MailChimp или Constant Contact: Какой сервис для email-рассылок лучше?

Рейтинг 5 (5 Голоса)

Мы уверена, что многие из вас слышали о Mailchimp и Constant Contact. Есть вероятность, что не все. Хотя они существуют с 1995 года и обслуживают около полумиллиона пользователей по всему миру, их доля рынка не идет ни в какое сравнение с показателями Mailchimp. Несмотря на то, что Constant Contact является крупнейшим конкурентом Mailchimp, ему принадлежит всего 8,69%. Mailchimp владеет колоссальными 62,23%!


Следует также отметить, что в нашей сравнительной таблице Constant Contact оценивается ниже, чем MailChimp. Почему? Давайте разберем это ниже, чтобы выяснить.


MailChimp против Constant Contact: Резюме


Тарифные планы Constant Contact начинаются от $20 в месяц, и у них довольно высокие показатели качества доставки писем. Mailchimp предлагает более продвинутые функции, включая более совершенные механизмы автоматизации, отчеты, шаблоны писем, а также бесплатный план для отправки 10 000 писем до 2 000 контактов в месяц. У Constant Contact нет бесплатного плана, но его можно опробовать в течение 30 дней.

Простота использования и редактор

И Mailchimp, и Constant Contact предлагают простую навигацию и понятные разделы, что делает их идеальными для новичков или людей, которые не хотят тратить слишком много времени на изучение того, как использовать дополнительный бэкэнд. Но если бы нам пришлось выбирать победителя, мы бы сказали, что редактор Mailchimp кажется более современным и быстрым, чем редактор Constant Contact, даже если некоторые продвинутые функции поначалу трудновато освоить (например, нам потребовалось время, чтобы найти, как добавить подписку на рассылку).

Одна из функций, которая нам очень нравится, — это навигационное меню при создании кампании в Mailchimp. Вы можете двигаться вперед и назад, чтобы проверить каждый шаг кампании и убедиться, что все на месте.


В дизайне Constant Contact есть некоторые аспекты, которые кажутся не очень современными (например, раздел контактов), а некоторые вещи немного скрыты в меню.


Победитель: Constant Contact кажется более простым, потому что у него меньше функций. Но когда Mailchimp делает продвинутые функции, они делают их хорошо: например, инструмент навигации по кампаниям. Победа достается Mailchimp.
  

Дизайн и гибкость


Оба решения предлагают приличное количество шаблонов для начала работы. У Mailchimp их меньше (100 против 200 у Constant Contact), но у Mailchimp они отсортированы по таким категориям, как электронная коммерция, события, праздники, информационные бюллетени или уведомления.


Когда дело доходит до создания собственного информационного бюллетеня с нуля, обе платформы позволяют использовать HTML. А в Mailchimp вы можете импортировать код из URL-адреса или файла.zip.


Чтобы преодолеть разрыв между пользовательским кодом и шаблоном, Mailchimp предлагает несколько пустых шаблонов, называемых макетами. По сути, это пустая структура, в которую вы можете добавить свой контент, например, изображения и текст. Это довольно удобно, и хотя Constant Contact тоже предлагает 3 или 4 таких шаблона, они не так полезны.

Что касается редактирования шаблона, Mailchimp, кажется, предлагает немного больше гибкости и опций, например - больше блоков контента, таких как рекомендации продуктов. Вы также можете творчески подойти к вставке изображений и опций для социальных сетей, показывая акции и лайки на вашей странице.

И наконец, оба решения позволяют сохранять шаблоны и повторно использовать их для следующих рассылок.


Победитель: Определенно Mailchimp. У него на 100 шаблонов меньше, но они выглядят лучше и предлагают большую гибкость.

Возможности email-маркетинга


Constant Contact предлагает достойные автоответчики (электронные письма, отправляемые пользователям по особым случаям или когда они подписываются на ваш список рассылки). Они также позволяют добавлять опросы и купоны.


