The best online consultants for websites

Rating 0.00 (0 Votes)
Tidio - отзывы, цена, альтернативы (аналоги, конкуренты), чат боты, функционал, сравнения

Tidio

3 Reviews
Official website
tidio.com
Jivo - отзывы, цена, альтернативы (аналоги, конкуренты), чат боты, функционал, сравнения

Jivo

3 Reviews
Official website
jivo.ru
Venyoo - отзывы, цена, альтернативы (аналоги, конкуренты), чат боты, функционал, сравнения

Venyoo

3 Reviews
Official website
venyoo.ru
Verbox - отзывы, цена, альтернативы (аналоги, конкуренты), чат боты, функционал, сравнения

Verbox

3 Reviews
Official website
verbox.ru
Mango-chat - отзывы, цена, альтернативы (аналоги, конкуренты), чат боты, функционал, сравнения

Mango-chat

3 Reviews
Official website
mango-chat.ru
Sonetel - отзывы, цена, альтернативы (аналоги, конкуренты), бесплатные лимиты, функционал, сравнения

Sonetel

3 Reviews
Official website
sonetel.com
Talk-Me - отзывы, цена, альтернативы (аналоги, конкуренты), чат боты, функционал, сравнения

Talk-Me

3 Reviews
Official website
talk-me.ru
Olark - отзывы, цена, альтернативы (аналоги, конкуренты), чат боты, функционал, сравнения

Olark

3 Reviews
Official website
olark.com
Cloudim - отзывы, цена, альтернативы (аналоги, конкуренты), чат боты, функционал, сравнения

Cloudim

3 Reviews
Official website
cloudim.ru
Smartsupp - отзывы, цена, альтернативы (аналоги, конкуренты), чат боты, функционал, сравнения

Smartsupp

3 Reviews
Official website
smartsupp.com

Принципиальные отличия заключаются в:


- Более низкой стоимости SMS-сообщений;

- Более высокой скорости отправки SMS-рассылки;

- Возможности подставить практически любую подпись в поле «От кого»;

- Возможность автоматической отправки сообщений при интеграции с сайтом или информационной системой;

- Возможности иметь детализированную статистику, производить групповые рассылки, программировать рассылки и т.п.


HTML знать не обязательно. Базового набора элементов в системе достаточно, чтобы создать красивое письмо без особых усилий. Если вы хотите продвинутый и ни на кого не похожий дизайн письма, тогда знание HTML будет Вам полезно.

SMS-рассылка осуществляется на номера абонентов всех операторов России и СНГ.

Для того, чтобы получатель мог ответить на SMS-сообщение, можно:


- указать контактные данные в теле SMS-сообщения;

- указать в поле «От кого» адрес своего сайта или название Вашей компании.

Пропускная способность составляет более 1000 SMS в секунду. По запросу возможно увеличение. Технически, мощности позволяют срочно и качественно обслужить любой поток сообщений, благодаря тому, что трафик распределяется на множество SMS-центров.

Для осуществления любой рекламной SMS рассылки необходимо согласие абонента на получение рекламной информации. Предпочтительным вариантом является бумажная анкета, заполненная абонентом. Анкета должна содержать обязательные атрибуты:


- данные лица, дающего согласие на рассылку, позволяющие его однозначно идентифицировать (ФИО, номер телефона, желательно паспортные данные);

- наименование компании, от имени которой будет осуществляться рассылка;

- формулировку о согласии абонента на получение рекламной информации(необходимо предусмотреть место под галочку, чтобы абонент мог выразить явное согласие с пунктом).


Анкеты, не содержащие данной информации, не являются документальным подтверждением согласия абонента на получение рекламной рассылки. Компании, осуществляющие рассылку без согласия абонента или на основании некорректно заполненных анкет, могут быть оштрафованы органами ФАС на сумму до 500 000 рублей за осуществление незаконной рассылки.


Важно! Согласие с правилами веб-ресурса при регистрации не является документальным подтверждением согласия на получение рассылки, если в них не содержится информация, указанная в требованиях к анкете. Хранить анкету необходимо в течение года с момента осуществления рассылки.

