Mailchimp из Атланты - довольно громкое имя, обслуживающее более 20 миллионов клиентов по всему миру. Однако, потратив некоторое время на сравнение поставщиков, начинаешь задаваться вопросом, не связано ли привлечение их клиентов больше с маркетингом, чем с самим продуктом. Возможно, громкое имя - это еще не все?
Поскольку Mailchimp начал взимать плату с пользователей за каждый контакт, а не только за подписчиков (что было раньше), мы решили рассмотреть как обстоят дела с сервисом, который не ограничивает их количество: Brevo. Эта парижская компания стремительно разрастается по всему миру, в настоящее время обслуживая 80 000 клиентов.
Содержание
Brevo против Mailchimp в двух словах
Mailchimp предлагает простой в использовании конструктор писем и довольно щедрый бесплатный план, однако Brevo может предложить больше в плане автоматизации и управления списками контактов. Цена также имеет большую разницу, поскольку Brevo выступает более доступным сервисом для email-маркетинга.
Если вы сравниваете Brevo с Mailchimp, можно предположить, что это связано с одним или несколькими из следующих факторов:
Вы платный пользователь Mailchimp, которому надоело платить большие суммы каждый месяц.
Вы новичок в email-маркетинге и проводите тщательное исследование всех сервисов, сравнивая с более известным Mailchimp.
Brevo привлек ваше внимание своим очень доступным, очень полным решением, которое взимает плату за электронную почту, а не за контакт ... но вы все еще не знаете, стоит ли доверять ему против такого громкого имени.
В этой статье мы хотим охватить все об этих двух сервисах, от шаблонов до цен, так что вы обязательно получите четкое представление о том, что лучше выбрать. Итак, приступим!
Простота использования и редактор
Многих людей привлекает Mailchimp из-за его, казалось бы, простого в использовании решения. Однако, поскольку некоторые функции иногда трудно найти (например, как добавить подписку для новых регистраций), мы считаем, что это должно быть более понятным для новичков на интуитивном уровне.
Тем не менее у него есть хорошо продуманный бэкэнд, в котором легко ориентироваться, и он хорошо справляется с задачей контроля, чтобы вы убедились, что все необходимые шаги по настройке рассылки были выполнены.
Настройка почтовой кампании Mailchimp
Brevo также неплохо поработал в этом плане. Их конструктор писем с функцией перетаскивания элементов очень быстро работает и предлагает все заранее настроенные параметры, которые вам понадобятся в дальнейшем. Данный сервис имеет возможность вернуться к предыдущим шагам, чтобы вы ничего не забыли, а это весьма полезно.
Конструктор писем Brevo
Победитель: у обоих сервисов есть своеобразная программа самообучения благодаря красивому дизайну и простым процессам. В этом раунде ничья!
Дизайн и гибкость
Дизайн ваших писем важен, и многие маркетологи предпочитают использовать готовые шаблоны, которые есть у их сервиса для email-марктеинга. Поэтому очень важно, чтобы в вашем распоряжении было множество привлекательных, адаптированных под мобильные устройства шаблонов, которые можно легко настраивать под свой вкус.
Mailchimp имеет более 100 шаблонов (или «тем», как они их называют), которые могут подстраиваться под мобильные устройства и совсем неплохо выглядят на них. Их легко настроить по своему вкусу, можно сохранять, чтобы вы могли повторно использовать их в новых рассылках. Вы также можете создавать свои собственные HTML-шаблоны с помощью кода, URL-адреса или файла .ZIP.
Кроме этого, вы можете фильтровать шаблоны по категориям, что упростить поиск того, что вам нужно.
Шаблоны для писем от Mailchimp
Тоже самое можно сделать с помощью Brevo, однако у него не такой большой выбор, к тому же многие шаблоны не настолько современны, как в Mailchimp.
Можно создать собственный шаблон, скопировав и вставив HTML-код в их редакторе, или импортировать его из другой учетной записи данного сервиса, используя общий URL-адрес. К сожалению, с других платформ для email-маркетинга этого сделать нельзя.
