CRM системы уже давно перестали быть чем-то из рода вон выходящего. Они входят в список основного инструментария для многих современных компаний из всех сегментов рынка.
Поэтому мы подготовили актуальный список CRM систем которые смогут заменить amoCRM в 2022 году.
1. KeepinCRM
Умная и простая онлайн CRM система для малого и среднего бизнеса. Все что нужно для организации работы с клиентами, сделками и задачами. Будьте в курсе всего происходящего в компании, ничего не забывайте, автоматизируйте рутину и увеличивайте продажи.
1500 компаний уже работают в KeepinCRM
Возможности сервиса:
1. Клиенты
Создание карточки клиента в один клик. Подробная информация о клиенте, история задач и заказов, комментарии работников и не только. Вся клиентская история в одном месте.
2. Задачи
Планирование, постановка, контроль задач и сроков их выполнения, напоминания, приоритеты, статусы. Также в наличии календарь, фильтры, архив и не только в системе KeepinCRM.
3. Сделки
Ни один заказ не останется утерянным. Система автоматизирует и сохраняет всю историю по заказу, сроки, цены, этапы оплат, ответственных и автоматически создает задачи.
4. Визуализация продаж
Детализированная воронка продаж. Каждый этап теперь как на ладони. Следите за процессом продаж, изучайте статистику и оценивайте где теряются деньги.
5. Финансы
Управление доходами и расходами теперь удобнее и проще. Анализируйте какие заказы оплачены, а какие нет. Создавайте отчеты финансовой активности компании, а также планируйте платежи.
6. Подрядчики и склад
Добавляйте своих подрядчиков с их прайс-листами, ценами и ведите статистику работ с ними. Контролируйте остатки на складе, создавайте заказы для главного склада, а также делайте привязку материалов со складом.
7. Документы
Полноценный документооборот в системе KeepinCRM позволяет формировать, хранить и отправлять документы клиентов и заказов. Создавайте счета, договора, акты с помощью одного клика и по созданным шаблонам.
8. Интеграции
Благодаря интеграции с другими сервисами, Вы сможете настроить нужные Вам бизнес-процессы. Интегрируйте системы которые Вы используйте каждый день и работайте эффективнее.
Ценообразование:
2. Pipedrive
Возможности сервиса:
1. Получите полную видимость вашей воронки продаж
Мы построили наше программное обеспечение на основе проверенной методики управления воронки продаж. Основное представление - это воронка, четкий визуальный интерфейс, который побуждает вас принимать меры, оставаться организованным и контролировать сложный процесс продаж. Именно поэтому профессионалам в области продаж и создателям сделок это нравится (их слова, а не наши).
2. Хватит тратить время на входящие звонки.
Мы предлагаем два простых и экономящих время способа отслеживания разговоров по электронной почте. Кроме того, мы автоматически подключаем ваши электронные письма к вашим контактам и сделкам, так что вы будете иметь полный обзор всего, что происходит с перспективой в одном месте. Вы сэкономите время и повысите производительность продаж.
3. Советы вашего личного ментора по продажам
Всегда знайте, на чем сосредоточиться дальше с помощью вашего ментора по продажам, работающего на основе искусственного интеллекта. Анализируя ваши прошлые результаты, вы подвергаете себя риску и предлагаете новые способы улучшения результатов.
4. Советы по производительности
Выполнение задач вручную, когда есть удобная функция или приложение для этого? Работать над дешевыми сделками, в то время как более ценные остаются нетронутыми? Ваш ассистент по продажам AI использует алгоритмы, созданные профессионалами в области продаж, чтобы проанализировать ваши действия и найти наиболее эффективные способы их улучшения.
Ценообразование:
3. Bitrix24
Возможности сервиса:
1. Простая CRM.
Вы можете видеть, сколько задач находится в процессе выполнения, на какой стадии, и кто работает над ними в данный момент.
Используйте сетку, чтобы видеть все изменения в статусе задач.
2. Карточка CRM
Просматривайте всю историю договора: от первого запроса клиента (текстовые сообщения, смс, SMS и чаты, телефонные звонки и записи встреч) до его оценки работы ваших сотрудников.
Комментарии и все запланированные действия по клиенту вносятся в карточку.
3. Общение в CRM-карточке
Вы можете создать CRM-карту для быстрого общения по переговорам, лидерам, компаниям, контактам.
В этом случае участники становятся исключительно участниками чата и не могут вносить изменения в карточку.
4. Звонки из CRM.