Mailchimp также предлагает автоответчики, но самое главное - автоматизацию. Они оснащены надежными функциями, такими как кампании, запускаемые по сегментам (люди, заинтересованные в продукте А, получат письма, а люди, заинтересованные в продукте Б, нет), и последовательности писем, идеально подходящие для воронки продаж рассылки.


Они также предлагают базовую опцию A/B сплит-тестирования с 3 различными переменными (например, разнообразие тем письма, его содержания или время отправки). За дополнительную плату вы можете попробовать более сложное тестирование.


Победитель: Mailchimp побеждает и в этом раунде. Однако, если вам действительно нужны лучшие маркетинговые функции, мы настоятельно рекомендуем вам обратить внимание на ActiveCampaign и GetResponse. У них есть автоматизация и A/B тестирование, и эти сервисы намного превосходят по возможностям Mailchimp.

Регистрационные формы


Существуют формы, которые могут сформировать или даже наоборот сломать ваш список подписчиков. Если вы хотите сделать их красивыми и удобными при интеграции с вашим сайтом, у Mailchimp куда больше возможностей в этом аспекте. Вы можете добавлять пользовательские поля, перетаскивать существующие и настраивать цвет (хотя по какой-то странной причине вам придется делать это с помощью цветового кода HEX).

Constant Contact позволяет изменять шрифт, баннер изображения, цвет фона и... это все. Поля ограничены стандартными галочками для имени, фамилии, компании и т.д. Вы можете создать QR-код, который будет ссылаться на вашу форму регистрации, что довольно круто.


Mailchimp также лучше справляется с сообщениями для подписчиков, поскольку вы можете легко настроить их в соответствии с вашими предпочтениями. Constant Contact тоже это делает, но его интерфейс не интуитивно понятен и с ним не так интересно играть.


Победитель: Опции QR-кода недостаточно, чтобы Constant Contact победил в этом раунде. Mailchimp берет лидерство!

Спам и тестирование дизайна


Важный шаг, когда вы хотите убедиться, что ваши письма попадают в почтовый ящик ваших подписчиков в нормальном виде. Для этого Mailchimp предлагает сторонний инструмент под названием Inbox Preview, который позволяет визуализировать вашу рассылку на различных устройствах и почтовых клиентах. Платные аккаунты Mailchimp ежемесячно получают 25 токенов Inbox Preview, а каждый просмотр стоит 1 токен. Если у вас нет платного тарифного плана, вы можете зарегистрироваться в аккаунте Litmus. Все пользователи Mailchimp получают первые 7 дней использования Litmus бесплатно.


Что касается тестирования на спам? У Constant Contact есть новая функция тестирования спама, но мы бы не стали полагаться на нее на 100%.


Победитель: Mailchimp. Опять же, другие провайдеры имеют более продвинутые функции. Например, GetResponse дает оценку спама для каждой рассылки.


Отчетность


Также известно, как измерить успех вашей рассылки. Constant Contact позволяет узнать, кто открыл и кликнул на рассылку. Также имеется интеграция с Google Analytics для отслеживания конверсий.

Mailchimp предлагает все вышеперечисленное, плюс гео-трекинг, отчеты о социальных сетях и карты кликов, а также такие интересные вещи, как успешность рассылки по провайдерам (например, Gmail против Yahoo). И, что самое впечатляющее, они предлагают уникальную функцию отслеживания конверсии в электронной коммерции, которая позволяет вам узнать, когда и как продаются товары через ваш магазин.


Победитель: Mailchimp, вероятно, имеет лучшую систему отчетности из всех инструментов электронной почты, которые мы пробовали. Так что да, Mailchimp.


Доставляемость: Mailchimp vs Constant Contact


Важный показатель, позволяющий оценить успех вашей рассылки до того, как пользователи ее прочитают. Проще говоря, письмо считается доставленным, если оно не попадает в папку спама или не остается недоставленным.


Мы постоянно отслеживаем доставляемость лучших поставщиков маркетинговых услуг электронной почты и обнаружили, что Constant Contact более последовательны, чем Mailchimp.


Победитель: В целом, у Constant Contact лучшая доставляемость, и меньше писем попадает в папку спама по сравнению с Mailchimp.


