Лучшие сервисы для маркетинг-аналитики

Руководство по выбору сервиса для маркетинг-аналитики

 
Инструменты маркетинговой аналитики помогают маркетологам измерять эффективность маркетинга и управлять ею. Цель - максимизировать эффективность маркетинговой деятельности и оправдать вложения. Другими словами, инструменты маркетинговой аналитики помогают маркетинговым командам не только улучшить свои усилия, но и доказать свою ценность.

Инструменты маркетинговой аналитики могут собирать данные со всех каналов маркетингового комплекса и сообщать о них вместе. Они позволяют маркетологам создавать отчеты, не полагаясь на специалистов по данным, а также выполнять конкурентный анализ и отслеживать успех кампании.

Компании используют инструменты маркетинговой аналитики и панели мониторинга, которые они предоставляют, для решения трех ключевых областей управления эффективностью маркетинга: оптимизации, атрибуции и обоснования.

Моделирование маркетингового микса

Любой инструмент бизнес-аналитики может выполнять многомерный регрессионный анализ, необходимый для маркетингового комплекса и моделей атрибуции. Но платформы маркетинговой аналитики позволяют маркетологам самостоятельно интерпретировать данные.

Вот как это работает:

1. Усилия по кросс-канальному маркетингу анализируются с точки зрения затраченных долларов, затраченного времени и результатов.

2. Создаются смешанные или многоканальные KPI.

3. Инструмент измеряет эффективность кампании относительно целевых задач.

4. Отчет, наконец, направляет решения маркетологов о том, как оптимизировать усилия. Часто это происходит за счет перераспределения времени и денег на наиболее успешные кампании.

Функции и возможности инструментов маркетинговой аналитики

Инструменты маркетинговой аналитики могут включать в себя следующие функции и возможности:

• многоканальное отслеживание

• сравнение кампаний с привлечением посетителей, компаний с подключением и многоканальных кампаний

• рентабельность инвестиций в кампанию

• оптимизация и прогнозная аналитика

• клиентская аналитика и сегментация

• конкурентный анализ

• моделирование атрибуции

• анализ воронки доходов

• прогнозирование

Типы инструментов маркетинговой аналитики

Есть несколько различных типов поставщиков, которые предлагают возможности маркетинговой аналитики. Во-первых, это точечные решения, специализирующиеся на маркетинговой аналитике

Например:

1. Продукты для конкурентного анализа, такие как Rival IQ и TrackMave

2. Продукты для взаимодействия с клиентами и сегментации, такие как Pitney Bowes с их предложениями Portrait

3. Некоторые инструменты SEO и автоматизации маркетинга предлагают достойную маркетинговую аналитику как часть своих более широких платформ. Многие продукты бизнес-аналитики и прогнозной аналитики - это всего лишь модуль или надстройка, которые не войдут в сферу маркетинговой аналитики в будущем. Некоторые инструменты маркетинговой аналитики поддерживают подход к маркетингу на основе учетных записей.

Сравнение инструментов маркетинговой аналитики

При рассмотрении инструментов маркетинговой аналитики учитывайте следующие аспекты каждого предложения продукта.

Тип инструмента: некоторые инструменты маркетинговой аналитики предлагают полный набор инструментов маркетинговой аналитики. Несмотря на это, есть и другие продукты, которые охватывают только определенный аспект маркетинговой аналитики. Продукты для конкурентного анализа, например, ориентированы на выполнение конкурентного анализа, но могут не предлагать возможности взаимодействия с клиентом или сегментации. Обязательно выберите инструмент, который включает функции, необходимые вашему бизнесу.

Функции автоматизации: многие инструменты маркетинговой аналитики включают функции автоматизации для выполнения аналитики с меньшими затратами человеческого труда. Если вашему бизнесу нужен инструмент, позволяющий максимально сократить трудозатраты, подумайте, какие функции автоматизации предлагает каждый инструмент маркетинговой аналитики.

Инсайты: все инструменты маркетинговой аналитики выполняют базовую маркетинговую аналитику, но многие также включают в себя идеи по оптимизации контента. Предприятиям, которым нужны приложения, которые не только помогают обнаруживать проблемы, но и предоставляют средства для их устранения, подумайте, какие идеи предлагает каждый инструмент маркетинговой аналитики.

Что такое веб-аналитика?

Инструменты веб-аналитики отслеживают активность пользователей сайта. Отслеживание активности дает организациям возможность оптимизировать их содержание.

Веб-аналитика также вышла за рамки отслеживания пользования сайтом и включает в себя взаимодействие с социальными сетями и мобильными приложениями. Такой расширенный подход иногда называют цифровым анализом.