Победитель: в связи с тем, что Mailchimp предлагает куда большее разнообразие шаблонов для писем, то он получает балл в этом раунде.
Управления списками контактов
Многие пользователи Mailchimp имеют реальные проблемы с менеджментом списка контактов, и мы можем их понять. Дело в том, что у Mailchimp они исключают друг друга. То есть, вы не можете включить один и тот же контакт в разные списки в одних и тех же email-кампаниях. Также нельзя создать автоматизацию для перемещения подписчиков из одного списка в другой, например, как это происходит в GetResponse.
Поскольку Mailchimp взимает плату за каждый контакт, это означает, что если вас есть один и тот же email-адрес в разных списках, вам придется платить за него два раза и т.д. Ни у одного другого провайдера такого нет и это, безусловно, отталкивает.
Более того, Mailсhimp, все эту систему сильно усложнил, добавив множество разных опций касательно имен, если у вас, к примеру, есть определенные сегменты, теги или группы ЦА. Неудивительно, что многие пользователи данного сервиса сильно путаются.
Управление контактами в Mailchimp
С Brevo процесс создания списков и сегментации контактов намного проще. Вы используете критерии поля контакта и поведение (открытие писем, клики и т. д.), чтобы фильтровать контакты и сохранять список для использования в своих рассылках. Вы можете добавить несколько условий для фильтров для своего удобства.
Вы также можете автоматизировать его, чтобы при регистрации нового подписчика он добавлялся в определенный список на основе определенного условия.
Победитель: Brevo определенно побеждает в этом раунде!
Автоматизация email-рассылок
Mailchimp может похвастаться своими "триггерами автоматизации". Но оправдана ли цена этого сервиса в сравнении с множеством вариантов автоматизации Brevo, которые более доступны?
Автоматизация рабочего процесса Brevo
Brevo позволяет вам настроить несколько довольно продвинутых рассылок на основе контактных данных, взаимодействия с электронной почтой, поведения в Интернете и активности электронной коммерции.
Честно говоря, учитывая его доступность, нас удивило, насколько обширны функции автоматизации Brevo. К ним относятся оценка потенциальных клиентов, возможность тестирования ваших кампаний перед отправкой и функция «Подходящее время», которая позволяет отправлять вам рассылки в оптимальное время на основе эффективности предыдущей кампании.
Brevo также являются профессионалами в области автоматических писем, поскольку именно так они начали свою деятельность в 2012 году.
Победитель: Brevo получил еще один балл в категории автоматизации email-рассылок!
Регистрационные формы
Стандартная функция, которую нельзя пропустить в нашем списке. Давайте посмотрим, насколько легко настроить форму с помощью каждого из двух сервисов.
Во-первых, в Mailchimp не так просто понять, куда перейти, чтобы создать регистрационную форму, поскольку она не отображается в основной панели навигации. На самом деле она находится во вкладке "Аудитория".
Что касается настроек формы, вы можете создать встроенную, всплывающую форму или целевую страницу, но и тут могут возникнуть определенные трудности, некоторые из них могут не работать на мобильных устройствах.
Конструктор форм Mailchimp
Когда новые подписчики регистрируются, они будут включены в список (или аудиторию), которую вы выберете, однако они могут быть только в одном списке, если вы хотите избежать повторной оплаты за один и тот же контакт.
Brevo, с другой стороны, позволяет подписчикам выбирать, в какие списки они хотят быть включены (например, на основе интересов или отрасли), что довольно круто.
У Brevo недавно обновился редактор форм и теперь весь процесс его использования стал намного проще.
Победитель: Brevo побеждает вновь. Это уже 4-2 в пользу Brevo.
CRM
По словам разработчиков Mailchimp, что вы можете использовать его в качестве CRM-системы, на самом деле у него недостаточно функций, чтобы оправдывать это заявление. Давайте рассмотрим дополнительные возможности, которые он предлагает на самом деле, такие как загрузка файлов, создание задач или распределение контактов конкретным менеджерам по продажам.
