Есть несколько типов коммерческих факторов, на которые Яндекс обращает внимание при ранжировании сайтов в поисковой выдаче. Они разделяются на внутренние и внешние. Внутренние факторы – это те элементы на сайте, которые повышают уровень доверия покупателя или потенциального клиента к сайту, а также правильное применение элементов управления, которые способствуют быстрому ориентированию пользователей в коммерческих предложениях. Внешние коммерческие факторы зачастую сводятся к правильной работой продвигаемого ресурса с сервисами самой компании Яндекс.
Стоит на каждом типе таких факторов остановиться подробнее, и рассмотреть возможные варианты работы с ними. Начнем с внутренних факторов. Они тесно взаимодействуют с SEO продвижением и являются частью внутренних элементов юзабилити и представления коммерческой информации на сайте. Если ресурс ставит основной целью продажу каких-либо товаров или же продвижение определенных услуг, то к таким типам сайтов стоит применить особый подход во внутренней оптимизации. Любой специалист по продвижению скажет, что продвигать интернет магазин необходимо особым способом, отличным от продвижения теоретических веб-ресурсов. На статейных порталах основным контентом является текст, который и учитывается при ранжировании, наряду с другими факторами.
Текст можно составить любой сложности с гармоничным вписыванием в него любых ключевых слов, по которому должен прийти потенциальный посетитель. С интернет-магазинами ситуация немного сложнее. На странице товара, к примеру, нельзя применить разговорную речь, даже если название товара чаще встречается именно в такой форме. Однако профессионал в области продвижения всегда найдет метод вставить разговорный термин на страницу интернет-магазина. И это будет выглядеть естественно. К примеру, в описании товара недопустимо изменение названия бренда. Написать Lenovo как «леново» будет неправильным. Однако запросов по этому слову довольно много. Специалист может порекомендовать составить несколько комментариев от покупателей, в которых бренд будет упомянут в этой форме. А комментирование в позитивном ключе и является коммерческим фактором, так как положительные отзывы и комментарии на сайте или на странице конкретного товара способствуют решению о покупке.
К внутренним коммерческим факторам относится информация о самой компании, ее филиалах, разнообразии способов доставки и вариантов оплаты. Если говорить обобщенно, то это те элементы на сайте, которые повышают доверие покупателя к сайту и побуждают его на покупку товара именно на этом ресурсе.
Если вернуться к примеру товаров в интернет магазинах, то наличие фильтра по характеристикам товара, ценам, а также по локальному расположению магазинов увеличит продажи в несколько раз. Есть ряд наблюдений веб-мастеров на тематических форумах, из которых можно взять неоспоримые факты, которые доказывают важность внутренних коммерческих факторов. Добавление фильтра по брендам в связке с применением удобочитаемых URL-ов результатов фильтрации на сайтах давала до 80% увеличение посещаемости за полгода.
Теперь перейдем от примеров непосредственно к рекомендациям Яндекса. Текст доклада по коммерческим факторам от представителей компании появился в конце 2011 года. В них перечислены желательные и нежелательные элементы. Одним из первых пунктов стоит наличие расширенной страницы контактов вместе с контактами на видных местах каждой страницы коммерческого веб-проекта. Номер телефона и электронный адрес без труда вычисляется роботами поисковых систем и учитывается как фактор. Специалист по интернет маркетингу также порекомендовал бы при необходимости разделить телефоны по направлениям вопросов, а также, при возможности, добавить имена менеджеров на этих телефонах с фотографиями.
По данному способу повышения доверия к магазину стоит обратиться к соответствующим специалистам, так как нюансов в этом инструменте довольно много. Для Яндекса базовыми факторами является телефон и электронный адрес, а по конкретному проекту специалист сможет порекомендовать онлайн-чат, различные формы обратной связи, визуальное представление карты с маршрутами к точкам продажи или выдачи товара.
Следующий фактор также можно отнести к контактам, однако все же нужно выделить его в отдельный пункт. Это наличие страниц сайта в различных социальных сетях и возможность связаться с представителями магазина или компании в них. Наличие групп и страниц магазинов, быстрые ответы на вопросы и консультирование потенциальных клиентов в социальных сетях повышает лояльность к магазину и дает хороший сигнал поисковым машинам, который учитывается при ранжировании.
