Что такое SendinBlue?
«SendinBlue позволяет предприятиям строить и развивать отношения с клиентами с помощью автоматизации, маркетинга и транзакционных электронных писем, а также SMS-сообщений».
Для кого нужен Sendinblue?
Sendinblue - это простая и удобная в использовании платформа в email-маркетинге, которая делает ее отличным выбором для опытных маркетологов или компаний, у которых нет ресурсов для создания сложных кампаний. Тем не менее, поскольку Sendinblue также включает расширенные функциональные возможности, которые позволяют маркетологам создавать высоко персонализированные кампании с учетом прошлого поведения клиентов, он также подходит для компаний, которые хотят повысить отдачу от инвестиций в email-маркетинг.
Возможности Sendinblue
Sendinblue обладает отличным набором функций, охватывающих все области email-маркетинга. Единственная область, в которой Sendinblue отстает, - это аналитические функции, которые позволяют отслеживать только основные маркетинговые показатели, такие как коэфициент доставки, количество открытий и клики. В нем отсутствует возможность отслеживать любые показатели, связанные с доходом, такие как коэффициент конверсии, количество покупок или доход за клик.
Создавайте email-кампании и их формы
Sendinblue предлагает стандартные параметры создания электронной почты - настраиваемые шаблоны новостных рассылок, многофункциональный текстовый редактор и средство сборки HTML - но то, что выделяет процесс создания электронной почты, - это его интуитивно понятный и удобный для использования редактор, который сразу же показывает, какие шаги необходимо предпринять.
Sendinblue также имеет некоторые полезные функциональные возможности дизайна, с возможностью изменять различные элементы в зависимости от типа выбранного блока контента. Например, вы можете:
- Изменить цвет, чтобы сделать ссылку;
- Добавить подписи к изображениям;
- Изменить настройки изображения;
- Редактировать границы, цвета фона и шрифты.
Это означает, что даже когда вы используете шаблон, вы можете настроить дизайн в соответствии с рекомендациями вашего бренда.
Sendinblue также позволяет добавлять динамический контент, где разные блоки контента показываются разным пользователям в зависимости от определенных условий, таких как демографические данные или поведение пользователей в прошлом. Это позволяет эффективно создавать несколько электронных писем для разных целевых рынков одновременно, автоматизируя процесс настройки электронных писем, чтобы сделать их более актуальными для каждого клиента, экономя время и улучшая качество обслуживания клиентов.
Вы можете запланировать каждое электронное письмо на определенное время или позволить Sendinblue автоматически отправлять его в оптимальные дату и время для каждого отдельного получателя (в отличие от групп получателей).
Даже с опциями предварительного просмотра, доступными в Sendinblue, может быть трудно быть на 100% уверенным, что ваша электронная почта будет отображаться правильно и что весь контент работает так, как должен. Вот почему возможность настроить тестовую группу контактов для отправки каждого электронного письма в первую очередь перед его отправкой клиентам очень полезна.
Сегментация и атрибуция
Sendinblue предоставляет множество полезных опций сегментации, которые помогут вам адаптировать контент для ваших пользователей и повысить рейтинг открытий и кликов. Вы можете сегментировать в соответствии с:
- Демографические данные, такие как пол, возраст и местоположение;
- Просмотры страниц и клики по продуктам или категориям;
- Открытие email и клик;
- Прошлое поведение при покупке.
Возможности сегментации Sendinblue определяются мощным поиском контактов, который позволяет находить контакты по таким критериям, как история участия в электронной почте, демографические данные и включение в списки. Вы можете применять более одного атрибута при поиске, что позволяет легко создавать очень специфичные сегменты.
После того как вы создали эти сегменты, вы можете применять правила, основанные на критериях сегмента, чтобы обеспечить высокий уровень персонализации во всех ваших электронных письмах и даже отображать различный контент электронной почты для разных сегментов в рамках одной кампании. Например, если вы отправляете электронное письмо женщине, вы можете изменить текст, чтобы включить местоимения женского пола.
Статистика и аналитика
Чем раньше вы узнаете о проблеме, тем быстрее сможете ее исправить, и с помощью Sendinblue вы сможете сразу же определить, есть ли проблема, с помощью отслеживания отправлений, отказов, открытий и кликов в реальном времени. С Sendinblue вы можете глубже выяснить возможные причины каждой из этих проблем, например, есть ли проблема с тем, как отображается электронная почта, или плохой доставкой связанной с определенным географическим местоположением.
Эти результаты отображаются в виде простых для понимания графиков и визуальных изображений, которые обеспечивают необходимую информацию, чтобы понять, что вам нужно изменить, и выполнять в большей или меньшей степени. Это легко доступная наука о данных.
Однако статистика ограничена, так как Sendinblue отслеживает только отправку, возврат недоставленного сообщения, открытие и клики в зависимости от местоположения. Сравните это с другим программным обеспечением для email-маркетинга, которое позволяет отслеживать коэффициент конверсии, отписки, жалобы на спам, включение в список и скорость открытия по устройствам и доменам.
Автоматизация
Автоматизированные рабочие процессы Sendinblue позволяют вам выбрать точку входа (т. е. первое действие, которое совершает пользователь), а затем выбрать, какие действия должны выполняться автоматически после этой точки входа, исходя из поведения клиента.
Например, если клиент подписывается на ваш список адресов электронной почты (точка входа), вы можете указать, что Sendinblue автоматически отправляет им приветственное письмо, а затем, если клиент открывает это письмо, через два дня он отправляет ему письмо с новыми продуктовыми линейками или бестселлеры.
Sendinblue также позволяет вам оптимизировать эти рабочие процессы, A / B тестируя различные пути бок о бок, чтобы увидеть, какой из них дает вам наилучшие результаты, и дать вам представление о том, какие группы клиентов отвечают лучше всего.
Преимущества использования Sendinblue
Sendinblue превосходит по удобству использования, что делает его простым в освоении и использовании. Он имеет богатый набор полезных функций, охватывающих дизайн электронной почты, атрибуцию, сегментацию, автоматизацию, создание целевых страниц и управление контактами, которые делают процесс создания email-кампаний приятным для клиентов. Его автоматизированные рабочие процессы email-маркетинга позволяют отправлять своим клиентам нужное сообщение по нужному каналу в нужное время для этой стадии воронки или жизненного цикла.
Возможности оптимизации отправки Sendinblue, основанные на данных, увеличивают вероятность того, что ваши подписчики откроют вашу электронную почту, и по мере того, как вы будете отправлять больше писем и собирать больше данных, его прогнозы улучшатся и станут более точными.
Служба поддержки
Работа с поддержкой Sendinblue
С помощью Sendinblue получить помощь легко, поскольку в нижней части экрана имеется кнопка «Справка», которая ведет вас в справочный центр с возможностью поиска. Когда вы нажимаете на один из предлагаемых ресурсов, которые соответствуют вашим действиям, статья справки отображается во всплывающем окне, а не выводит вас в новое окно и не нарушает рабочий процесс.
Если ресурсы справочного центра не отвечают на ваш вопрос, вы можете заполнить форму, чтобы сообщить о проблеме. Похоже, что нет никакой телефонной поддержки или чата, что означает, что нет доступа к круглосуточной помощи и нет очевидного способа связаться с компанией, если у вас есть срочная проблема.
Если вы начинающий маркетолог, такие понятия и функции, как атрибуция и динамическая персонализация, могут для вас мало что значить, а общие объяснения часто трудно понять. В статьях справочного центра Sendinblue представлены примеры этих концепций на практике, чтобы вы могли понять, как их использовать и какую они приносят пользу вашему бизнесу.
Sendinblue также включает в себя мини-демонстрации, которые проведут вас через различные элементы к более сложным функциям.
