Лабиринт

Официальный сайт

labirint.ru
3.3 3 Отзывы
Оставить отзыв
Оценить
Загрузить фото
Отменить

Много лет заказывала на Лабининте. В последнее время магазин испортился. На клиента реально плевать. Неоднократные переносы заказа на день-два позже. Я понимаю, это может быть как исключение, но постоянно... Клиент все же рассчитывает получить свой заказ в срок, особенно если книги заказываются в подарок. На горячей линии объяснили тем, что заказы предоплачиваются картой онлайн и пока платеж дойдёт, срок меняется. Сейчас платежи все проходят моментально. Серьезно? В личном кабинете Лабиринта видно, что оплату они видят в течение часа. И это так сказывается на сроке доставки? Тогда клиента нужно предупреждать, что предоплаченные заказы вовремя не получите, а когда Лабиринт сможет, тогда и доставит. В других интернет-магазинах (и крупных, и мелких) таких проблем никогда не было, за время пандемии все заказы предоплачиваю, все привозят в заявленный срок. Если возникают проблемы с заказом, сервис-менеджеры всегда связываются, все решается.
В Лабиринте все не так. Приложение работает некорректно- проблема с выбором адреса (как выяснилось, комментарии к заказу в Лабиринте тоже не читают), кнопка «напишите нам» в приложении не работает. Т.е. клиенту нужно самому заморочиться, потратить свое время, вызвонить горячую линию, и решать с оператором свою проблему. Как мне сказали на горячей линии: «Ну это же вам нужен заказ». А вам, видимо, не нужны клиенты, раз такие звездные, что не можете оперативно отрабатывать с клиентом возникшие сложности с заказом. В 21 веке так не работают.

Поделиться Был ли этот отзыв полезным?

Расскажу, как я окончательно обиделась на "Лабиринт" и прекратила там закупаться. Решив порадовать себя новыми книгами на день рожденья, накидала в корзину внушительное количество товаров, начала оформлять заказ, а доставка в наш город осталась только по бессовестным ценам. Приуныла. Открыла Вайлдберриз и поискала там данные книги. И что вы думаете? Все книги оказались ощутимо дешевле! Хотя на "Лабиринте" они были с большими скидками.

Поделиться Был ли этот отзыв полезным?

Удобное мобильное приложение, есть книги, которых нет в других интернет-магазинах.
Хорошая система скидок, а также возможность отказаться от товара при получении в пункте выдачи (по любым причинам).

Поделиться Был ли этот отзыв полезным?

Наличие партнерской программы

Да

Поддерживает русский язык

Да

Платформы

Web

Книжный магазин "Лабиринт" организован в рамках книготоргового и издательского холдинга "Лабиринт".


Онлайн магазин "Лабиринт" входит в первую тройку самых больших книжных магазинов Москвы и России.


Более 200 000 товаров от 1000 производителей, художественная литература, деловые издания, учебники, детские книги, новинки и бестселлеры, а также большой ассортимент игр, фильмов, музыки, программ, игрушек, канцтоваров по выгодным ценам.

 

Специально для наших покупателей мы проводим постоянные акции и конкурсы, устраиваем викторины, приглашаем авторов для общения с читателями, пишем обзоры книг. Среди других интернет-магазинов "Лабиринт" отличается удобным интерфейсом, простой навигацией, качеством обратной связи. Наш сайт часто находят по словам "магазин книг", "книжный магазин москва" или "московский дом книги", но в действительности у нас действуют все способы доставки в любой город мира. Наравне с курьерскими службами, в различных городах работают пункты самовывоза. В большинстве из них установлены полки с книгами на обмен. Приглашаем Вас приятно провести время за чтением интересного романа. "Лабиринт" – не сеть книжных магазинов, но настоящий клуб любителей книг.

 

У нас 1293 пункта самовывоза по всей России, в городе Москва — 346


Наша курьерская служба работает в 261 городе России. А заказ от 800 р. привезем бесплатно
Скидка 5% уже на второй заказ, и вы можете увеличить ее до 30%, участвуя в конкурсах и акциях