Есть еще кое-что, что предлагает Mailchimp, — это функция под названием «Социальные профили». Это позволяет вам создавать целевые кампании на основе социальных сетей (в зависимости от того, какую информацию ваши контакты сделали общедоступной). Имейте в виду, что за активацию этой функции взимается дополнительная плата.
Профиль клиента в Mailchimp CRM
Mailchimp хорошо справляется с данными электронной коммерции, если ваша учетная запись подключена к вашему интернет-магазину, вы можете увидеть, какой доход принес каждый контакт.
CRM Brevo упрощает управление контактами, назначая их разным пользователям и позволяя устанавливать задачи и сроки в каждом профиле клиента. Вы также можете увидеть дополнительную информацию, например, какие интернет-страницы они посетили, но, к сожалению, это недоступно непосредственно в профиле CRM. Нет тега для назначения стадии жизненного цикла конкретному контакту, как в расширенных CRM, таких, как HubSpot.
Победитель: у обоих сервисов есть свои достоинства и недостатки в этом пункте плана, поэтому оба получают по баллу.
Спам и тестирование дизайна
Mailchimp иBrevo обладают одинаково достойными функциями тестирования дизайна. Помимо тестирования на мобильных устройствах и персональных компьютерах, они оба позволяют проверить, как ваш email будет выглядеть в различных почтовых клиентах.
Разница в том, что хотя Mailchimp предлагает больше почтовых клиентов для тестирования, чем Brevo, но это не совсем бесплатно.
Ежемесячно тарифные планы Mailchimp включают 25 токенов Inbox Preview, которые можно использовать каждый месяц. Имейте в виду, что каждый отдельный клиент, которого вы тестируете, будет использовать один токен, а неиспользованные токены не переносятся на следующий месяц. Вы, конечно, можете купить больше токенов, если у вас закончатся.
К сожалению ни первый, ни второй сервис не делает тестирование на спам.
Победитель: тут было сложнее определиться, потому что оба сервиса предоставляют превью дизайна по умолчанию. В пользу Brevo можем сказать, что они не взимают ни цента за тестирование почтового клиента.
Составление отчетов
И Mailchimp, и Brevo предлагают следующие функции отчетности:
Эффективность электронной почты (открытие, клики, отказы, отписки и т. Д.)
Клики по ссылкам
Геолокация
Отчеты по автоматизации
Возможности отчетов Mailchimp
Однако в Brevo отсутствуют отчеты о социальных сетях и электронной торговле. Вместо этого, вы можете отслеживать конверсии через обоих поставщиков, также доступна интеграция с Google Analytics.
Победитель: благодаря тому, что Mailchimp предлагает данные из социальных сетей и электронной коммерции, он выигрывает в этом раунде! Brevo 6, Mailchimp 4.
Доставляемость
Подготовив содержимое и дизайн электронного письма и убедившись, что оно хорошо выглядит во всех почтовых клиентах, вы нужно убедиться, будет доставлено по всем email-адресам подписчиков. Давайте посмотрим, как эти сервисы помогут вам с этим.
Мы отслеживаем доставляемость проверяемых нами платформ в течение нескольких лет. Brevo и Mailchimp имеют довольно схожие результаты, но есть одно отличие: Brevo получил награду за лучшую доставляемость во время нашего тестирования в феврале 2020 года.
Победитель: В свете того факта, что Brevo занял первое место в одном из наших недавних тестов, они обыграли Mailchimp в этом раунде.
Интеграции и дополнения
Mailchimp, имея большую популярность, интегрируется с сотнями различных инструментов и сервисов. У вас должна быть возможность подключить практически все, за исключением Shopify.
У Brevo не так много доступных прямых интеграций, хотя, как и Mailchimp, они являются частью библиотеки Zapier.
Победитель: Mailchimp выигрывает с более чем 200 интеграциями. Brevo 6, Mailchimp 5.
Служба поддержки
У обоих сервисов есть одинаковые каналы поддержки клиентов - база знаний, электронная почта, чат - хотя в случае Mailchimp вам необходимо перейти на платную учетную запись, чтобы получить любую поддержку.
