квартального звіту для всієї команди влаштовують вечірку.

Genesis — це не просто компанія, а підприємницька екосистема, де кожен співробітник може втілити свої ідеї в реальність. Майже всі керівники Genesis виросли всередині компанії і почали керувати цілими проектами і напрямками бізнесу у 22-27 років. Ми інвестуємо та підтримуємо ініціативи своїх співробітників. Зараз 70% виручки Genesis приносять ті проєкти, яких п’ять років тому ще просто не було.

Залиш своє резюме і зроби крок на зустріч новим можливостям!