Лучшие сервисы для персонализации сайта

Рейтинг 0.00 (0 Голоса)
Setka - отзывы, цена, альтернативы (аналоги, конкуренты), бесплатные лимиты, функционал, сравнения

Setka

3 Отзывы
Официальный сайт
setka.io
Hyperise - отзывы, цена, альтернативы (аналоги, сравнения, стоимость услуг)

Hyperise

3 Отзывы
Официальный сайт
hyperise.io
Deliverr - отзывы, цена, альтернативы (аналоги, конкуренты), бесплатные лимиты, функционал, сравнения

Deliverr

3 Отзывы
Официальный сайт
deliverr.com
NiceJob - отзывы, цена, альтернативы (аналоги, конкуренты), бесплатные лимиты, функционал, сравнения

NiceJob

3 Отзывы
Официальный сайт
get.nicejob.com

Недавние отзывы

Фильтры
Поддерживает русский язык
Да
Нет
Рейтинг

Последние отзывы

Максим Гомоль

Максим Гомоль на Spott

Работаю с софтом уже 2 года, полностью доволен
Денис Ракитин

Денис Ракитин на Spott

Наш бизнес основан на наших историях. Хотя музыкальные клипы являются отличным средством развлечения нашей аудитории, нам нужна была платформа для пов...
Андрей Данилюк

Андрей Данилюк на Spott

Удобство использования, интерфейс и простота. И мультимедийные возможности. Из-за этого я остановился на данном сервисе. Устраивает все от цены до инт...
Андрей Данилюк

Андрей Данилюк на Deliverr

Прекрасный, надежный сервис с которым я сотрудничаю уже 2 года.
Андрей Данилюк

Андрей Данилюк на NiceJob

Она полностью автоматизирована, и мне больше не нужно тратить время каждую неделю на ручную рассылку писем или последующие действия. Она также автомат...
Андрей Данилюк

Андрей Данилюк на Setka

В редакторе Setka есть микрошаблоны (сниппеты) под наши конкретные запросы, и создание макета не занимает много времени у дизайнера. Редакторы могут м...

Многие клиенты привыкли получать персонализированные предложения. Независимо от того, идет ли речь об интернет-магазинах, их новостных лентах или социальных сетях, это стало для них обязательным требованием.

 

Персонализация стала настолько важной, что 41% клиентов в настоящее время переходят в другую компанию из-за плохой персонализации в Интернете. Это очень важно. Чтобы дать вам представление: в индустрии электронной коммерции  плохая персонализация представляет собой потерю почти $756 миллиардов в год.

 

В связи с растущим количеством онлайн-контента, конкурирующего за внимание клиентов, многие организации в настоящее время полагаются на персонализацию, как способ отличить себя от конкурентов. Достижимая только при наличии глубоких данных о клиентах, эта практика не только покоряет умы клиентов, но и сохраняет актуальность коммуникации между организацией и клиентом.

 

К счастью, теперь у нас есть данные, инструменты и ноу-хау, чтобы обеспечить персонализированный опыт и сделать передвижение каждого посетителя по сайту уникальным в соответствии с его предпочтениями и потребностями.
 

Позволяет вам предложить более актуальную информацию о продукте. Используйте собранные данные для предоставления свежего и актуального для ваших посетителей контента.

 

  • помогает лучше понять ваших клиентов. Как только вы узнаете, кто ваши посетители, вы можете разбить их на группы и предоставить им веб-страницы, отвечающие их потребностям.

  • увеличивает количество времени на вашем сайте. Показ вашей аудитории контента и информации, которую они хотят видеть, будет способствовать тому, что они будут оставаться здесь дольше.

  • экономит время в отделе продаж. Создавайте потоки маркетинговых кампаний, которые сегментируют аудиторию для отдела продаж, и получайте более квалифицированных специалистов.

Как выбрать лучший сервис для персонализации сайта?


Что такое персонализация сайта?
Персонализация сайта - это, по сути, процесс создания индивидуального подхода к посетителям сайта. Другими словами, вместо того, чтобы предлагать универсальные возможности, персонализированный сайт будет соответствовать характеристикам или потребностям посетителя и обеспечит уникальные возможности.


Почему персонализация сайта важна?
Многие клиенты привыкли получать персонализированные предложения. Независимо от того, идет ли речь об интернет-магазинах, их новостных лентах или социальных сетях, это стало для них обязательным требованием.

 

Персонализация стала настолько важной, что 41% клиентов в настоящее время переходят в другую компанию из-за плохой персонализации в Интернете. Это очень важно. Чтобы дать вам представление: в индустрии электронной коммерции  плохая персонализация представляет собой потерю почти $756 миллиардов в год.

 

В связи с растущим количеством онлайн-контента, конкурирующего за внимание клиентов, многие организации в настоящее время полагаются на персонализацию, как способ отличить себя от конкурентов. Достижимая только при наличии глубоких данных о клиентах, эта практика не только покоряет умы клиентов, но и сохраняет актуальность коммуникации между организацией и клиентом.

 

К счастью, теперь у нас есть данные, инструменты и ноу-хау, чтобы обеспечить персонализированный опыт и сделать передвижение каждого посетителя по сайту уникальным в соответствии с его предпочтениями и потребностями.


Каковы преимущества персонализации сайта?
Позволяет вам предложить более актуальную информацию о продукте. Используйте собранные данные для предоставления свежего и актуального для ваших посетителей контента.

 

  • помогает лучше понять ваших клиентов. Как только вы узнаете, кто ваши посетители, вы можете разбить их на группы и предоставить им веб-страницы, отвечающие их потребностям.

  • увеличивает количество времени на вашем сайте. Показ вашей аудитории контента и информации, которую они хотят видеть, будет способствовать тому, что они будут оставаться здесь дольше.

  • экономит время в отделе продаж. Создавайте потоки маркетинговых кампаний, которые сегментируют аудиторию для отдела продаж, и получайте более квалифицированных специалистов.

 

Оптимизированные целевые страницы

Целевые страницы вашего сайта, как правило, представляют собой первое взаимодействие посетителя с фирменным стилем вашего бренда. Они представляют собой то, что ожидает посетителей. Добавление персонализированного подхода к таким страницам, например, обращение к посетителям по имени или приветствие "Доброе утро" в соответствующее время суток на их родном языке не только произведут на них впечатление, но и сделают Ваш сайт заметным.

 

Лучшее преобразование призывов к действию
Призывы к действию - один из лучших способов соблазнить посетителей и побудить их к действию на вашем сайте. Хороший, тщательно продуманный призыв к действию может побудить посетителей вашего веб-сайта начать бесплатную пробную версию, прочитать сообщение в блоге, пройти опрос и даже посмотреть демонстрацию, которая в противном случае могла бы их меньше всего интересовать.


Рекомендации по более релевантному содержанию
Рекомендации нерелевантного контента могут сильно раздражать. Это как будто кто-то пытается продать вам товар, который вам либо неинтересен, либо он уже есть.

 

Чтобы воспользоваться максимальными преимуществами персонализации веб-сайта и не допустить, чтобы посетители покидали ваш сайт, рекомендуйте им контент, который их интересует. Используйте ваши сопоставленные данные, чтобы персонализировать их ожидания. Покажите им свежие и актуальные продукты, услуги или контент. Это может не только помешать им покинуть ваш сайт, но и увеличить время, затрачиваемое на него, повысить лояльность клиентов и, в конечном итоге, повысить коэффициент удержания.

 

Повышение вовлеченности пользователей на веб-сайт
Когда вы даете своим посетителям то, что они на самом деле хотят, они, как правило, задерживаются дольше. Хороший пример того же можно наблюдать в увеличении времени просмотра на медиа-сайтах, таких как Netflix или Youtube, из-за персонализированного рекомендованного контента.

 

Как начать работу с персонализацией веб-сайта?
Персонализация - это искусство говорить вашим посетителям, что они ценны; их явное присутствие на вашем сайте имеет значение; и вы обещаете предоставить им контент, специально созданный для них.


Типы персонализации веб-сайта

 

1. Явная персонализация веб-сайта
Явная персонализация происходит, когда работа с сайтом настраивается в соответствии с критериями, установленными самими посетителями. Например, Nikon.com явно персонализирует впечатления своих посетителей, предлагая им выбрать свое географическое положение. Платформа сохраняет эти настройки в файлах cookie, что позволяет посетителям пропустить этот шаг при втором или последующем посещении

 

2. Неявная персонализация веб-сайта
Неявную персонализацию веб-сайта можно разделить на две категории: персонализация на основе поведения и персонализация с учетом контекста.

 

3. Персонализация веб-сайта на основе поведения
Этот тип персонализации основан исключительно на взаимосвязи между историей просмотров клиента и содержимым веб-сайта. Неявная персонализация обычно основывается на огромном количестве данных и метаданных, чтобы настроить взаимодействие между двумя объектами и предложить персонализированный опыт.

 

4. Контекстная персонализация
Контекстная персонализация обычно персонализирует опыт посетителя в зависимости от контекста, в котором он просматривает ваш сайт. Контекст может быть основан на времени суток или погоде на улице, или на основе, если просмотр видео больше нравится, чем чтение письменного текста и т. д.

 

Google - прекрасный пример для объяснения контекстной персонализации. Поисковая система предлагает действия или направления на основе текущего местоположения и времени посетителя, а не представляет данные без каких-либо средств для достижения цели. Другими словами, Google использует контекст для отображения актуальной информации, что еще больше делает впечатления посетителей более персонализированными и актуальными.

 

Как персонализировать Ваш сайт
Начните процесс персонализации своего сайта, и все будут рекомендовать "постановку целей" в качестве первого и самого важного шага. Но мы проводим несколько иной процесс.

 

Когда речь заходит о персонализации сайта, вы не сможете персонализировать впечатления посетителей, пока не получите нужную информацию о посетителях в ответ на то, что вы планируете. Чем больше вы знаете о своих посетителях, тем более персонализированный контент вы можете создавать и добавлять на ваш сайт, и тем лучше вы можете конвертировать и продавать.  

 

Итак, вот как мы определяем идеальный процесс персонализации сайта.

 

Шаг 1. Сбор данных о посетителях

В условиях динамичного и клиентоориентированного рынка, способность привлекать внимание перспективных клиентов, собирая при этом правильные данные и эффективно используя их для точной настройки маркетинговых стратегий, является ключом к предложению отличного обслуживания клиентов. Кроме того, компании, которые могут использовать эти знания в своих интересах, опережают своих конкурентов на 85% по темпам роста продаж и 25% по валовой прибыли.

 

По мере того, как вы начинаете формулировать стратегию персонализации сайта, важно подумать о том, какие данные о посетителях вам нужны, чтобы понять ваши перспективы.

 

Шаг 2. Профилирование посетителей
После того, как вы собрали всех посетителей из всех соответствующих источников, следующим шагом будет создание профилей клиентов. Профиль клиента, также известный как личность, служит исчерпывающим руководством, в котором подробно описываются методы и приемы, которые вы можете использовать для достижения своей идеальной целевой аудитории. Это дает вам структурированный взгляд на цели ваших клиентов - то, что они ищут на вашем веб-сайте, - что в дальнейшем может помочь в создании персонализированных стратегий обмена сообщениями, которые понравятся им.

 

Шаг 3. Установите свои цели
Здесь вы начинаете определять цели для каждого из ваших клиентов и вашего веб-сайта. Цели могут быть любыми - от увеличения конверсии до снижения показателя отказов, облегчения открытия продуктов/услуг до стимулирования повторных покупок и многого другого. Кроме того, ваши цели могут различаться для разных сегментов аудитории, в зависимости от отрасли и организации и даже в зависимости от местоположения.

 

Оценивая поведение своих клиентов с помощью качественных и количественных аналитических инструментов и всех данных, которые вы собрали до сих пор, вы поняли, что у вас все еще нет четкого представления о вашей целевой аудитории. Вот где профилирование клиентов становится важным.

 

Но прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас есть ответы на все возникающие в вашей голове вопросы, связанные с постановкой целей. Некоторые из них могут быть:

  • какие сомнения вы пытаетесь здесь исправить?

  • как лучше всего взаимодействовать с посетителями вашего сайта?

  • есть ли предпочтительный язык, на котором вы должны сосредоточиться, чтобы удовлетворить вашу целевую аудиторию?

  • есть ли какие-то конкретные области, в которых ваши пользователи лучше всего откликнутся на ваши усилия по персонализации?

  • важно соединить все недостающие точки. Когда вы закончите анализировать, почему и как ставить цели, вы получите четкое представление о том, как действовать дальше.

 

Шаг 4. Подготовьте стратегию
Практически это шаг, с которого вы начинаете свое путешествие по персонализации - подготовьте надежные стратегии, чтобы персонализировать опыт ваших клиентов.

 

На базовом уровне в вашем списке приоритетов должно быть пять страниц. Это:

 

Домашняя страница:
Ваша домашняя страница - одна из самых важных страниц вашего сайта. Добавление индивидуального подхода к этой странице может помочь привлечь новых, а также постоянных клиентов.

 

Страница продукта:
Здесь вы можете привлечь клиентов, показав им продукты, похожие на те, которые посетители покупали в прошлом или которые могут вызывать интерес, поскольку они являются связанными продуктами или часто покупаются вместе.

 

Результаты поиска:
В большинстве случаев, когда посетитель ищет определенный продукт или услугу с помощью кнопки поиска на сайте, ему отображается множество результатов. Посетители должны перемещаться по этим заполненным результатам, чтобы найти то, что они хотят. Добавление индивидуального подхода к этому элементу веб-страницы может иметь большое значение с точки зрения конверсий.

 

Страница результатов поиска отсутствует
Каждый раз, когда посетитель попадает на страницу без результатов поиска, ему отображается шаблонное сообщение с надписью «Результаты не найдены». Обычно это расстраивает посетителя, заставляя его покинуть ваш сайт и перейти к конкуренту. Добавление некоторых рекомендаций по продуктам на этой самой странице на основе истории просмотров посетителей может удерживать их на вашей платформе, просматривать другие продукты и совершать покупки.

 

Страница корзины покупок
Страница корзины покупок - это еще одна область, где вы можете персонализировать впечатления своих клиентов, показывая им популярные товары, сопутствующие товары, товары, которые могут быть перепроданы, и аксессуары. Кроме того, вы можете позволить покупателям быстро добавлять товары в свою корзину, не покидая страницы корзины.

 

Шаг 5: Измерьте успех
Использование правильных показателей для измерения успешности персонализации вашего сайта очень важно. Не только с точки зрения отображения эффективности ваших кампаний, но и для определения ваших каналов рентабельности инвестиций и определения того, работают ли они в вашу пользу.  

 

В общем, усилия по персонализации веб-сайта можно измерить на трех разных этапах: раннем, среднем и позднем.

 

Метрики ранней стадии
Эти показатели обычно используются для отображения влияния персонализации веб-сайта - независимо от того, вызывают ли они интерес клиентов и вовлеченность на вашем веб-сайте. Рассмотрите возможность измерения следующего:

 

  • время, проведенное на сайте: помогает отслеживать количество времени, проведенного посетителем вашего сайта на нескольких страницах.

  • частота посетителей. Этот показатель отслеживает, сколько раз один и тот же посетитель заходил на ваш сайт. Повторные посещения обычно считаются хорошим индикатором интереса.

  • потребляемый контент/посещенные страницы: этот показатель помогает вам проверить объем контента, который использует посетитель, или количество страниц, которые он просматривает за посещение. Чем больше число, тем лучше.

  • количество новых и вернувшихся посетителей: хотя это не помогает отслеживать активность на вашем сайте, это все же интересный показатель для отслеживания тенденции.

  • Время, проведенное на отдельной странице сайта: этот показатель отслеживает количество времени, проведенного конкретным посетителем на отдельной странице. 

 

Промежуточные показатели
Эти показатели больше ориентированы на привлечение нужных посетителей, которые будут взаимодействовать с вашим брендом и войти в вашу базу данных в качестве квалифицированных потенциальных клиентов. Поиск большего количества подходящих посетителей - одно из ключевых преимуществ реализации персонализации веб-сайта, и поэтому каждый бренд должен отслеживать и оценивать. 

 

Вот некоторые общие метрики промежуточного этапа:

  • количество действий, предпринятых на сайте: когда посетитель приходит на вашу платформу и заполняет форму - будь то купон, контент, информация о продукте/услуге или подписка на ваш список рассылки - вы получаете больше практической информации о их. 

  • прямая обратная связь с пользователями: здесь люди могут сказать, нравится им или не нравится их покупательский опыт. Это можно сделать различными способами: формы опросов на веб-сайте, формы в электронных письмах, отправленных клиенту, чаты на веб-сайте, прямые телефонные звонки и т.д.

  • качество посетителей: измерение качества ваших посетителей с точки зрения того, являются ли они теми, на кого вы изначально планировали нацеливаться (сегменты клиентов, как определено выше), может помочь вам понять многие вещи.

  • повышение рентабельности инвестиций: основная цель персонализации веб-сайта - персонализировать каждую веб-страницу, на которую потенциально могут попасть люди. Отслеживание повышения коэффициента конверсии с этих страниц может помочь измерить успех поставленных вами целей.

 

Показатели на поздних стадиях
Персонализация веб-сайта не только помогает достичь ваших бизнес-целей и повысить рентабельность инвестиций, но и увидеть ее влияние на общую деятельность вашего бренда по сравнению с конкурентами.

 

Вот некоторые показатели на поздних стадиях, которые вы должны отслеживать:

  • возможности. Хотя это, скорее, показатель, ориентированный на B2B, он помогает определить, как действия по персонализации веб-сайта могут заполнить конвейер вашего отдела продаж бесчисленными возможностями. Кроме того, это также один из самых эффективных показателей для изучения ваших усилий, направленных на рентабельность инвестиций.

  • атрибуция дохода: этот показатель больше соответствует потребителю по своей природе. Он определяет размер дохода, полученного от действий по персонализации веб-сайта, обычно охватывающий покупки на сайте, а также, если применимо, немедленные покупки в автономном режиме.

 

С каждым годом маркетинг продолжает улучшаться и становится все более эффективным, растет и конкуренция. В результате, этот приток конкуренции определенно переполняет пространство, поэтому сейчас как никогда важно, чтобы Ваш бизнес выделялся на фоне других. Благодаря инструментам персонализации веб-сайтов эта цель легко достижима. Все, что вам нужно сделать, это знать, какой инструмент персонализации сайта подходит для вашего бизнеса и ваших целей. Потому что, как только ваши клиенты будут довольны, ваши доходы будут расти, что является честной беспроигрышной ситуацией!