Возможность осуществлять SMS-рассылки будет приостановлена, если:


- если Вы или Ваши субпартнеры рассылают спам;

- если Вы или Ваши субпартнеры рассылают SMS-сообщения, которые своим содержанием, подписью или временем рассылки не соответствуют законодательству Российской Федерации/Украины;

- Вы не оплатили разосланные SMS-сообщения.

Некоторые системы предоставляют такой функционал в личном кабинете пользователя.

Не все системы могут предоставить такой функционал. Рекомендуем обращаться в тех. поддержку сервисов с этим вопросом перед заказом услуг.

WAP-push - это специальная технология, которая позволяет отправлять в теле SMS ссылку на WAP сайт или контент для скачивания.

Вы можете рассылать SMS на номера всех операторов мобильной связи Украины и России в зависимости от выбранного сервиса. Отправка международных SMS также возможна, обратитесь в нашу техническую поддержку, чтобы Вам включили эту возможность.

The online consultant is a communication tool that allows potential customers to interact with a manager or support service directly on the company's website. The chat window can open automatically or after the user clicks on a special built-in widget.

This feature allows a support agent to refer a customer to a colleague if he or she realizes that another person can answer the customer's question better.

How to choose the best online consultant for the site

 

Online consultants for the site refer to a customer service program that helps manage online sales, generate leads and provide customer support. Many companies use chat rooms to quickly connect with their customers. 

 

The life cycle of every company or service depends on their customers. There are many users directed by such companies that would change prices for such services. That's why businesses and other service providers are looking for new and more convenient ways to improve the experience and invariably boost sales. 

 

Over the years, online consultants have become the easiest answer and most convenient organization for online sales and customer support.

 

What is an online consultant service?

 

The solution provides live chat help capabilities as well as web analytics and customer support. This allows companies to manage sales made online and provide a wide range of services to customers. Many firms use the services of these services to be able to communicate with their customers more effectively.

 

This is possible because this solution allows them to perform certain activities for which they would have to engage several different communication channels at once. That is, instead of using email, social media, which includes Facebook, Twitter and many other methods of communication for proper administration and customer support, one single online consultant will be enough. 

 

The online consultant service improves the customer experience because customers can easily communicate with company employees, ask questions about their products or services, and get immediate answers. A company representative using this solution can keep customers through their help for those who are unsure or confused through the questions they answer. 

 

 

How do you identify which online consultant solution is right for your business?

 

There are three main types for online consultants and they vary greatly depending on their level of tech support.

 

Text-based online support consultant: This is just the written support chat that most companies offer their customers. It raises the percentage of the customer's own participation in the dialogue. A large number of customers prefer text-only chats. And this, by the way, has no effect on the overall cost of the product to themselves. 

 

Online consultant with video, text and voice support: with this type of online consultant, customers can not only chat with support representatives, but also talk to them. They provide another form of personal interaction with the customer that is more reliable. It also affects his psyche by creating a sense of authority between him and the support agent. It also proves useful when a large amount of money is involved during an e-commerce transaction. Such a customer definitely needs to have an information search involved for a certain credibility of the company. 

 

Online consultants with video, text, voice and collaborative search support: in addition to allowing customers to see, talk and chat with support agents, they can also log into apps on websites together. Collaborative browsing is a bit different from screen sharing, and is a significant improvement that allows, one party to control the screen and the app. This proves valuable when filling out online forms. 

 

Depending on a firm's needs, business requirements and future goals, there are several types of online consultant solutions for the site based on licensing models.

 

Open Source Live Chat Software: This is a free distribution service where the source code is available.

 

What are the benefits of online consultants on sites?

 

  • Sharing an app and screen sharing: Gives space for customers to multitask, through which they can shop and wait for a support agent to chat.

  • Boost Sales: The help offered by the agent can lead to increased customer loyalty and trust, their indulgence in the site. 

  • Increased search in the marketplace: For international buyers, it can be problematic to contact support over the phone, whereas it is the online consultant that is the more convenient way to contact them. 

 

How to choose the right online consultant solution for your site:

 

  • Cloud-based or self-hosted: The main difference between the two is that Cloud-based is available online and on the reseller's server, while self-hosted takes place inside the company's technical structure (or on a personal PC). The choice between the two depends on what the requirements of the business itself are. Most companies place their products on cloud servers.

  • Easy customization: Sometimes it is important to have easily customizable online consultant solutions on the site as an identical brand feature.