К негативным сигналам относятся навязчивые баннеры, которые всплывают перед основным контентом с предложением отдельных товаров, акциями и предложениями. Также категорично поисковые машины воспринимают рекламу сторонних сайтов на страницах ресурса, если ссылки находятся не в разделе партнеров, или же в явных рекламных блоках. Такие сайты чаще всего блокируются и помечаются как «фиктивные автоматически сгенерированные интернет-витрины», которые созданы только для показов рекламных блоков.
Следующим пунктом, который является очень важным как для уровня продаж интернет-магазинов, так и для поисковых систем в целом. Это широкий ассортимент и наличие товара. Если даже 5% товара будет с пометкой «Нет в наличии», то это негативно отразиться на ранжировании сайта. Скрывать такой товар также нет смысла, так как страница с товаром будет исключена из поисковой выдачи, а при его появлении – будет долго в этот индекс попадать. Специалист по продажам сможет посоветовать несколько элементов на странице товара, которые помогут не упустить потенциального покупателя при временном отсутствии товара, а также повысить лояльность поисковиков в этом вопросе. К примеру, добавление возможности зарезервировать товар или оповещения при наличии может решить ряд вопросов по сбыту и коммерческим факторам.
Одним из критериев в продвижении интернет-магазинов является детальное представление описания и характеристик в карточках товара. Это те места для контента, где можно расположить ключевые слова для прямого входа по ним с поисковых систем. При этом расширенное описание всех свойств товара дает Яндексу неплохие сигналы.
Экспериментально доказано, что разработчики учли то, что уникализировать таблицу характеристик конкретных товаров довольно сложно. Но описание к товару все же рекомендуется выполнить уникальным. При этом стараться не переспамить текст ключевыми словами. Тоже касается и самой ссылки на товар. Нежелательно в самой ссылке иметь несколько ключевых слов, так что стоит позаботиться, чтобы ссылка выглядело оптимально, например, без дублирования названия бренда в ссылке по названию категории и в самом товаре. Специалист в продвижении подскажет как правильно оформить и написать описание товара или услуги, а в связке с веб-программистом можно добиться красивых читаемых адресов внутренних страниц, которые будут наиболее подходить под рекомендации поисковых систем.
Есть рекомендация и по иерархии каталогов товаров в интернет магазинах. Желательно не делать каталоги с подкаталогами больше четырех уровней вложенности. А доступ к основным, или по возможности, ко всем разделам магазина, следует реализовать непосредственно с главной страницы. Это один из коммерческих факторов Яндекса, плюс ко всему рекомендация для улучшения данных о поведении посетителей на сайте. Если человек хочет перейти на главную страницу, то это говорит о желании посмотреть весь ассортимент магазина, а не читать историю его создания или самопиарящий текст.
Следует серьезно отнестись к заполнению таких разделов как «Гарантия» и «Доставка товара». Раздел о доставке, при возможности стоит разделить на подпункты, которые будут описывать процесс доставки товара в городе и пункты о доставке по территории страны. Не используйте стандартные тексты о доставке и гарантии. Специалист по продвижению рекомендовал бы сделать небольшой сервис вопросов и ответов в самом магазине, где потенциальный покупатель смог бы ознакомиться со всеми нюансами работы ресурса от выбора продукта до его получения на руки.
Теперь перейдем к внешним ресурсам, которые влияют на коммерческие факторы в ранжировании сайта в ПС Яндекс. Это сервисы самого Яндекса, направленные на работу с компаниями, магазинами и лицами, предоставляющими определенные услуги. Начнем с тех, которыми пользуется большинство рядовых посетителей Яндекса. Это Яндекс.Карты. Этот инструмент дает большое число возможностей по предоставлению визуальной информации посетителям ресурса по местоположению торговых точек или представительств магазина, или компании. При этом, это дополнительный приток посетителей, которые локально расположены рядом с отмеченным на карте местом. Специалист по сайтостроению легко сможет сформировать карту проезда для любого ресурса, что повысит узнаваемость бизнеса на местах.
Следующим сервисом, куда стоит добавить сведения о компании – это Яндекс.Справочник. Были случаи, когда после нескольких дней после занесения данных о представительстве в этот справочник, позиции сайта отображались в ТОПе поисковой выдачи локальным пользователям исходя из сведений о компании.
Коммерческих факторов не так уж и много, однако при самостоятельно работе над их улучшением можно много чего упустить. SEOспециалист сможет настроить работу по продвижению, учитывая все рекомендации, а в дальнейшем также самостоятельно их откорректировать, при необходимости. Так что хвататься за проработку всего списка рекомендаций самому не стоит. Доверьте это профессионалам.