Данные, получаемые от инструментов веб-аналитики, помогают компаниям оценивать и улучшать свое присутствие в Интернете. Бизнес-задачи веб-аналитики включают в себя такие вещи:

• привлечение большего количества посетителей

• увеличение продаж

• улучшение взаимодействия с клиентами

• улучшение удержания клиентов

• инсайты инструментов веб-аналитики могут стимулировать такие действия:

• уточнение содержания веб-сайта

• настройка дизайна сайта

• перераспределение маркетинговых долларов

• конечной целью является оптимизация для достижения желаемой бизнес-цели.

• особенности и возможности веб-аналитики

• индивидуальный уровень отслеживания

• аналитика в реальном времени

• A/B тестирование

• мобильная аналитика

• атрибуционное моделирование

• сегментация на лету

• отслеживание электронной коммерции

• анализ воронки

• когортный анализ

• межприборное отслеживание

• внутристраничный анализ (запись сеанса, отслеживание кликов, отслеживание мыши, тепловые карты)

• отслеживание преобразования целей

• отслеживание событий

• соблюдение конфиденциальности

• местный вариант

• сравнительный анализ

• инструменты веб-аналитики

• теги

Большинство инструментов веб-аналитики используют тегирование страниц для отслеживания онлайн-активности. Тег" помещается в JavaScript-код сайта.

Используя тег, аналитические инструменты могут определить, когда кто-то заходит на страницу. Инструмент также может отслеживать клики по ссылкам, просмотры видео и другие события. Большинство инструментов могут также отслеживать IP-адрес пользователя, географию, размер экрана и веб-браузер.

Файлы cookie

Веб-аналитика также использует cookie-файлы. Cookie-файлы - это небольшая часть данных, прикрепляемая к браузеру каждого посетителя сайта. Они предназначены для отслеживания сессии пользователя и последующих посещений. Это помогает компаниям выявлять новых посетителей и возвращающихся посетителей, чтобы со временем понять поведение пользователей.

Большинство инструментов отслеживают похожие веб-, социальные и мобильные метрики. К наиболее распространенным метрикам, найденным с помощью инструментов веб-аналитики, относятся:

• количество людей, пользующихся веб-сайтом (количество посещений, уникальных посетителей, просмотров страниц).

• кто они (геолокация посетителей, тип браузера и устройства, зарегистрированные и незарегистрированные пользователи).

• откуда они взялись (ссылка на источник, поиск по ключевому слову)

• что они делают во время пребывания там (время, проведенное на сайте, конверсии, путь клика, частота отказов)

Эта информация представлена на приборной панели. Приборная панель инструментов веб-аналитики является центральным источником информации для компаний. Приборные панели, как правило, могут быть настроены на сегментирование данных по персоне пользователя, диапазону дат или другим атрибутам.

Ни один поставщик инструментов веб-аналитики не может обещать 100% точности данных. Это связано с тем, что люди могут удалять cookie, а браузеры, например, могут ограничивать JavaScript. Поэтому разные инструменты будут давать несколько разные результатов для одной и той же метрики. Но инструменты веб-аналитики по-прежнему дают ценное представление о потребностях клиентов и их поведении в Интернете.

Бесплатные инструменты веб-аналитики

Эффективная веб-аналитика не всегда стоит денег. Существует ряд бесплатных и бесплатных инструментов веб-аналитики.

Google Analytics на сегодняшний день является наиболее широко распространенным. StatCounter и Matomo (бывший Piwik) также являются хорошими примерами бесплатных инструментов. Некоторые компании используют одновременно несколько инструментов аналитики (как бесплатные, так и платные). Некоторые бесплатные инструменты веб-аналитики достаточно надежны, и поставщик монетизирует этот инструмент, используя данные для других предложений, таких как реклама.

Информация о ценах

Модель ценообразования для инструментов веб-аналитики варьируется в зависимости от поставщика. Инструменты растут в цене по мере того, как растет количество отслеживаемых ежемесячно людей. Инструменты веб-аналитики управляют гаммой с точки зрения цены.

Многие веб-аналитики используют ценовую стратегию Freemium. Например, некоторые инструменты предоставляют бесплатную версию для одного сайта, но платную для использования с несколькими сайтами. Обычно, однако, корпоративные версии бесплатных инструментов с дополнительными возможностями, такими как визуализация данных и аналитика, расширенные инструменты управления тегами, отслеживание на индивидуальном уровне и другие возможности предприятия, являются платными.

В заключение

Аналитика сайта – достаточно сложный процесс. Однако значимость ее переоценить невозможно: именно она делает интернет-маркетинг “осознанным” и результативным.

Выбирайте сервис, подходящий именно вам, используйте инструменты веб-аналитики, полностью отвечающие специфике вашего бизнеса, собирайте максимально точную и подробную информацию о статистике сайта и посетителях — и на основе этих данных формируйте эффективную стратегию развития