Sendinblue цены
У Sendinblue есть бесплатный план, который ограничивает вас отправкой до 300 писем в день. Он также предлагает три основных тарифных плана, а также индивидуальный план для предприятий. Эти планы стоят одинаково, независимо от того, сколько у вас контактов.
Цена на наименее дорогой план (Lite) высока по сравнению с другими платформами email-маркетинга, что вдвое превышает стоимость некоторых его основных конкурентов. Эта стоимость делает Sendinblue недоступым для небольших компаний или компаний, которые не хотят тратить большую часть своего маркетингового бюджета на электронный маркетинг.
Существует также возможность оплаты по факту, когда вы платите за каждое отправленное письмо. Вы должны купить как минимум 5000 электронных писем, что снова делает это программное обеспечение недоступным для малых предприятий, которые меньше сосредоточены на email маркетинге.
Простота использования Sendinblue
Sendinblue обладает множеством функций, но его хорошо организованные меню, полезные советы, пошаговые руководства и настраиваемый пользовательский интерфейс означают, что пользователь никогда не будет перегружен или сбит с толку.
Начало работы
Одной из проблем, с которой сталкиваются многие email-маркетологи при создании нового решения, является вопрос «с чего начать?» Sendinblue предоставляет удобный контрольный список действий, которые вы можете предпринять, чтобы начать работу.
Sendinblue отображает шаги, которые вы выполняете для решения каждой задачи - например, создание кампании по электронной почте - в горизонтальной навигации, чтобы вы могли видеть свой прогресс и получить представление о том, сколько времени потребуется для выполнения каждой из них.
Менее распространенные функции имеют знак вопроса рядом с ними, который, когда вы наводите курсор мыши, объясняет, что делает каждая из них. Это особенно полезно для начинающих маркетологов, которые не знакомы с концепциями электронного маркетинга.
Настраиваемый пользовательский интерфейс
Sendinblue имеет полностью настраиваемую основную навигацию. Вы можете добавить наиболее подходящие функции и приложения для вашего бизнеса и отключить другие, если вы ими не пользуетесь. Это помогает оптимизировать пользовательский интерфейс, обеспечивая быстрый доступ к функциям, которые вы обычно используете, не замедляя работу приложения. Вы можете изменить организацию пользовательского интерфейса в любое время, предоставляя полную гибкость в использовании программного обеспечения.
Для некоторых надстроек и более продвинутых функций Sendinblue поможет вам начать работу и понять, как работает эта функция, предоставив объяснения в одном предложении.
Для более сложных функций Sendinblue отправляет в приложение сообщения с перечнем ресурсов, которые помогут вам начать работу, а также предлагают поддержку, если у вас есть какие-либо вопросы. Это полезный способ сопоставления всех ресурсов по теме, который не мешает вашему рабочему процессу и не отвлекает от поставленной задачи.
Часто задаваемые вопросы:
Сколько стоит Sendinblue?
У Sendinblue есть бесплатный план, который позволяет отправлять до 300 электронных писем в день, плюс три платных плана, начиная с 25 долларов в месяц. Существует также возможность платить за количество отправляемых вами электронных писем, а не ежемесячно.
Как импортировать контакты в Sendinblue?
Чтобы импортировать контакты, перейдите в меню контактов и нажмите «Импортировать контакты». Оттуда вы можете либо загрузить файл со своего компьютера, либо вставить список.
Как создать автоматизированный рабочий процесс в Sendinblue?
Вы можете использовать один из встроенных шаблонов Sendinblue для создания автоматизированного рабочего процесса или создать свой собственный. Когда вы создаете свой собственный, вам нужно выбрать отправную точку, а затем добавить автоматизированные шаги, которые необходимо выполнить после того, как клиенты выполнили это действие.
Как создать A / B тестовую email-кампанию в Sendinblue?
Чтобы создать A / B-тест для ваших email-кампаний, перейдите в меню «Создать кампанию». Находясь на странице настройки, вы можете настроить обычную кампанию или A / B-тест. Укажите строку темы для каждого электронного письма, выберите элементы дизайна для тестирования и добавьте получателей.
