Официальный сайт
Быстрый выбор
Выбор редакции
Мы проводим тестирование и оценку софта, используя независимую многоступенчатую методику. Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем получить комиссионные. Читайте больше о нашем редакционном процессе.
В 2025 году WhatsApp превратился из приложения для личного обмена сообщениями в один из самых мощных каналов прямой коммуникации для бизнеса. С более чем двумя миллиардами активных пользователей по всему миру компании всё чаще обращаются к специализированному маркетинговому программному обеспечению WhatsApp для автоматизации общения, персонализации взаимодействия и расширения взаимодействия с клиентами без потери человечности.
Хотите ли вы генерировать лиды, оказывать поддержку в режиме реального времени или проводить масштабные рекламные кампании, правильный инструмент может превратить WhatsApp в высокоэффективную маркетинговую машину. В этом руководстве рассматриваются ведущие маркетинговые платформы WhatsApp, доступные сегодня, с учётом удобства использования, глубины функций, интеграции, соответствия требованиям и масштабируемости.
Современные клиенты ожидают мгновенного, личного и удобного общения. Маркетинговые инструменты WhatsApp теперь предлагают:
Автоматизированные чат-боты с расширенной логикой и условными потоками
Широковещательные кампании, соответствующие политикам WhatsApp Business API
Сегментацию и персонализацию на основе поведения клиентов
Мультимедийные сообщения с изображениями, видео, PDF-файлами и каталогами
Интеграцию с CRM-системами, системами электронной коммерции и платформами электронной почты
Подробную аналитику для оценки рентабельности инвестиций и улучшения стратегии
Независимо от того, запускаете ли вы напоминания о брошенных корзинах, интерактивные тесты или процессы адаптации клиентов, современное программное обеспечение способно обрабатывать сложные кампании с минимальными ручными усилиями.
Чтобы определить лучшее маркетинговое программное обеспечение для WhatsApp в 2025 году, мы использовали шестибалльную систему:
Простота использования — Могут ли нетехнические специалисты быстро создавать кампании?
Автоматизация и логика — Есть ли расширенные потоки, триггеры и персонализация?
Типы кампаний и медиа — Какие форматы поддерживаются (текст, видео, каталоги, ссылки)?
Интеграции – Подключается ли платформа к CRM-системам, платежным шлюзам и маркетинговым инструментам?
Аналитика и отчетность – Есть ли понятные и применимые на практике показатели эффективности?
Цены и масштабируемость – Доступна ли она для небольших команд и достаточно ли надежна для крупных корпораций?
Landbot специализируется на создании визуально насыщенных интерактивных чат-ботов для WhatsApp без необходимости программирования. Его конструктор с функцией перетаскивания позволяет создавать разветвленные цепочки сообщений для лидогенерации, поддержки клиентов или проведения опросов. Вы можете интегрировать платформу с такими инструментами, как HubSpot, Google Таблицы или Zapier, для автоматизации обработки данных.
Идеально подходит для: брендов, которым нужен интерактивный диалог для повышения вовлеченности.
WaNotifier ориентирован на простую массовую рассылку сообщений с персонализацией. Вы можете загружать списки контактов, создавать шаблоны сообщений и отправлять кампании прямо через WhatsApp Web. Идеально подходит для малого бизнеса, которому требуется быстрый охват без сложной настройки. Идеально подходит для: компаний малого и среднего бизнеса, которым требуется доступное решение для маркетинга в WhatsApp начального уровня.
SendPulse предлагает комплексную маркетинговую экосистему, включающую электронную почту, SMS, push-уведомления и кампании в WhatsApp. Конструктор чат-ботов поддерживает автоматические ответы, обновления заказов и последовательности действий для развития лидов — всё на одной панели управления.
Идеально подходит для: компаний, которые хотят, чтобы маркетинг в WhatsApp стал частью многоканальной стратегии.
Flow XO позволяет создавать чат-ботов для WhatsApp, Messenger, Telegram и других приложений, используя единую логическую систему. Он идеально подходит для брендов, которым требуется единообразный обмен сообщениями по нескольким каналам. Интегрируется с более чем 100 сервисами для синхронизации данных.
Идеально подходит для: компаний, осуществляющих кроссплатформенную поддержку клиентов и маркетинг.
