Официальный сайт
Быстрый выбор
Выбор редакции
Мы проводим измерение и измерение программного обеспечения, используя независимую многоступенчатую методику. Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем получить комиссионные. Читайте подробнее о нашем редакционном процессе .
Понимание поведения пользователей на вашем сайте критически важно для улучшения пользовательского опыта (UX), повышения конверсии за счёт оптимизации коэффициента конверсии и устранения проблемных зон путём анализа пользовательской активности и данных. Традиционная аналитика показывает, что происходит — показатели отказов, время на странице, конверсии — но не причины. Именно здесь на помощь приходит программное обеспечение для записи сеансов.
Эти инструменты записывают видеоповторы отдельных сеансов пользователей на каждой веб-странице в режиме реального времени, позволяя владельцам веб-сайтов точно видеть, как пользователи перемещаются по вашему сайту — где они нажимают на ссылки, прокручивают, колеблются или уходят с сайта, — что позволяет эффективно улучшать веб-сайт. В 2025 году инструменты для воспроизведения сеансов стали более мощными, конфиденциальными и интегрированными, чем когда-либо прежде. В этом руководстве рассматриваются лучшие инструменты для записи сеансов, доступные сегодня, и объясняется, как выбрать подходящий для вашего бизнеса.
Записи сеансов дают вам прямую связь с пользовательским опытом
В отличие от тепловых карт или статической аналитики, записи отображают индивидуальные перемещения пользователей во времени.
Они помогают вам:
Выявлять запутанные макеты или неисправные элементы
Наблюдать, как реальные пользователи взаимодействуют с формами и призывами к действию
Понимать причины прерывания процесса оформления заказа или регистрации
Определять приоритеты UX- или A/B-тестирования
Предоставлять визуальные доказательства для обоснования решений по дизайну
Улучшать процесс онбординга, подачу контента и навигацию
Независимо от того, являетесь ли вы компанией электронной коммерции, оптимизирующей процесс оформления заказа, или командой SaaS, отслеживающей онбординг, записи сеансов предоставляют контекст, который упускают другие инструменты
Мы использовали нашу внутреннюю систему оценки, чтобы определить лучшие инструменты 2025 года на основе:
Качества и детализации записи — фиксирует ли инструмент все, от движений мыши до щелчков и ввода данных в формы (с маскировкой)
Соблюдения конфиденциальности — Соответствует ли он требованиям GDPR, CCPA или HIPAA и предлагает ли он маскировку или баннеры с запросом согласия на конфиденциальную информацию, как того требуют применимые законы о конфиденциальности?
Простота использования — Насколько легко настраивать, просматривать и фильтровать записи?
Фильтрация и сегментация — Можно ли таргетировать записи по поведению, устройству, источнику или целям?
Интеграция — Подключается ли платформа к другим аналитическим системам, CRM-системам или платформам обратной связи с пользователями?
Цены и масштабируемость — Доступна ли она для небольших команд и достаточно ли мощна для крупных корпораций?
TWIPLA — это надежная комплексная платформа поведенческой аналитики, включающая мощные функции записи сеансов. Она предлагает точные повторы с автоматической анонимизацией пользователей, что делает ее полностью соответствующей требованиям GDPR. Вы можете фильтровать сеансы по источнику, странице, устройству, поведению и другим параметрам.
TWIPLA выделяется тем, что объединяет запись сеансов с тепловыми картами, событиями и аналитикой в режиме реального времени на одной панели.
Идеально подходит для: команд, которым нужны повторы сеансов в рамках комплексного пакета поведенческой аналитики.
Инструмент для записи сеансов Plerdy — легкий, быстрый и разработанный с учетом потребностей CRO-команд. Он предлагает записи, которые фиксируют каждое нажатие, прокрутку и наведение курсора во время сеансов RDP. Вы можете помечать сеансы определенным поведением (например, яростные клики, быстрые выходы) и накладывать тепловые карты для более глубокого понимания пути вашей аудитории. Plerdy также предоставляет бесплатную пробную версию, позволяющую изучить функции перед покупкой.
Встроенные инструменты SEO и UX-аудита добавляют дополнительную ценность, если вы хотите одновременно повысить производительность и удобство использования.
Идеально подходит для: специалистов по оптимизации конверсий (CRO), маркетологов и UX-команд, которым требуется комплексный аудит.
Hotjar — один из самых популярных инструментов для записи сеансов веб-сайтов, а также удобный инструмент для записи сеансов, такой как Crazy Egg, что делает его мощным инструментом для анализа вовлеченности пользователей. Записи плавные и включают траекторию движения мыши, глубину прокрутки, клики и зоны задержек. Система тегов позволяет фильтровать сеансы по поведению, такому как развороты, яростные клики или заброшенные страницы. Бесплатный тарифный план — отличная отправная точка для новых пользователей.
Hotjar также отлично сочетается с инструментами обратной связи (такими как опросы и голосования), чтобы понять причины поведения пользователей.
Идеально подходит для: команд по продуктам и маркетингу, которым нужны качественные и количественные данные в одном инструменте.
Функция воспроизведения сеансов Amplitude разработана специально для команд по продуктам и аналитики приложений.
В отличие от универсальных инструментов, Amplitude связывает записи сеансов напрямую с путями пользователей, данными об удержании и метриками использования продукта.
Вы можете детализировать сеансы, связанные с определенными функциями или прерываниями, и анализировать поведение пользователей в контексте метрик продукта.
Идеально подходит для: менеджеров по продуктам SaaS и команд, работающих с данными, которые используют Amplitude для аналитики.
Mouseflow превосходно фиксирует нюансы поведения пользователей с высоким уровнем контроля.
Вы получаете подробные фильтры (например, по уровню разочарования пользователя, источнику трафика, географии), аналитику форм и автоматическую маркировку ключевых моментов.
Поддерживает многостраничную запись сеансов и соответствие требованиям GDPR/CCPA.
Интеграция с такими платформами, как Shopify, HubSpot и WordPress, упрощает встраивание.
Идеально подходит для: команд, которым требуется интеллектуальная фильтрация, анализ воронки продаж и обнаружение разочарования. один
Инструмент записи сеансов VWO интегрирован в более широкую платформу экспериментов и оптимизации.
Вы можете просматривать записи, основанные на вариантах A/B-тестирования, результатах экспериментов или сегментах пользователей.
Записи плавные, а инструменты воспроизведения позволяют легко просматривать длительные сеансы.
Если вы проводите непрерывные эксперименты, прямая привязка записей к результатам тестирования — огромное преимущество.
Идеально подходит для: предприятий, проводящих A/B-тестирование или многомерное тестирование в сочетании с отслеживанием поведения.
Lucky Orange идеально подходит для малого и среднего бизнеса, ищущего доступное, но эффективное решение для записи сеансов. Включает записи, тепловые карты, онлайн-чат и опросы в одном пакете. Вы можете сегментировать записи на основе поведения посетителей и сразу переходить к количеству кликов или выходов.
Lucky Orange также известен своим режимом просмотра посетителей в режиме реального времени, позволяющим наблюдать за пользователем в режиме реального времени.
Идеально подходит для: предприятий малого и среднего бизнеса, которым требуется сочетание взаимодействия в режиме реального времени и анализа сеансов.
Программное обеспечение для записи сеансов помогает объединить Разница между цифрами и фактами. Он не просто показывает, что делают пользователи, но и как они это делают и где у них возникают трудности, визуализируя реальный путь пользователя в вашем мобильном приложении. Визуализируя путь, вы можете делиться идеями с членами команды, вызывать эмпатию, выявлять утечки конверсии и улучшать цифровой опыт.
Лучшие рекомендации по вариантам использования
Лучший универсальный инструмент: TWIPLA
Лучший для аудита CRO: Plerdy
Лучший для комплексной обратной связи: Hotjar
Лучший для продуктовых команд: Amplitude
Лучший для детальной аналитики: Mouseflow
Лучший для тестирования рабочих процессов: VWO
Лучший для малого бизнеса: Lucky Orange
Какой бы инструмент вы ни выбрали, главное — перейти от пассивного наблюдения к активной оптимизации. Наблюдайте за сессиями, выявляйте проблемные места и внедряйте изменения, подкрепленные реальным поведением, а не догадками.
Прежде всего, определите свои цели и производителя. Учитывайте специфику вашего бизнеса, тип сайта или приложения и целевую аудиторию.
Просмотрите функции различных сервисов, таких как запись видеосеансов, тепловые карты, воронки конверсий и отслеживание событий.
Оцените удобство использования, простоту настройки и настройки, а также соблюдение требований безопасности и конфиденциальности. Не забывайте учитывать ценовые модели и наличие соответствующей версии или пробного периода для проведения исследования.
Одной из наиболее серьезных ошибок является недостаточное планирование и отсутствие четкого понимания целей. Избегайте этого, четко определив, какие результаты вы хотите достичь.
Другая распространенная ошибка — игнорирование запуска тестов, что может привести к техническим сбоям или неправильному отслеживанию данных.
Выполните тестовый запуск на небольших группах пользователей или страниц. Также важно обеспечить должную подготовку и убедиться, что все пользователи понимают, как они эффективно работают.
Регулярно анализируйте записи сеансов сеансов и тепловых карт, чтобы выявить проблемные области. Используйте сегментацию, чтобы понять поведение разных групп пользователей и адаптировать UX/UI в соответствии с их потребностями.
Внедрите A/B-тестирование для проверки проверки соответствия взаимодействия пользователей с сайтом. После внесения изменений продолжайте мониторинг и анализируйте, принесите ли они ожидаемые результаты.
Сотрудничайте с различными командами, такими как маркетинг, UX/UI и техническая поддержка, для совместного анализа данных и разработки эффективных решений.