В случае Brevo их кнопка «Справка» иногда показывает вам различные варианты поддержки (иногда просто их базу знаний). Это может быть довольно неприятно, если вам нужна помощь в данный момент, а она недоступна.
Что касается скорости ответа, онлайн-чат Mailchimp будет немного медленнее.
Победитель: в связи с тем, что у Mailchimp практически невозможно связаться со специалистом, если вы пользуетесь их бесплатным тарифным планом, Brevo получает балл в этом раунде.
Цены
Итак, мы подошли к финальному этапу: ценообразованию.
Вы, наверное, уже обратили внимание на тот факт, что мы не особо поддерживаем ценовую политику Mailchimp. Хотя они предлагают бесплатные тарифы или же планы с оплатой по мере использования, тот факт, что они теперь взимают с пользователей деньги за отписавшиеся контакты и тех, кто не подтвердил подписку, делает этот сервис довольно-таки затратным и, следовательно, непривлекательным для многих маркетологов и владельцев малого бизнеса.
По сравнению с другими инструментами email-маркетинга он не самый дорогой, но по сравнению с Brevo Mailchimp выходит бюджетно затратным.
Brevo, не устанавливающий ограничения на количество контактов, взимает плату за количество отправленных писем. Это делает его одним из самых доступных универсальных email-сервисов на рынке, а также отличным вариантом для тех, у кого много контактов, но которые отправляют всего одну или две рассылки, или письма в месяц.
Давайте посмотрим на их тарифные планы начиная с самых дешевых для сравнения:
Brevo (LITE) |
Mailchimp (Essentials) |
|
Бесплатный план 300 писем в день/безлимит на контакты |
Бесплатный план 10000 писем/в месяц и 2000 контактов |
|
$25 10000 писем и безлимитные контакты |
$52.99 500000 писем и 5000 контактов |
|
$39 20000 писем и безлимитные контакты |
$78.99 500000 писем и 10000 контактов |
|
$69 60000 писем и безлимитные контакты |
$270 500000 писем и 50000 контактов |
|
$99 100000 писем безлимитные контакты |
$540 1200000 писем и 100000 контактов (стандартный план) |
Как видите, цены у этих двух сервисов довольно сильно различаются.
Стоит отметить, что все тарифные планы Brevo включают многие ключевые функции, такие как автоматизация маркетинга и веб-отслеживание.
Чтобы разблокировать рабочие процессы Mailchimp по автоматизации, вам необходимо подписаться на их стандартный план (79,99 долларов для 5000 пользователей). Если вам нужна расширенная сегментация, сравнительные отчеты, многовариантное тестирование и поддержка премиум-класса, вам придется отказаться от их плана Pro.
Победитель: учитывая все функции, которые Brevo включает (CRM, автоматизация маркетинга, SMS, расширенная сегментация) по такой разумной цене, в этом раунде победа достается ему!
Значит, у нас есть победитель… Brevo! Итоговый счет 9-5.
Brevo против Mailchimp: заключение
Конечно, Mailchimp намного известнее, чем Brevo:
Google Trends:временная шкала интереса к Brevo и Mailchimp
Согласно Google Trends: интерес к Brevo и Mailchimp cо временем возрос во всем мире
Но, как мы увидели во время сравнения Brevo и Mailchimp, известность - это еще не все.
Brevo - лучший выбор, если вы ищете простой в использовании инструмент, который не экономит на функциях. Вы обнаружите, что их цены намного разумнее, чем у Mailchimp, а их управление списками - гораздо менее головная боль.
Улучшение показателей доставляемости Brevo - верный признак ведущего решения и сильного конкурента Mailchimp.
Наша характеристика показывает, что у Mailchimp все еще есть некоторые области, над которыми нужно работать, если он хочет быть в топе.
Помимо Brevo, существует множество других инструментов для email-маркетинга, которые мы можем сравнить с Mailchimp и с которыми вы можете ознакомиться в следующих статьях:
