357 Просмотров
Официальный сайт
Принципиальные отличия заключаются в:
- Более низкой стоимости SMS-сообщений;
- Более высокой скорости отправки SMS-рассылки;
- Возможности подставить практически любую подпись в поле «От кого»;
- Возможность автоматической отправки сообщений при интеграции с сайтом или информационной системой;
- Возможности иметь детализированную статистику, производить групповые рассылки, программировать рассылки и т.п.
HTML знать не обязательно. Базового набора элементов в системе достаточно, чтобы создать красивое письмо без особых усилий. Если вы хотите продвинутый и ни на кого не похожий дизайн письма, тогда знание HTML будет Вам полезно.
SMS-рассылка осуществляется на номера абонентов всех операторов России и СНГ.
Для того, чтобы получатель мог ответить на SMS-сообщение, можно:
- указать контактные данные в теле SMS-сообщения;
- указать в поле «От кого» адрес своего сайта или название Вашей компании.
Пропускная способность составляет более 1000 SMS в секунду. По запросу возможно увеличение. Технически, мощности позволяют срочно и качественно обслужить любой поток сообщений, благодаря тому, что трафик распределяется на множество SMS-центров.
Для осуществления любой рекламной SMS рассылки необходимо согласие абонента на получение рекламной информации. Предпочтительным вариантом является бумажная анкета, заполненная абонентом. Анкета должна содержать обязательные атрибуты:
- данные лица, дающего согласие на рассылку, позволяющие его однозначно идентифицировать (ФИО, номер телефона, желательно паспортные данные);
- наименование компании, от имени которой будет осуществляться рассылка;
- формулировку о согласии абонента на получение рекламной информации(необходимо предусмотреть место под галочку, чтобы абонент мог выразить явное согласие с пунктом).
Анкеты, не содержащие данной информации, не являются документальным подтверждением согласия абонента на получение рекламной рассылки. Компании, осуществляющие рассылку без согласия абонента или на основании некорректно заполненных анкет, могут быть оштрафованы органами ФАС на сумму до 500 000 рублей за осуществление незаконной рассылки.
Важно! Согласие с правилами веб-ресурса при регистрации не является документальным подтверждением согласия на получение рассылки, если в них не содержится информация, указанная в требованиях к анкете. Хранить анкету необходимо в течение года с момента осуществления рассылки.
Возможность осуществлять SMS-рассылки будет приостановлена, если:
- если Вы или Ваши субпартнеры рассылают спам;
- если Вы или Ваши субпартнеры рассылают SMS-сообщения, которые своим содержанием, подписью или временем рассылки не соответствуют законодательству Российской Федерации/Украины;
- Вы не оплатили разосланные SMS-сообщения.
Некоторые системы предоставляют такой функционал в личном кабинете пользователя.
Не все системы могут предоставить такой функционал. Рекомендуем обращаться в тех. поддержку сервисов с этим вопросом перед заказом услуг.
WAP-push - это специальная технология, которая позволяет отправлять в теле SMS ссылку на WAP сайт или контент для скачивания.
Вы можете рассылать SMS на номера всех операторов мобильной связи Украины и России в зависимости от выбранного сервиса. Отправка международных SMS также возможна, обратитесь в нашу техническую поддержку, чтобы Вам включили эту возможность.
По мере необходимости. Интернет-опросы можно разработать, запрограммировать и запустить в считанные дни. Ответы доступны немедленно, и их можно «собирать» на регулярной основе. Нет необходимости ждать ввода данных. Опрос может оставаться онлайн в течение нескольких дней, недель, месяцев или неопределенно долго. Результаты могут быть
занесены в таблицу по любому графику, в соответствии с вашими потребностями.
Если нет причин избегать этого (например, слепой опрос), ваш опрос должен иметь ваш бренд, а не бренд вашего поставщика опроса. Сейчас практически каждый сервис проведения опросов предлагает множество дизайнов, изменения цвета, а также возможность встроить в опрос ваш логотип.
Опрос - это метод исследования, при котором информация, данные и отзывы собираются с помощью ряда целевых вопросов. Большинство опросов проводится с целью сделать предположения о большей популяции.
Анонимность, которую обеспечивает Интернет, делает его идеальной средой для того, чтобы спросить своих клиентов, что они на самом деле думают о вашем бизнесе, продукте или услуге. Онлайн-опрос может выявить истинное мнение клиентов, а также дать им возможность поделиться с вами идеями в безопасной и комфортной обстановке.
Отличный онлайн-опрос дает вам четкую, надежную и действенную информацию, которая поможет вам принять решение. Хорошие опросы имеют более высокий уровень отклика, более качественные данные и их легко заполнять.
Онлайн-опросы - отличный способ привлечь аудиторию и получить от нее обратную связь. Вы можете использовать онлайн-опросы любым количеством способов, в том числе для того, чтобы узнать, о каких темах ваши читатели хотят узнать больше:
Получение отзыва о продукте
Проведение маркетинговых исследований
Получение обратной связи от службы поддержки
Оценка удовлетворенности сотрудников
Плюс множество других применений!
Когда дело доходит до инструментов онлайн-опроса, вы можете выбирать между бесплатным или платным маршрутом. Если вы просто хотите провести небольшое исследование аудитории, вы должны отлично ладить с бесплатными сервисами проведения опросов.
Обычно платные версии предлагают дополнительные возможности, такие как:
Логика опроса. Логика опроса использует информацию из предыдущих ответов, чтобы задать следующие вопросы. Например: у вас есть собака? Если пользователь отвечает «да», следующий вопрос может спросить, какая порода? Если пользователь ответит «нет», вопрос о породе будет пропущен.
Экспорт данных. Многие инструменты не позволяют экспортировать данные, если вы не используете платную версию.
Собственный логотип. Платные версии позволяют избавиться от логотипа инструмента и вместо этого добавить свой собственный.
Больше типов вопросов. Большинство бесплатных создателей опросов предлагают множество вариантов вопросов, таких как переключатели с несколькими вариантами выбора, раскрывающиеся списки, шкалы оценок и т. д. Обычно платные версии предлагают еще больше возможностей, например возможность выбора нескольких вариантов в раскрывающемся списке, звездный рейтинг, сетки и т. д.
Чтобы получить нужные ответы, нужно задавать правильные вопросы. Хорошее приложение для опроса позволит вам настроить каждый вопрос, чтобы вы могли запрашивать информацию таким образом, чтобы она была понятна людям, отвечающим на него - будь то множественный выбор, короткий ответ или шкала оценок. Настройка вопросов также позволяет вам собрать именно тот тип информации, который вы ищете, даже если вы не ищете двоичного ответа «да-нет» или «либо-либо».
Наконец, хорошее программное обеспечение для опросов будет предлагать функции, которые позволят вам видеть и анализировать собранные вами данные. В конце концов, опросы должны помочь вам составить большую картину из индивидуальных ответов. Хорошее приложение для опросов упростит разбиение данных на вопросы без необходимости экспортировать ответы в отдельный инструмент, например электронную таблицу.
Хотя это абсолютные базовые критерии для хороших инструментов для опросов, этот список включает в себя множество приложений, которые выходят за рамки возможностей. Эти инструменты помогут вам освоить передовые методы, такие как сотрудничество с большой командой, автоматизация рабочего процесса и обеспечение доступности вашего опроса.
Также стоит отметить, что существует множество приложений для форм, которые предлагают аналогичные функции. Некоторые из них, например Google Forms, могут быть включены в набор программного обеспечения, которое вы уже используете. Но большинство приложений-форм предназначены для того, чтобы помочь вам собрать конкретную информацию, например имена и адреса электронной почты людей, которые хотели бы подписаться на вашу рассылку новостей. Инструменты опроса, с другой стороны, нацелены на сбор и анализ крупномасштабных данных, которые выявляют общие тенденции.
Определение цели опроса
Думайте о построении опроса как о строительном проекте. Вы бы не сразу начали беспорядочно сносить стены или заливать бетон, не так ли? Нет, вы сделаете шаг назад, сделаете паузу и создадите подробный план своей конечной цели.
Как и в случае с другими бизнес-инициативами, цели устанавливают четкую директиву, чтобы вы могли адаптировать свои вопросы, чтобы получить нужные ответы.
С опросами вам нужно сделать еще один шаг вперед. Недостаточно сказать, что цель вашего опроса - узнать, что потенциальные клиенты думают о демонстрации вашего продукта. Нет, хорошая цель опроса также включает реакцию на вашу цель.
Например, чтобы создать действенную цель, я бы уточнил приведенное выше предложение, сказав: «Цель моего опроса - понять, какие части демонстрации моего продукта были наименее полезными, чтобы мы могли улучшить нашу демонстрацию для решения вопросов и проблем».
Видите, как эта цель не только включает более конкретную задачу, но также указывает, как я могу использовать результаты, чтобы повлиять на инициативу, кампанию или процесс? Постановка подобных целей обеспечивает четкую дорожную карту для процесса создания, распространения и сбора опросов.
Типы опросов
От сбора отзывов о тренингах для новых сотрудников до измерения количества людей в вашей отрасли, использующих Facebook, есть буквально тысячи целей для опросов.
Но какие типы опросов были бы наиболее полезными для маркетолога, продавца или владельца бизнеса? Давайте рассмотрим несколько.
1. Опрос отзывов клиентов
Ах, неуловимый ум покупателя. Если бы мы только могли знать, о чем они думают, верно? Что ж, опросы могут помочь вам стать на шаг ближе к пониманию этого.
Компании проводят опросы клиентов, чтобы лучше понять, как потребитель обнаружил их продукт, как клиенты думают, что они могут улучшить свои продукты или услуги, или насколько удовлетворительным является их опыт поддержки клиентов.
Опросы с такими вопросами, как «Насколько легко было решить вашу проблему с помощью ________?» или «Как вы узнали о наших продуктах?» вероятно, оценивают отзывы клиентов.
2. Обзор Net Promoter Score
Сколько ваших клиентов любят ваш продукт или услугу настолько, чтобы хвастаться ими своим друзьям? Здесь пригодится Net Promoter Score (NPS). Вы можете установить свой NPS, опросив своих клиентов об их мнении о вашем продукте и бренде.
Опросы с такими вопросами, как «Какова вероятность того, что вы порекомендуете наш продукт другу или коллеге?» или «Что у этой компании действительно хорошо получается?» вероятно измеряют NPS.
3. Обзор рынка
Чтобы привлечь новых клиентов и потенциальных клиентов, вы должны хорошо понимать тенденции и события в отрасли. Проведение опросов вне вашей собственной базы данных также выводит вас за пределы пузыря вашей компании, давая вам истинное и точное представление о рынке в целом.
Опросы с такими вопросами, как «Какие проблемы побудили бы вас купить _______?» или «Какой у вас типичный бюджет на _______?» вероятно, ищут данные по конкретному рынку или отрасли.
Советы по созданию опросов
Хотя каждый опрос будет отличаться в зависимости от его цели и задач, вот несколько советов по созданию опросов, которые могут помочь сделать любой опрос максимально эффективным.
Сделайте свой опрос простым. Не спрашивайте ничего, что не имеет прямого отношения к цели вашего опроса. Задайте одну вещь на каждый вопрос, чтобы получить наиболее точные, точные ответы и не потерять внимание респондентов.
Продайте свой опрос. Напишите вступление к вашему опросу, чтобы объяснить, почему респонденты, будь то потенциальные клиенты, клиенты или члены вашей целевой аудитории, должны пройти ваш опрос и помочь.
По возможности используйте вопросы со шкалой ранжирования и используйте последовательную шкалу. Вопросы со шкалой ранжирования собирают ответы, которые можно сравнивать и противопоставлять по всем направлениям - при условии, что вы используете последовательную шкалу. По возможности используйте эти вопросы, чтобы собрать важную обратную связь от большой группы людей.
Предложите респондентам вариант «другого». Для вопросов с множественным выбором и флажками дайте респондентам возможность добавить свой ответ, если ваши заранее предоставленные ответы не подходят.
Добавьте индикатор выполнения опроса. Ваши респонденты, вероятно, заняты. Как только они начнут ваш опрос, они, вероятно, захотят узнать, сколько вопросов ожидать. Индикатор выполнения опроса может предоставить им эту информацию и позволить им предвидеть, как долго будет длиться ваш опрос.
Говорите на языке респондента. Как и в вашем маркетинговом тексте, в вашем опросе должен использоваться язык, который узнают ваши респонденты. Избегайте использования внутреннего жаргона или технического языка.
Сначала протестируйте свой опрос внутри компании. Перед тем, как поделиться своим опросом с внешним миром, попросите свою команду или некоторых коллег сначала пройти его, чтобы убедиться, что ваши вопросы имеют смысл и не являются предвзятыми или вводящими в заблуждение.
Убедитесь, что ваш опрос отзывчив и доступен для просмотра на нескольких устройствах. Ваши респонденты должны иметь возможность читать и проходить ваш опрос на своих смартфонах, планшетах или ПК.