Вы арендуете номер или подключаете свой телефон, и все звонки и записи телефонных разговоров сохраняются в CRM.
5. Рабочие листы CRM
Список клиентов отправляется непосредственно из CRM. Получение и чтение списка документируется. Все списки сохраняются.
6. Бесплатный онлайн-чат на сайте.
Все уведомления онлайн-чата на сайте поступают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиентов и все листинги сохраняются.
Этот чат можно легко добавить на любой сайт. Без затрат.
Ценообразование:
4. Hubspot CRM
Возможности сервиса:
1. Бесплатно и без ограничений
Самое главное - Hubspot CRM бесплатна для любого количества пользователей, контактов/лидов и сделок. Отсутствие ограничений по пользователям означает, что вы сможете добавить всех, кого нужно: топ-менеджеров, которым могут быть интересны dashboard-ы и отчеты, продавцов, работающих с CRM, а также маркетологов, пресейл, поддержку клиентов и тд.
2. Удобный интерфейс
Из всех современных CRM-систем, Hubspot предлагает один из самых удобных для конечного пользователя интерфейсов. Менеджеры по продажам не очень любят вносить информацию в CRM. Если это не удобно, то вся информация о контактах, звонках и встречах не фиксируется, что снижает ценность CRM. Наши клиенты, работавшие в Salesforce и Hubspot, отмечали, что usability Hubspot на порядок выше, чем у конкурентов. Почитайте отзывы на Capterra (сервис, который собирает отзывы о различных системах): отзывы о Hubspot (англ.)
3. Отслеживание действий клиента
Добавьте скрипт Hubspot на собственный сайт, и Hubspot начнет отслеживать действия посетителей. Но в отличие от Google Analytics или Yandex Метрики, Hubspot - это CRM-система, в которой все действия пользователя на сайте привязываются к его карточке в системе. Открыв запись о контакте, вы сможете увидеть все страницы, которые данный клиент посещал, формы, которые он заполнял, а также информацию о том, откуда он пришел на ваш сайт в первый раз (поисковые системы, соц.сети, реклама и тд).
4. Чат для сайта
Раньше это было доступно только пользователям платных версий. Теперь - всем. Вы можете разместить на вашем сайте чат, отвечать на который можно через браузер, мобильное приложение или Slack.
5. Интеграция с email
Вы можете отправлять письма прямо из Hubspot, а на странице контакта видеть всю историю переписки с ним. Если вы используете Gmail или MS Outlook, то сможете работать прямо из почты и видеть данные из CRM-системы в небольшом виджете.
6. Интеграция с календарями
Один из самых популярных запросов: "как сделать так, чтобы клиенты могли бронировать встречи через сайт, и они синхронизировались с личными календарями sales-менеджеров?". Hubspot интегрируется с календарями и почтой Gmail и Microsoft Office 365. С помощью удобной формы вы можете предлагать клиенту доступное для встреч время, а также добавлять вопросы, на которые клиенту потребуется ответить для назначения встречи/звонка. Если вы используете Zoom, то клиенту сразу придет ссылка на Zoom-сессию.
7. Кастомизация, расширения и интеграции
В Hubspot вы можете без ограничений добавлять новые поля разных типов. А интеграция с более чем 200 системами позволит расширить функционал (например, подключив телефонию) и собрать всю информацию о клиенте в CRM.
8. Возможность использования с другими CRM
Все чаще мы встречаем компании, которые используют сразу несколько CRM-систем. Например, одну - для базы клиентов, а вторую - для партнеров. Или одну - для лидов, а вторую - для клиентов. Благодаря своим возможностям по интеграции, Hubspot интегрируется с другими системами. С некоторыми из них (например, Salesforce) есть прямая интеграция, с другими же возможна интеграция через сервис Zapier или API.
Ценообразование:
5. AsterilCRM
Возможности сервиса:
1. Таблица заказов
Система позволяет обрабатывать заказы с Ваших сайтов, маркетплейсов, социальных сетей и мессенджеров в одном окне и быстро обнаруживать взвешенные заказы.
2. Заказ
Все необходимые действия можно производить прямо из заказа: отправить SMS, e-mail, позвонить, поставить задачу или сформировать документы (счет, расходную накладную или гарантийное письмо).
А при добавлении товара в заказ можно сразу забронировать его на складе. Также к заказу могут быть добавлены необходимые расходы, такие как себестоимость, процент менеджера или услуги доставки. При этом, если заказ первый
– система автоматически создаст новую карту клиента. А если покупатель раньше делал заказ
– CRM добавит этот заказ в его профиль.