Интеграции и дополнительные возможности


Это может превратиться в игру цифр, поскольку Mailchimp предлагает 800 интеграций, а Constant Contact - только 353. Они варьируются от социальных сетей до интеграций с веб-сайтами, но правда в том, что вы вряд ли упустите какую-либо из них.


Некоторые из интеграций Mailchimp включают: WooCommerce, SalesForce, Facebook, Twitter, Instagram, WordPress. Удивительно, но они больше не предлагают прямую интеграцию с Shopify. Constant Contact предлагает прямую интеграцию.

Constant Contact раньше включал решения для менеджмента мероприятий со своим тарифным планом стоимостью $45/месяц, однако теперь этот инструмент убрали, и пользователям предлагается интеграция с Eventbrite. Она позволяет вам управлять и продвигать мероприятия, а также отслеживать регистрацию участников. Мы не проверяли, насколько хорошо оно работает, но с уверенностью скажем, что интеграция не так удобна, как когда эта функция была частью их решения. Кроме того, вам придется оплачивать любые сборы, возникающие при использовании Eventbrite.


Победитель: Поскольку Mailchimp предлагает больше интеграций, чем вы можете себе представить, они победили в этом раунде.


Поддержка


Mailchimp имеет круглосуточную поддержку по электронной почте и чату (в рабочее время). Бесплатным пользователям предоставляется 1 месяц поддержки для начала работы, после чего они работают самостоятельно. Мы задали Mailchimp несколько вопросов, и их ответы были хорошими, хотя иногда немного медленными.


Constant Contact предлагает поддержку по чату и телефону (в рабочее время по восточному времени), и, очевидно, они проверяют форумы сообщества и Twitter в выходные дни для решения срочных вопросов. Мы немного сомневаемся, потому что у нас был плохой опыт работы с их поддержкой в целом. Документация и база знаний не такие полные, как у Mailchimp, и, что хуже всего, мы связывались с ними 3 раза после того, как они обещали перезвонить. Они так и не перезвонили.


Процесс отмены также довольно неприятен в Constant Contact, поскольку вам придется звонить им, а не просто отменять рассылку онлайн.


Победитель: Mailchimp.

Цена


В нашем полном обзоре Mailchimp мы отметили, что их бесплатный план очень щедрый (хотя и ограниченный в плане функций), проблема в том, что он довольно быстро дорожает, как вы увидите в таблице ниже. Но они также предлагают гибкий вариант оплаты по факту.


 ЦЕНА

MAILCHIMP (ОСНОВНОЙ ПЛАН) 

CONSTANT CONTACT

 Бесплатный план

 До 2000 подписчиков/10000 писем

N/A

 5000 подписчиков

 $52.99/мес

 $65/мес

 10 000 подписчиков

 $78.99/мес

 $95/мес

 Оплата по факту

 1000 писем – $30
5000 писем – $100
10000 писем – $200

 N/A


Constant Contact не предлагает бесплатный план, но вы можете попробовать его в течение 30 дней. После этого они становятся еще дороже, чем Mailchimp, и у них нет возможности оплаты по факту.


Победитель: Mailchimp, безусловно. Обратите внимание, что рассчитать стоимость рассылки довольно сложно, поэтому воспользуйтесь нашим удобным инструментом сравнения цен для получения дополнительной информации.

Заключительные мысли


Mailchimp выиграл практически все раунды в этом сравнительном обзоре, поскольку он является лучшим по общим и расширенным функциям, отчетности, поддержке и цене, среди прочего.


Так стоит ли вообще связываться с Constant Contact? С тех пор как они убрали функцию менеджмента мероприятий, их реализация как платформы весьма затруднена из-за отсутствия функций и документации, да и цена не оправдывает возможности.


Но не забывайте, что есть и другие варианты. Например, GetResponse и ActiveCampaign гораздо лучше справляются со сложными автоматизациями, чем Mailchimp. Поэтому стоит присмотреться и к ним.


Читайте наши другие обзоры.

Оставьте первый комментарий

Похожие статьи