SendApp напрямую подключается к API WhatsApp Business, обеспечивая автоматизированные кампании, транзакционные уведомления и масштабируемое обслуживание клиентов. Приложение поддерживает сегментацию, запланированные отправки и массовую рассылку сообщений, отвечающую требованиям законодательства. Идеально подходит для: средних и крупных компаний, которым требуется большой объём сообщений, соответствующих требованиям.
WATI разработан специально для маркетинга и поддержки клиентов в WhatsApp. Он интегрируется с CRM-системами, поддерживает почтовые ящики команд и автоматизирует работу с лидами через рабочие процессы. Он особенно эффективен в средах совместного обслуживания клиентов.
Идеально подходит для: команд, которым нужны продажи, поддержка и маркетинг в одном центре WhatsApp.
Brevo (ранее Sendinblue) добавляет кампании WhatsApp к своим инструментам для электронной почты и SMS. Идеально подходит для электронной коммерции, поддерживает расширенные сообщения о товарах, напоминания о брошенных корзинах и целевые акции, привязанные к данным вашего магазина.
Идеально подходит для: интернет-магазинов, желающих повысить конверсию с помощью персонализированных кампаний в WhatsApp.
Лучшее маркетинговое программное обеспечение для WhatsApp поможет вам выйти за рамки ручного обмена сообщениями, предлагая автоматизацию, персонализацию и глубокую аналитику для достижения измеримых результатов. Независимо от того, являетесь ли вы представителем малого бизнеса, тестирующим кампании, или глобальным брендом, масштабирующим коммуникацию с клиентами, здесь найдется решение, отвечающее вашим потребностям.
Краткий обзор:
Лучший для интерактивного взаимодействия: Landbot
Лучший для простой массовой рассылки сообщений: WaNotifier
Лучший многоканальный пакет: SendPulse
Лучший кроссплатформенный бот: Flow XO
Лучшие кампании на базе API: SendApp
Лучшая интеграция с CRM: WATI
Лучший для электронной коммерции: Brevo
Выберите платформу, которая соответствует вашей стратегии, и превратите WhatsApp в высокоэффективный маркетинговый канал в 2025 году.
Использование WhatsApp маркетинга имеет несколько весомых преимуществ по сравнению с другими каналами коммуникации с клиентами. Во-первых, WhatsApp обеспечивает мгновенный и непосредственный доступ к клиентам, поскольку большинство людей имеют эту платформу на своих мобильных устройствах и используют ее для повседневного общения.
Кроме того, WhatsApp позволяет персонализировать сообщения и создавать группы для общения со специфическими аудиториями. Также отмечается большая открытость сообщений, поскольку пользователи активно проверяют свои чаты на этой платформе. Т
акже, WhatsApp обеспечивает лучшую возможность взаимодействия с клиентами, поскольку позволяет отвечать на вопросы и оказывать поддержку в реальном времени. Такой прямой контакт обеспечивает высокий уровень доверия и лояльности клиентов к бренду.
Обеспечение конфиденциальности и безопасности данных при использовании WhatsApp маркетинга для бизнеса можно достичь путем нескольких мероприятий. Во-первых, важно использовать официальные платформы и сервисы, которые имеют соответствующие сертификаты безопасности.
Далее, необходимо регулярно обновлять программное обеспечение и применять шифрование для защиты персональной информации клиентов. Кроме того, следует проводить обучение персонала по вопросам кибербезопасности и устанавливать строгие политики доступа к данным.
Также важно осознавать риски и вовремя реагировать на любые подозрительные действия или нарушения безопасности. Наконец, важно иметь план действий на случай инцидентов безопасности и проводить аудиты и оценки рисков с регулярностью для постоянного улучшения систем безопасности данных.
Для повышения эффективности WhatsApp маркетинга и достижения лучших результатов стоит использовать несколько стратегий. Во-первых, создание персонализированных сообщений для каждого сегмента аудитории позволяет привлечь внимание и повысить взаимодействие с клиентами.
Далее, важно установить регулярный график рассылок, чтобы сохранять интерес и отличиться в глазах клиентов. Кроме того, использование мультимедийного контента, такого как фотографии и видео, может сделать сообщения более привлекательными и заинтересовать аудиторию. Стоит также изучать и использовать аналитические данные для оценки результатов кампаний и адаптации стратегий в соответствии с потребностями клиентов.
Наконец, важно строить долгосрочные отношения с клиентами путем взаимодействия, ответов на их вопросы и предоставления ценной информации, что помогает создать благоприятную атмосферу доверия и лояльности.