3. Клиенты
Вся история покупок в удобном виде. В большинстве случаев клиенты создаются автоматически из заказа, но при необходимости их можно создать вручную.
Возможности:
- прослушать звонки прямо из профиля
- добавление задач и файлов, привязанных к этому клиенту
- E-mail и SMS рассылки
- настраиваемая сегментация
4. Статусы
Для удобной настройки под Ваши бизнес-процессы можно добавлять и отключать ненужные статусы заказов и ограничивать переходы между ними с помощью матрицы статусов.
5. Товары
Возможности:
- управление товарами
- загрузка прайсов в XML и YML
- история продаж
- ручное добавление товаров
6. E-mail
Обрабатывайте почту прямо в AsterilCRM
Возможности:
- прием входящих электронных писем и прикрепление их к клиенту
- отправка писем с карты клиента и заказа
- шаблоны писем
- настройка автоматической отправки E-mail с помощью триггеров
Ценообразование:
6. Copper CRM
Возможности сервиса:
1. Упорядочивание контактов
Храните все свои контакты в одном центральном месте
2. Автоматизация задач
Создавайте повторяющиеся задачи и уведомления
3. Инструменты электронной почты и маркетинга
Создавайте и поддерживайте персонализированные отношения в масштабах компании
4. Отслеживание сделок
Настройте конвейер, который работает для вас
5. Получение отчетов
Узнайте о состоянии вашего бизнеса с помощью пользовательских отчетов
6. Google Workspace CRM
Управляйте контактами, сделками, электронной почтой и другими данными в одном месте.
7. Управление проектами
Управляйте работой своей команды после закрытия сделки.
8. Интеграции
Экономьте время, подключая Copper к популярным приложениям и инструментам.
9. Мобильное приложение
Продвигайте отношения, находясь в пути
Ценообразование:
7. NetHunt CRM
Возможности сервиса:
1. Лиды
NetHunt CRM не только управляет вашими существующими клиентами, но и помогает находить, организовывать и привлекать новых клиентов для вашего бизнеса.
2. Трубопроводы
NetHunt помогает организовать ваши сделки, дает вам контроль над процессом продаж и позволяет понять, что работает, а что нет.
3. Отчеты
NetHunt CRM отслеживает всю активность продаж в вашей компании и преобразует ее в ключевые показатели для вашего бизнеса.
4. Команда
NetHunt обеспечивает организацию, информирование и эффективность работы вашей команды с помощью различных функций, от автоматического ввода данных до @mentions.
5. Безопасность
Мы ценим доверие людей к NetHunt и хотим, чтобы наши клиенты чувствовали себя уверенно при работе с NetHunt CRM.
Ценообразование:
8. Capsule CRM
Возможности сервиса:
1. Контроль и управление задачами
создавайте рабочие задачи, онлайн-созвоны, дедлайны, повторяющиеся задачи и напоминаниях о них по email, подписки на календарь и его мониториг, а также полную автоматизацию успеваемости и приоритетности задач.
2. Отчетность
Аналитика продаж и активности за последнее время, продвинутые отчеты по продажам win/lost c ростом пайплайнов, экспорт отчетности в Excel, удобный фильтр аналитики по временным периодам и пользователям для более точной картины статусов.
3. Управление контактами
Все данные о людях и компаниях, полный текстовый поиск нужных контактов, прикрепление файлов и импорт адресов, автоматическая связь профилей пользователей с их соц сетями.
4. Безопасность
Двухфакторная аутентификация, экспорт данных, их восстановление в течение 30 дней, назначение ролей разным пользователям или ограничение, вход через Google Workspace, соответствие процессов GDPR.
5. Связь
Интеграция с различными приложениями и расширениями, системами iOS и Android, захват лидов прямо с вашего сайта, интеграция с MS Office 365, Google Workspace, MailChimp, Wufoo, Xero, FreshBooks, Zapier, доступ с помощью API.
6. Собственные настройки
Собственные поля для фиксации нужной вам информации, собственные вехи продаж, типы действий и активностей, дроп-бокс для перенаправления сообщений и писем, собственные теги для создания категорий данных в зависимости от нужд вашего бизнеса.
Ценообразование:
9. EngageBay
Возможности сервиса:
1. Автоматизация маркетинга
Экономьте время, развивайте свою аудиторию и автоматизируйте рутинные ручные задачи. Повысьте эффективность и производительность без ущерба для качества
2. CRM и отдел продаж
Организуйте все свои контакты по электронной почте, отслеживайте сделки и воронку продаж, чтобы увеличить свои продажи. Постройте конструктивные отношения с клиентами, которые останутся на всю жизнь
3. Онлайн-чат и служба поддержки
Оказывайте помощь в режиме реального времени с помощью нашего бесплатного живого чата, чтобы превратить посетителей в счастливых клиентов. Отслеживайте, расставляйте приоритеты и решайте вопросы поддержки клиентов
Ценообразование:
10. FluentCRM
Возможности сервиса:
1. Полное маркетинговое решение в WordPress
Все основные функции, необходимые для быстрого роста.
2. Управление массовыми рассылками по электронной почте
Электронный маркетинг предлагает самую высокую рентабельность инвестиций. А с помощью менеджера рассылки по электронной почте FluentCRM вы сможете проводить массовые рассылки по электронной почте для повышения коэффициента конверсии. Наша упрощенная CRM-система поможет вам освоить электронный маркетинг как профессионал!
3. Обзор пользователя 360 °
Надежная платформа данных о клиентах жизненно важна для создания успешной маркетинговой кампании. Будь то просмотр профиля клиента или отслеживание данных истории покупок, FluentCRM представляет их в удобных размерах, позволяя вам видеть везде.
4. Управление списком рассылки
Платформа для управления хорошо отсортированными списками рассылки играет важную роль в создании успешной маркетинговой кампании по электронной почте. А чтобы быть уверенным, что вы на вершине своей игры, FluentCRM позволяет сегментировать потенциальных клиентов по спискам, тегам и добавлять динамические сегменты для их фильтрации.
5. Автоматизация воронки конверсии
Вы хотите превратить своих подписчиков в платежеспособных клиентов и продавать больше товаров существующим. Как FluentCRM поможет вам достичь этих целей конверсии с помощью своей воронки цифрового маркетинга? Вы узнаете здесь.
6. Автоматические последовательности электронных писем
Не тратьте время на создание воронки электронной почты каждый раз, когда у вас появляется новый контакт. Благодаря автоматическим последовательностям электронной почты FluentCRM вы получите в свое распоряжение универсальный вариант подключения к контактам. Никогда не пропустите преобразование контактов с последовательностью электронных писем!
7. Отчеты и аналитика CRM
Отчеты и аналитика CRM имеют решающее значение для проведения эффективной маркетинговой кампании. FluentCRM представляет точную аналитику каждой вашей кампании, последовательностей, последовательностей и действий пользователей. В конце концов, данные больше всего дополняют лучшие маркетинговые кампании!
Ценообразование:
11. Freshworks CRM
Возможности сервиса:
CRM Freshworks действует как единый источник достоверной информации для вашего бизнеса и обеспечивает полное представление о вашем клиенте, собирая и объединяя его впечатления в одном месте.
1. Настраиваемые поля
Создавайте настраиваемые поля: текст, выбор даты, контрольный список и даже поля формул для сбора и хранения информации для вашего бизнеса.
2. Этапы жизненного цикла контакта
Создавайте собственные этапы жизненного цикла контактов на основе вашего бизнес-процесса.
3. Управляйте взаимоотношениями из любой точки мира
В вашем распоряжении есть мобильное приложение, чтобы быть в курсе сделать даже офлайн; расширение Gmail - получите доступ к своей информации CRM в Gmail. Получайте полный контекст о ваших контактах одним взглядом, добавляйте задачи, назначайте встречи, делайте заметки и многое другое.
4. Журналы аудита
Просматривайте хронологическую последовательность изменений пользователей, внесенных в вашу учетную запись.
5. Отчеты
Стандартные, атрибутивные отчеты и другая аналитика.
6. Интерактивный бот поможет вам с лидогенерацией
Настройте и установите ботов с полной дальнейшей автоматизацией, чтобы получать информацию о посетителях и обрабатывать ее.
7. Прогнозирующая оценка контактов
Расставьте приоритеты среди контактов, с которыми вы взаимодействуете. Freddy AI просматривает исторические данные и присваивает баллы каждому контакту.
Ценообразование:
12. Brevo CRM
Возможности сервиса:
1. Настройте систему в кратчайшие сроки.
Настроить CRM еще никогда не было так просто! Не требуется установка или специальное обслуживание - просто загрузите контактную информацию и начните управлять отношениями с клиентами без лишних хлопот!
2. Централизуйте всю контактную информацию.
Храните всю имеющуюся у вас информацию о контактах, включая заметки о предыдущем звонке или встрече и соответствующие документы, которые вы загружаете непосредственно в профиль контакта CRM. Внесите все необходимые обновления один раз, без необходимости помнить, где еще хранятся ваши контактные данные.
3. Упорядочивайте контакты для более эффективного общения.
Используйте различные списки для организации контактов на основе схожих характеристик, источника приобретения, этапа в воронке конверсии или любых других критериев, которые работают для вас!
4. Не отставайте от графика и не упускайте возможности.
Создавайте задачи в CRM, назначайте их различным членам вашей команды и добавляйте крайний срок, чтобы не отставать от графика. Сделайте еще больше - автоматизируйте рассылку последующих писем и управление списком контактов с помощью автоматизации маркетинга.
Ценообразование:
13. ActiveCampaign CRM
Возможности сервиса:
1. Трансляция электронных сообщений
Иногда нужно поговорить со всеми сразу. Отправляйте разовые электронные сообщения всем, кто находится в вашем списке.
2. Целевые электронные письма
Убедитесь, что правильное сообщение попадает к нужному человеку. Сгруппируйте свою аудиторию в сегменты, основанные практически на любом факторе.
3. Триггерные электронные письма
Электронная почта, основанная на покупке. Или посещений сайтов. Или на помолвке. Автоматическая отправка электронных писем, когда ваши контакты наиболее заинтересованы в нем
4. Автоответчики электронной почты
Свяжитесь прямо сейчас. Отправляйте приветственные письма, начинайте серию приветствий или доставляйте лид-магниты автоматически.
5. Почтовые воронки
Продавайте больше с электронной почтой. Настройте автоматизацию электронной почты, которая превращает ваши контакты из лидов в клиентов.
6. Запланированные электронные письма
Расписание электронных писем на конкретную дату и время. Идеально подходит для мероприятий, праздников, дней рождения и продаж.
Ценообразование:
14. SendPulse CRM
SendPulse CRM это бесплатный облачный сервис для управления процессами продаж и каналами связи.
Возможности сервиса:
1. Сделки
Сделки создаются вручную или автоматически на основании действий клиентов. В карточке сделки отображается вся информация о заказе и предоставлен доступ к инструментам коммуникации и управлению ходом продаж.
2. База клиентов
Информация о клиентах из всех каналов сохраняется в общую адресную книгу для централизованного подхода к коммуникации и контролю процессов. Базу можно сегментировать и запускать по ней рассылки в ручном или автоматическом режиме.
3. Воронки продаж и автоматизация
Список сделок представлен в виде конвейера для наглядного отображения общей картины и быстрого доступа к нужной информации. Легко настроить воронку под любой бизнес - можно задать нужное количество шагов воронки и назвать каждый шаг в соответствии с имеющимися процессами. Добавление сделок и другие события могут происходить автоматически на основании действий клиентов.
4. Маркетинговые кампании
Сервис позволяет легко запускать рассылки и кампании во всех доступных каналах коммуникации в ручном и автоматическом режиме. Например, для каждого шага воронки можно настроить автоматические рассылки с применением сегментации и персонализации на основе данных из базы клиентов.
5. Мультиканальная коммуникация
В карточке контакта и на странице сделки можно увидеть доступные каналы связи с клиентом и быстро отправить сообщение в оптимальный канал для максимально эффективной коммуникации.
6. Командная работа
Можно подключить нескольких менеджеров и распределять между ними задачи для параллельной обработки или делегировать определенные этапы бизнес процесса ответственным специалистам.
7. Интеграции
С этой CRM могут быть использованы многие другие инструменты платформы SendPulse: email маркетинг, рассылки в мессенджеры / SMS / Push, чат-боты, лендинги. Также доступны интеграции с популярными сторонними продуктами для быстрой и удобной адаптации под ваши бизнес процессы.
Заключение:
Если помнить основную цель CRM систем — управление взаимоотношениями с клиентами, то лучше всего с этим, по мнению команды Digital Expert справляется Hubspot и Brevo. Именно эти платформы мы используем в нашем рабочем процессе ежедневно, и соотношения их функционала с ценой выделяется на фоне остальных сервисов.
Выбирайте системы исходя из процессов и задач, а не по личным предпочтениям, если хотите чтобы они давали результаты.
Так что если вы ищете актуальную замену amoCRM мы настоятельно рекомендуем ознакомится с нашим списком.
